本課程重要性: 在每次面試，為企業(yè)甄選人才時，你是否為以下問題困惑—— 1、真假難辨：“面試時說好了來上班，結果沒來，還關機?！? 2、面試提綱：面試的方法與問題都比較單一，很難從中突破出來。 3、面試失效：面試時的表現(xiàn)和上班后完全不一樣了。 4、人才甄選：面對多選一時，好像有幾個都不錯，但只能招一個，真不知 道怎么選。 以上，只是我們面試中提出問題的冰山一角，還有更多的困惑一直困擾著我們。IBM創(chuàng)辦人華生（Thomas J .Watson, Sr.）曾經豪氣萬丈的說：就算你沒收我的工廠，燒毀我的建筑物，但留給我員工，我將重建我的王國“這種說法并不夸張，因為員工畢竟是任何企業(yè)最珍貴的資產，所以識人、選人是企業(yè)管理者最重要的一步，也是第一步。 課程目的: 1、 通過學習面試基本認知、面試的公關價值、全面認識面試對應聘者產生 的影響，并影響日后工作的心理狀態(tài)或對企業(yè)印象的產生. 2、 通過游戲參與、視頻欣賞、案例分享、自我感悟，讓學員重新認識面試， 學會分析并正確理解自己在面試上需要改進的地方。 3、 通過工具、方法的教授，使學員學會運用到實際面試中，解決甄選人才問題。 4、 在整個授課過程當中，學員交叉搭檔，懂得使用問、聽、觀、評來分析 應聘者的適合度。 課程收益: 精準面試，精準選材 1、 在學習過程中，深入了解適合企業(yè)，特定崗位的面試提綱與面試問題，使面試標準化，在統(tǒng)一標準下進行人才甄選更有效更準確。 2、 通過參與和練習，利用面試工具有效的進行提問，深挖，直接將學習的 內容轉化為行動力。 3、 介紹各種面試方法，練習面試技巧 課程形式： 50%的講授，10％的學員分享，40％的互動練習；內容實戰(zhàn)性強， 授課方式新穎、幽默風趣，引導學員經由實際不足出發(fā)，能讓大家在學中 練在練中學，寓教于樂，將學習的工具立刻轉化為行動。 課程對象：所有面試者 課程時間：6H（一天） 課前導入： 1、 學員分組 2、 每組寫下：今天想學到的內容3條。 3、 找出共同的3條問題，一一揭破。 序言： 1、 討論：角色互換，如果你是應聘者？ 2、 視頻+感知：利用反面教材使學員感受面試官應有的態(tài)度與表現(xiàn)。 第一部分 面試的基本認識 一、 面試的公關價值 1、 利用導入的視頻，激發(fā)思考。 2、 小組討論，利用反省與討論，使思想碰撞，從根本改變面試認知，從心態(tài)上重新介紹面試的公關價值。 3、 案例：這樣的企業(yè)我才不會去呢！ 小陳去一家連鎖時尚門店面試銷售人員，進辦公室后，前臺小姐叫她稍等，大約十五分鐘后，小陳被帶到領導的辦公室。領導很客氣的說：請坐…….. 二、 面試的基本要求 1、基本要求：尊重親和、公平專業(yè) 游 戲：尋找正確答案。利用游戲讓學員真正理解基本要求的概念 2、面試官的素質要求：不能憑感覺，要掌握面試技巧。 3、面試的職業(yè)形象 三、 面試的類別 1、面試標準化分類 -結構化，半結構化，非結構化，每種結構的優(yōu)缺點與使用方向的解說。 2、面試實施方法分類 -各種實施方法的利弊，小組討論得出結果 3、面試進程的分類 -初試、復試的時間安排，注意事項 四、 面試的十大誤區(qū) 1、小組討論：面試誤區(qū)，由小組共同完成，將面試中發(fā)生的錯誤總結出來，每個小組自行總結，請一人代表發(fā)言。 2、案例分享，十大誤區(qū)，重點案例講解 -過分依賴他方推薦 -草草決策，輕易承諾 3、結合各小組的總結，得出“面試十大誤區(qū)” 第二部分、面試的方法論 一、無領導小組面試甄選技巧 1、無領導小組面試的方法論 2、無領導小組的主要測評維度 -言語表達能力（表達邏輯，辨證邏輯思維） -非語言行為(傾聽、服從) -組織協(xié)調能力 -綜合分析能力（文字分析、重點要點抓?。? -團隊協(xié)作能力 -感染力(說服力、影響力) 3、無領導小組面試的實施過程介紹 4、無領導小組面試：如何評價 評：綜合整體進行評價。 -評什么？素質行為的評價 -怎么評？整、分、合的使用方法 -案例：工商銀行無領導小組面試，應聘者A與應聘者B問題回答的對比 5、無領導小組練習 -每個小組一個場景模擬，小組共同完成。 -根據場景模擬，其他小組成為面試官必須操作流程、面試甄選工具、面試點評 -應聘者的模擬設計必須聯(lián)系實際，演繹真實情況。 -老師進行每組案例分析與點評。 二、單面面試流程 1、面試的常用流程，調查：學員按標準流程的占比 反思：我是如何進行面試的？ 2、案例分享：最難忘的面試 3、面試前：熟悉要求，設計題目，閱讀簡歷，了解信息 4、面試中：關鍵在于破冰和提問 面試提問的三個注意 5、面試后：評價的重要性 小組討論：面試結束的情況？這樣做的好處？ 三、 行為面試法STAR：問、聽、觀、評 1、行為面試的目的 2、行為面試的適用范圍 3、行為面試問題的結構 4、行為面試中的關鍵 5、行為面試提問實例 6、行為面試的三維立體視向 -深度、廣度、時空 7、其他小Tips和注意事項 -小Tips：三種特殊情境應對、控場技巧 四、 面試問題的經典六問 1、經典六問介紹 2、引入式問題：漸入佳境 3、動機式問題：意欲何為 4、行為式問題：窮追猛打 5、應變式問題：暗藏玄機 6、情境式問題：身臨其境 7、壓迫式問題：萃取真金 五、 結構化面試 1、結構化面試介紹 視頻：公務員的結構化面試 2、結構化面試中的注意事項 3、結構化面試的優(yōu)勢與弊端 4、怎樣做可靠的面試評估 六、 情景面試法 1、情景面試的目的 2、情景面試的效果 視頻：情景面試如何進行的 3、情景面試提問的結構 4、情景面試采用的提問類型 5、情景面試提問的關鍵領域 第三部分 分享、行動計劃 一、 共同分享今天課程的收獲。 二、 學員設立行動計劃如何實施有效面試，每人寫下三點向后需要重點掌握的項目。 三、 自由問答環(huán)節(jié)【question and answer】 四、 合影