客戶：靈寶 地點：河南省 - 焦作 時間：2014/11/5 0:00:00 【培訓(xùn)主題】：《中基層管理人員管理技能提升》 【培訓(xùn)時間】：6小時 單元1 中基層干部管理理念篇 一、為什么要提高管理的理念 ? 企業(yè)五個層面的競爭 ? 改善做不好的癥結(jié) ? "兵"與"將"的角色分別 ? 不同管理層面的工作重點 ? 管理者的角色典范 ? 中基層干部應(yīng)扮演的角色 (人際關(guān)系角色.資訊角色.決策角色) 單元2 管理素養(yǎng)篇 一、中層管理應(yīng)具備六項管理能力 1. 何謂主管？何謂領(lǐng)導(dǎo)？ 2. 管理技能訓(xùn)練一：目標(biāo)管理 ? 為何要有工作目標(biāo) ? 目標(biāo)理的要點 ? 目標(biāo)管理的原則 ? 案例分析 ? 實施目標(biāo)管理的步驟 3. 管理技能訓(xùn)練二：時間管理 ? 關(guān)注重要的事情 ? 判定重要事情的依據(jù) ? 時間管理的模型 ? 小組討論﹕四個向度的事件 4. 管理技能訓(xùn)練三：有效溝通 ? 溝通的定義 ? 溝通的模式 ? 溝通的障礙與困難 ? 有效溝通的基本原則 ? 表達技巧 ? 如何有效聆聽 ? 公司的內(nèi)部溝通 5. 管理技能訓(xùn)練四：激勵 ? 動機理論 ? 激勵的基本原理 ? 激勵元素的現(xiàn)場調(diào)查 ? 馬斯洛理論與XY理論 ? 激勵的方式與技巧 ? 如何表現(xiàn)關(guān)心 6. 管理技能訓(xùn)練五：授權(quán) ? 授權(quán)的定義 ? 授權(quán)的原則 ? 授權(quán)的步驟 ? 授權(quán)后的跟進 ? 授權(quán)的潛在問題 7. 管理技能訓(xùn)練六：解決問題的技巧 ? 管理者的四個面 ? 什么是問題？ ? 問題的種類 ? 問題導(dǎo)向型的三個基準(zhǔn) ? 問題的解決程序 ? 問題解決的三個步驟 ? 解決問題的技巧