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新品創(chuàng)新、彎道超車實戰(zhàn)型專家
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周廣軍:實戰(zhàn)鋪貨技巧談(曾發(fā)表于《企業(yè)管理》、《中國營銷傳播網(wǎng)》等媒體)
2016-01-20 10130
        隨著市場的不斷成熟和競爭的加劇,各行各業(yè)的新產(chǎn)品推進步伐都明顯加快。如果想完成目標任務,必須先把產(chǎn)品銷售出去,而如果把產(chǎn)品銷售出去,首先必須讓產(chǎn)品和消費者見面,而產(chǎn)品和消費者見面的地方,就是終端。如何將產(chǎn)品高速、高效的鋪到終端,是我們業(yè)務工作的首要任務。上次寫了《新品終端鋪市“說服話術(shù)”集錦》,主要是從與終端小店溝通話術(shù)上進行的研究,目標讀者是剛剛接觸業(yè)務工作的人員。今天,主要從終端鋪貨技巧方面進行的實戰(zhàn)總結(jié)。終端鋪貨并并不是一項簡單的事情,根據(jù)以往的工作經(jīng)驗,我簡單總結(jié)了以下九大原則,希望對大家有所幫助。

  一、依托客戶原則:中國的市場發(fā)展程度較為落后,中國的渠道經(jīng)銷商必須長時間的存在和發(fā)展。因此,只有充分利用經(jīng)銷商的網(wǎng)絡這個高速公路,才能保證產(chǎn)品快速滲透到我們所希望的每個角落。如果只靠公司自己的業(yè)務人員去做,恐怕會遇到相當多的困難,不但成本會急劇攀升,而且管理也將會成為一個難題。而利用經(jīng)銷商的隊伍有以下優(yōu)勢:1、經(jīng)銷商對當?shù)氐娘L俗習慣熟悉。2、經(jīng)銷商對終端商店熟悉,對本地地形熟悉。3、節(jié)約廠家費用。4、經(jīng)銷商的關(guān)系網(wǎng)發(fā)達,遇到問題容易公關(guān)等。另外,利用渠道經(jīng)銷商,這也是中國企業(yè)適應國情,戰(zhàn)勝外企的法寶之一。

  二、計劃原則:我們做任何事情都必須有一個計劃,一直比較流行的目標管理闡述的也是這個道理。因為,凡事預則立,不預則廢。首先,我們要對需要開發(fā)的目標市場進行調(diào)查,掌握目標終端的一些基本數(shù)據(jù),建立數(shù)據(jù)庫。如所有目標終端的店名、電話、老板、主銷品種等資料。根據(jù)此數(shù)據(jù)庫,制訂詳細的開發(fā)方案,如何時開始開發(fā)區(qū)域市場,區(qū)域市場由誰負責,如何檢查工作,如何激勵、考核與獎罰人員等。

  三、先易后難原則:一般的話,終端鋪貨時最容易遇到的是拒絕。所以,我們?yōu)榱颂岣咝?,除了有一個良好的心態(tài)以外,還必須遵循一個先易后難度的原則。這樣做有以下幾個好外:1、能盡快將產(chǎn)品鋪下去,節(jié)約工作時間,提高工作效率。2、等容易攻的都攻下去后,不容易攻的商店看到別的商店有銷售,有的不用推銷就自己開始提貨了。

  四、靈活原則:終端客戶一般情況下銷售新品是需要一定風險的。我們要采取靈活的原則,如送給店員一些小禮品。小商店不要整箱的我們可以拆箱送貨,要多少支送多少支,樹立良好的服務形象。

  五、溝通原則:首先我們要有一張笑臉,俗話說的好,伸手不打笑臉人。心理學上講的照鏡子現(xiàn)象,也講的是如此道理。另外,要掌握當?shù)氐某S梅Q呼。如在廣東對年輕女孩子可以稱為靚女,男孩稱靚仔。這樣溝通的時候會給你意想不到的效果。如上次我們在河北檢查市場時,問一個年輕的小伙子一些情況。當稱號他小伙子時,他愛理不理的,當稱呼他帥哥時,他立即笑著很高興的幫我們了解情況,甚至走的時候還跟我們打招呼。

  六、廣告宣傳相結(jié)合原則:鋪貨時一般分為以下幾類:先宣傳、后鋪貨,邊宣傳,邊鋪貨,先鋪貨后宣傳。這幾種方法各有得失。1、先推廣,后拉動。首先進行鋪市,目標市場鋪貨率達到60%以上時,開始做一些大型的促銷活動或廣告宣傳活動,刺激拉動消費者購買產(chǎn)品。這樣做的優(yōu)點是:拉動效果能得到直接體現(xiàn)。由于有前期的鋪貨,經(jīng)過促銷宣傳拉動后,消費者能在終端立即購買到此類產(chǎn)品,進而形成銷售拉動。缺點是由于新產(chǎn)品知名度低,前期鋪貨難度大,速度相對較慢。如果促銷宣傳活動不是很有效的話,易造成部分產(chǎn)品積壓。2、先拉動,后推廣。這種方法是先做促銷宣傳活動,進而刺激消費者購買和渠道成員進貨。優(yōu)點是由于有新產(chǎn)品的前期促銷宣傳造勢,新品鋪市較易。缺點是新產(chǎn)品經(jīng)過促銷宣傳后,補貨如果跟不上,消費者在終端可能購買不到產(chǎn)品,影響促銷宣傳的效果。3、推、拉同步進行。一邊做促銷宣傳拉動,一邊進行鋪貨,兩者相結(jié)合。優(yōu)點是避免了前兩種方法的缺點。缺點是在人力物力有限的情況下,整體推進速度較慢。建議鼓動客戶的積極性,共同進行宣傳、促銷品嘗等活動?!?

  另外,推廣、拉動循環(huán)至少要進行三輪。因為每次促銷宣傳的拉動影響效果都是有限的,如果經(jīng)過數(shù)次拉動、數(shù)次鋪市、補貨后,才能有效的鞏固消費者的記憶,形成穩(wěn)定的消費群體和穩(wěn)定的銷量。 

  七、人力、物力匹配原則:如一個人一天能跑30家店,決不讓跑40家店。要切合實際,另外,車輛的配備也是如此。否則,只會使計劃不合實際,造成工作毛毛草草,敷衍了事,達不到原來的要求。

  八、激勵原則:必須讓業(yè)務人員有積極性、客戶有積極性、終端有積極性,對終端可以提供一些小促銷品。使渠道成員都形成互動,有積極性來運作。

  九、檢查原則:為了提高鋪貨的效果,我們要做到事事有計劃,事事有檢核,提高計劃的執(zhí)行效果,提高隊伍的執(zhí)行力,并不斷從工作中發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。

  為了達到鋪貨的效果,我們在達到鋪面目標后,應加強力度進行終端的宣傳引導工作。如成立終端宣傳引導隊伍,巡回在各重點終端進行宣傳、促銷,以達到終端的良性循環(huán)的目的。

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