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王清瑩:培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人探究的心
2016-01-20 10161

  達芬奇說過:“我漫無目的地在山野四處行走,為無法解釋的事物尋求可能的答案。為什么貝殼與一般在海中可見的珊瑚、海草的圖樣一起出現(xiàn)在杳無人跡的山上?為什么雷聲比形成它的緣由持續(xù)得更久?為什么閃電的出現(xiàn)只須剎那,但在雷聲傳達前卻要經(jīng)過一段時間?投石于水,為何掀起層層漣漪?飛鳥為何能在空中停留?這些使我感到迷惑的問題及不可思議的現(xiàn)象,一直引我深思。”為產(chǎn)生新的構想,必須要有充足的資料——如事實、理論、概念、規(guī)則、資料、感覺、印象等。優(yōu)秀的探險家絕不會老在同一個地方兜圈子,那就象是在已經(jīng)挖空了的礦床掘礦。但假如能以好奇心探求新的領域,就可不斷發(fā)現(xiàn)原料的新礦床是那么豐富地引發(fā)采集的欲望。因此各位應該從已經(jīng)習慣了的路上走開,到一個未知的領域去,并向廣闊世界打開你隱閉已久的心房。如此說來,優(yōu)秀的探險家必然具有積極敏感的“探究之心”,隨時從周圍發(fā)現(xiàn)許多有益的材料。具有“探究之心”的人深知自己找來的材料,有從此一形態(tài)在根本上轉(zhuǎn)化成另一個新形態(tài)的可能。象這樣的人不論到機場、博物館,或其他任何地方——雜貨店、高級洋房,甚至垃圾場、荒蕪的山野,都可能找到觸發(fā)奇想的靈思,其范圍愈廣,變異愈大,所產(chǎn)生的構想則可能愈具獨創(chuàng)性。

  □ 目的是什么

  在日常生活中,總是不斷出現(xiàn)擾人安寧的噪音,雞尾酒會中人聲的喧嘩、酒杯碰撞的咣咣聲、嗄然嘈雜的音樂等等。在諸如此類的噪音里,我們卻仍然了解交談對象所說的話,這是由于我們的注意力有選擇性,能以對準頻率的方式接收某些通訊,同時忽略掉其他雜質(zhì)。請任意在周圍找出五件藍色的物品。一旦你心中存有“藍色意識”,你的眼睛便開始注意一切屬于藍色的東西,桌面上的藍色書本、椅子上的藍墊、墻上那幅畫作里的藍影,突然一一躍現(xiàn)你的眼簾。記住所聽的話,你將在一天中至少聽見那句話六次以上。同樣地,你也會發(fā)覺,當你買了一部新車時,會很快地在大街小巷見到許多同型的車子。有趣的是,據(jù)說有人在賣掉過去常用的“別克”車之后,就再也不曾見到別克車了。這是因為人總會找到自己正在找的東西。這也就是說,假如你去探查杳陰謀,陰謀不久就會被揭露,一切你腦中的頻率對準法運用得如何。到別的領域看一看很多卓越的創(chuàng)意都是創(chuàng)作者從自己的事業(yè)領域外找到資料,輾轉(zhuǎn)運用到自己的范圍之內(nèi)而產(chǎn)生。橄欖球教練庫努特·勤克尼在觀賞歌舞表演時,由隊伍的動態(tài)變化構思出著名的“四騎士”后衛(wèi)防守戰(zhàn)略;布里克林由會計學中獲得財務分析表的概念,從而設計出名為“維西卡爾容”的微電腦工業(yè)程式;在第一次世界大戰(zhàn)時,軍方的設計家借用畢加索和布拉克的立體派畫作智慧,構想出槍炮所使用的迷彩;數(shù)學家約翰·佛洛伊曼分析玩撲克牌的人慣有的動機,進而開發(fā)出成為經(jīng)濟模式的“游戲理論”;第二次世界大戰(zhàn)中所使用的“無法解讀”的美軍密碼,是以那巴赫族的語言為基礎;萊特兄弟本為汽車修理工;從生物學可以得到設計廣告的靈感;更有由垃圾堆看出新機的投資者。湯姆斯·愛迪生為同事所作的建議的確饒有深意:“要培養(yǎng)經(jīng)常注意是否有人正利用新鮮有趣的資料進行構思的習慣,至于要如何在自己的問題上活用新資料,則須多方面運用個人的獨創(chuàng)力。”找更多的資料兩度榮獲諾貝爾獎的來那斯波林說:“想得到好材料的最佳方法是獲得很多材料。”這句極富啟發(fā)性的話,最初的含義是美材難求。而更積極的詮釋則為:不論任何信息,對眼前的問題都可能助益有限,但搜集愈廣泛,便愈接近目的地。因此,真正重要的是盡可能獲取大量的“正確答案”,即使未必全派上用場,但,請把判斷的工作交給法官執(zhí)行吧,切莫因此壓抑探險家旺盛的活力。通常,攝影工作者在重要的攝影活動中會采用大量拍攝的方式,可能三十張、五十張,甚至數(shù)百張或者更多。他們事先安排妥曝光、照明、濾鏡等變因,在不同的設定下大量拍攝,因為他們深知,真正出色的作品可能只有二、三幀而已。誠如一位攝影師,最近坐上一艘捕鯨船,拍下近八百五十張照片,但其中真正令他而樂于向朋友展示的,竟只有十一張而已。構想出“個人電腦”這個新語匯的電腦學者阿蘭凱,就堅信搜索大量材料的價值。他表示:“即使是平時眾所公認的強人,在酒后的閑談中也會吐露,在他所找到的材料中,二十個里面可能有十九個是不能用的。他們之所以能夠想出超越一般人的少數(shù)卓見,主要在于優(yōu)異的想象力,以及材料多寡的差距?!卑l(fā)明家雷·多魯比也抱著相同的信念:“發(fā)明是一種技術,有些人具備這種技術,有些人則不幸沒有。但發(fā)明的方法卻可以學習,那就是,必須努力抑制自己立刻采用第一個解決方式的沖動。因為很可能在前面不遠處,或轉(zhuǎn)彎的地方,有個完美的答案正在等候你。作為一個好的發(fā)明家,必須時時如此警惕自己:“那的確是一個方法,但并非最好的?!辈⒗^續(xù)鍥而爾不舍地追求。愈不愿以一而足的人,愈能夠發(fā)揮創(chuàng)造力和想象力。為了不讓魚發(fā)臭,你該怎么辦?立即烹飪?冷凍起來?作為貓食?也許你會焚香掩臭,或者索性不要把上鉤的魚自水里拉起,也可能有人突發(fā)狂想而砍掉魚的鼻子。□有時可能會找到與目的物截然不同的資料亞力山大·格雷漢·貝魯正孜孜于發(fā)明助聽器;哥倫布正準備渡到印度;山達上校正動腦筋要把油炸雞的配方賣給餐廳;物理學家想由調(diào)整電波障礙的契機中構想新式天線,卻意外地從銀河發(fā)現(xiàn)電波,而在電波天文學的領域創(chuàng)新貢獻。我們經(jīng)常因找到與目的物不同的信息而得到意外的收獲,因此探險家們不必害怕誤入歧途,別忘了擔負評斷之責的是各位“法官”而不是“探險家”?!疤O果牌”電腦的創(chuàng)始人之一史提夫·約布斯,對不同的人在創(chuàng)造力方面是否有很大的差距問題的回答是:“革新電腦的過程結合個人的創(chuàng)意、努力,及過去的經(jīng)驗,這多少也靠些運氣。但是假如只有與一般人沒兩樣的平庸經(jīng)驗,又不愿放大眼界看一看別的地方,就難有令人滿意的突破。我一度在波特蘭大學求學,當時幾乎所有的男學生都到鄰近的里德大學,修習一位名叫萊迪·馬歇伊的女教授所開的現(xiàn)代舞課,為的是能夠和上這門課的女孩子見面。但數(shù)年后我在亞大弗公司的諾蘭,任職時,卻發(fā)現(xiàn)很多得自那一時期有關動作及肢體語言方面的知識,剛好幫助調(diào)整電視游樂器上事物表達型態(tài)的解像度?!北緛硐胝壹s會對象的約布斯,卻因而完成了名為“Breakout”(突破包圍)的電視游樂器微調(diào)整。(因此可能有更多的約會對象了吧?)請各位從本身的經(jīng)驗出發(fā),詳細加以考察,將發(fā)現(xiàn)屬于你的必然是另外一種情形吧!你是如何對目前的工作發(fā)生興趣呢?在怎樣的聚會下遇見另一半?你到圖書館借書時,會不經(jīng)意地發(fā)現(xiàn)另一本好書而興致勃勃攜帶回家嗎?作家富蘭克林·亞當斯曾經(jīng)說:“我所獲得的有效材料,大多是在尋找過程中不經(jīng)意發(fā)現(xiàn)的。”這應是本段意題的最佳注腳。

  □ 不要忽視“理所當然”的事物

  有時珍貴的資料就在眼前,我們卻往往視而不見。名探險家史考特·拉夫曾說過這樣一句幽默銘言:“除非是最笨的老鼠,否則不會躲入貓的耳朵;但除非是最聰明的貓,否則不會搜察自己的耳朵?!币韵滤e便是常見的“忽略理所當然的事物”的例子。假如我們調(diào)查六十年代到七十年代間自行車的發(fā)展狀況,將會發(fā)現(xiàn)在初期階段前輪與后輪的大小不一致,但逐漸地,前輪的直徑愈變愈大,而后輪卻愈來愈小。這是由于傳動齒輪尚未發(fā)明(還沒有人想到過),踏板直接裝設在前輪的緣故。以致竟有前輪直徑長達1.5米的車型出現(xiàn),是這類擴大前輪的車種發(fā)展的極致。 這段歷史后來發(fā)生奇妙的轉(zhuǎn)變。某些了解腳踏車結構的人尋找更優(yōu)越、更安全的改良模式,于是聯(lián)想到將傳動鏈條的技術應用于后輪的轉(zhuǎn)動。H·J·洛遜便是第一個完成這種裝配的人。數(shù)年內(nèi),這種高安全性的便捷車型便廣為使用了。

  □ 打倒龍吧

  各位是否害怕到某些地方尋找資料?古代的地圖制作者通常把自知的世界全圖畫在羊皮紙上,并在剩余的空白處畫上龍的圖樣,表示將到未知領域一探究竟的人,必先做好冒險犯難的心理準備。令人遺憾的是有很多人把象征的龍當作龍的本身,而終止到新世界探險的腳步!所幸,仍有少數(shù)富于冒險精神的探險家,把龍看作機會的表征,最后終于發(fā)現(xiàn)令人驚喜的處女地。 在管理者的腦海中,也有一幅心理的世界地圖,歷歷描繪應付日常生活所依據(jù)的信息,其中的龍形圖樣則表示不論如何也不愿碰觸的事情,或不肯逾越的界限。害怕在人前說話,不想?yún)⒓尤悄吧说难鐣辉缸瞿车啦穗鹊鹊?,這些“龍”有時的確有天性上的根由,但長此以往積習下去,卻無形中阻礙了探險家的搜集活動。向自己發(fā)問-------我會在哪兒看見龍?龍的危險信號是什么?為什么忌諱龍?我在今天之內(nèi)會打倒一條龍嗎?

  □ 遭遇障礙正是跳脫樊籠

  假設各位有一份固定的工作,不論它是上班、做是飯或是計劃性的管理業(yè)務,假定某一天的工作途中,你突然遭遇障礙,這時,該如何應付?你可以將障礙推倒、削除,或者回到出發(fā)點,重新考慮自己的意圖。另一個途徑則是不拘于平時慣性使用的方法,而另找替代的方式。也許只能找到更差的替代品,但在尋找過程中卻蘊藏“會更好”的種種可能,假如在原來的路上始終一帆風順,反而會失去“發(fā)現(xiàn)更好”的機會。由于長久以來固定而優(yōu)厚的利息,住屋貸款始終受到一般民眾的歡迎。但自一九七○年利率升至2%以來,人們開始感到這種買賣房屋的方式未免太不實惠了?!氨黄让撾x一向走慣的路”的結果,人們非找到適當?shù)拇嫫凡豢伞W兏⒌腞RM(renegotiated rate mortgages)方式,及把價格上漲所引起的資本利的一部分加上利息的SAM(shared appreciation mortgages)還有合并二者的現(xiàn)物交換、現(xiàn)貨交易、可繼承的貸款等融資辦法遂應運而生。最近,梅斯特游泳隊為了維修而閉池。在這段終止使用的時期,各隊員只好在各俱樂部繼續(xù)練習。一個月后,再度見面的隊員們紛紛提出改進訓練方式的意見:有人提議組成休息時間短少的集訓隊伍;有有帶回依據(jù)心跳次數(shù)決定休息時間的法則;更有人提出在腳上緊綁心型浮筒以加強腳力的嚴格方法。這些極富建設性的意見莫不來自“非改變過去方式不可”的情況。由此可見,障礙與契機在此無異是一對面孔不相似的雙胞胎。

  注意隨身攜帶的資料

  試著假想坐在堆滿各式書籍,各種用具、相簿、集郵冊等東西的暗黑貯藏室里,唯一的照

  明是手上握著的手電筒,你找開手電筒的開關,將射出的圓形光束停留在任一處地方,譬如燈光圈住高中畢業(yè)紀念舞會的留影,這時你的腦海可能浮現(xiàn)當時的衣著、熬夜通宵以及飚車的情形,回憶有關的種種形象;接著你由光線看見橫躺在地的羅盤,聯(lián)想起航海的冒險樂趣而悸動不已;那支用來敲碎核桃的胡桃鉗,也許使你想起上一個圣誕節(jié)的溫馨。

 

  人類的心就象裝滿寶貝的漆黑房子般,一束小小的光便可照出許多你意想不到的驚奇;那么,何不努力照亮全部的空間,讓所以蓄存的潛能無從遁形?

  為了把收藏著豐富材料的庫房變成取用不竭的寶庫,各位不妨啟用連鎖反應的“板機概念”,把聯(lián)想納入“板機概念”,就象投石入水而掀起的漣漪一般,新鮮的創(chuàng)意或許就這樣完整地發(fā)展起來。

  選擇這些原料的理由如下。第一、它們都是人盡皆知的單純物體。第二、均是眼睛看得見,并能夠在心中清楚地描繪出形象的東西。這一點尤其重要,因為大多數(shù)創(chuàng)造性思考都以視覺的吸收為基礎。根據(jù)以一百位正在工作的數(shù)學家為對象做的調(diào)查顯示,他們最優(yōu)異的成績,都根源于靈光一閃的剎那,而非思索數(shù)學符號的時刻。在一般狀況下,不論被使用的概念與多少事物發(fā)生關聯(lián),思考者都能很快想到相似或相關的對應語氣。譬如,一旦提到“口袋”,便會想到褲子、襯衫或中東稱為“彼德”的面包、袋子、瓶子等。

 

  至于達成板機概念也有若干方法。首先察看某一圖形,直至找到自己喜歡的名詞為止;或閉上眼睛任意在紙面上指定一處;否則就利用“函數(shù)表”,指出相對的板機概念。

 

  接著由基礎的概念引申各種聯(lián)想。以“磁鐵”為例,譬如,磁鐵的作用是什么?它能吸引什么?磁鐵的種類有多少?一塊好的土地是引來土地開發(fā)業(yè)者的磁鐵;啤酒是吸引蛭的磁鐵;龐

 

  克搖滾是禁衛(wèi)隊的磁鐵;低稅率的州是吸引創(chuàng)業(yè)者的磁鐵。有時,聯(lián)想則發(fā)生于概念附近,例如概念為鞋,則聯(lián)想到襪子、地板、鞋油、長筒橡皮靴、地毯、腳的氣味、香港腳、樓梯、跳舞等。

 

  為了創(chuàng)新思想,應如何利用板機概念呢?方法之一是把各位從不同角度觀察得的信息勉強聯(lián)結起來,就象搞寫作的一面寫,一面搜索信息組織材料,不妨便選擇板機概念中的“鉤”,開始只對這個“鉤”產(chǎn)生聯(lián)想……。

 

  □ 寫下來

  新的發(fā)現(xiàn)、新的靈感、新的信息,往往倏忽而至,稍縱即逝,因此最好能即刻一一記錄保留下來。否則,心中盡想著“待會坐到書桌旁再寫吧”,但事實上等到所有的筆記、用品一應俱全時,那些可貴的靈思早就消失得無影無蹤。所以,只要腦子里浮現(xiàn)東西,就立即寫下的習慣。在一日將盡或一個星期將近的時候,再重新看一次,這時即使有80%以上是重復而微不足道的,至少足可避免損失寶貴的精華部分。迅速遺忘的原因之一,是由于人的記憶容易“受狀況影響”而有所變化。因狀況而起的記憶喪失在此有個最好的例子:查理·卓別林在他創(chuàng)作的無聲電影“街燈”中,借卓別林同宿醉漢之間的交往,巧妙地說明了這種微妙的情形。醉漢由于酒精的作用,心境不斷地改變。一晚,這人突然想自殺,恰好被卓別林遇見,適時地救助他,二人并因此相識。當時這名醉漢對卓別林感到份外親切,視為密友而帶回家中。翌日,這醉翁自酒精的迷醉中醒來,不復記憶昨夜的種種,遂兇狠地把卓別林趕走。但當是夜再度于醉中相遇,他又對那個拯救者親密如昔。如此重復。各位應可了解這部戲所說明的主題。據(jù)說這些人在沐浴時,會發(fā)生“自腦中釋放出各種靈感二十分鐘”的情形。他們?yōu)榱思皶r保留可能極有價值的靈感,使在浴室中準備透明膠板和邁克筆,在催化釋放的“思考水槽”中記錄下每一個可能的奇跡。

  □ 探險家的責任

  探險家的責任在于搜察和采集,在扮演這個角爭時,務必遠離行走多次的路,向?qū)I(yè)領域以外的地區(qū)探伸觸角。當你順利完成這個角色的演出,為了進一步創(chuàng)作即已獲得的材料,請離開這里,進入下一個階段——藝術家的工作范疇。至于那些不想從事探險的人,我以為有如下若干理由。一般人多習于墨守成規(guī),為了打破固定的型態(tài),必須擁有不同的經(jīng)歷,假如不能踐行,就無法得到新的發(fā)現(xiàn),更不可能有任何進步。再則,探險的過程可能非常順利,也可能荊棘叢生;而一旦發(fā)現(xiàn)彌足珍貴的寶藏時,固然快樂得令人興奮,同時也會使人感到惶惴不安。因為有些門是一旦打開就再也無法關上的,對于已經(jīng)知道的事實終究不可能自腦中除去,為此,心理上要有“可能遭到危險”的準備。大多數(shù)人無法向世界敞開心胸的原因是——過度的專門化所造成。人們必須適應工作以便安然地生存下去,但愈是退縮在狹窄的專業(yè)范圍的人,愈容易走入死巷。關于這一點,心理學家愛布拉罕·馬斯洛曾有如下的說法:“對于只會使用鐵腿的人來說,所有的問題都象是釘子”。為了使探險家順利而有效地完成任務,必須保持彈性、勇氣與一顆寬廣的心。

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