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新品創(chuàng)新、彎道超車(chē)實(shí)戰(zhàn)型專(zhuān)家
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周廣軍:《提高營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行力的實(shí)戰(zhàn)總結(jié)》(曾發(fā)表于中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng),并被多家管理、經(jīng)濟(jì)、營(yíng)銷(xiāo)媒體轉(zhuǎn)載)
2016-01-20 10117
        前一段時(shí)間,我寫(xiě)了《執(zhí)行力是如何煉成的》《市場(chǎng)巡檢制度≠執(zhí)行力》兩篇小文,引發(fā)了許多朋友的討論,并收到了許多信件。由于不能一一回復(fù),今天借此機(jī)會(huì),再次談?wù)剬?duì)營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行力的看法。

  簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō),執(zhí)行力就是將人員流程、戰(zhàn)略流程、運(yùn)營(yíng)流程相互并合理進(jìn)行運(yùn)用,以達(dá)到戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)和改進(jìn)。從營(yíng)銷(xiāo)上講,就是如何把總部制訂的市場(chǎng)計(jì)劃、銷(xiāo)售計(jì)劃貫徹下去,并產(chǎn)生最大效應(yīng),達(dá)到預(yù)期目的。下面結(jié)合自己實(shí)際工作談?wù)勅绾翁岣郀I(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行力。

  一、加緊盯催-強(qiáng)化緊迫感

  當(dāng)進(jìn)行某一項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)候,要通過(guò)各種手段與渠道進(jìn)行跟蹤,時(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)項(xiàng)目的進(jìn)程與進(jìn)度,確保做到心中有數(shù),以更好的貫徹執(zhí)行。如通過(guò)進(jìn)度控制信息表的傳遞與抽查結(jié)合監(jiān)測(cè)項(xiàng)目進(jìn)度。事實(shí)上,好多策劃案做的很優(yōu)秀、很全面,但由于缺乏盯催,使活動(dòng)進(jìn)度節(jié)奏控制弱化,營(yíng)銷(xiāo)力大打折扣。

  加緊盯催的優(yōu)點(diǎn)是營(yíng)銷(xiāo)成本相對(duì)較低,能不斷強(qiáng)化執(zhí)行人員的責(zé)任心和緊迫感。但是盯催對(duì)駐外機(jī)構(gòu)而言,只是一個(gè)遠(yuǎn)程的監(jiān)控,即時(shí)效果不錯(cuò)。如果時(shí)間一長(zhǎng),走動(dòng)管理與監(jiān)督跟不上,效果則可能越來(lái)越差。

  二、設(shè)立項(xiàng)目小組-嵌入式管理

  當(dāng)進(jìn)行某一項(xiàng)目的時(shí)候,很多公司把各種需要執(zhí)行的文案向各駐外機(jī)構(gòu)下發(fā)后,然后再下一個(gè)補(bǔ)充通知,要求必須嚴(yán)格執(zhí)行等等。其實(shí),這樣做的效果我們大家都非常清楚,效果并不好,因?yàn)槿硕际怯卸栊缘?,缺乏監(jiān)督,自然缺乏執(zhí)行。建議成立項(xiàng)目小組,項(xiàng)目的推進(jìn)進(jìn)度及結(jié)果由項(xiàng)目成員全權(quán)負(fù)責(zé),然后項(xiàng)目小組人員包干分片,深入到各駐外機(jī)構(gòu),對(duì)各地的項(xiàng)目執(zhí)行情況進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)與跟蹤,實(shí)施嵌入式服務(wù),并不斷的對(duì)項(xiàng)目中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行解決,及時(shí)和總部人員聯(lián)系溝通,對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整。

  辦法優(yōu)點(diǎn)是執(zhí)行力確實(shí)比較強(qiáng),做事情比較專(zhuān)業(yè)。但是缺點(diǎn)也是很明顯的,因?yàn)榻㈨?xiàng)目小組對(duì)大企業(yè)來(lái)講,確實(shí)是個(gè)好主意。但是如果對(duì)小企業(yè)來(lái)講,建立項(xiàng)目小組,一是需要大量的專(zhuān)業(yè)的人員,另外是費(fèi)用較高。

  三、成立督導(dǎo)隊(duì)伍-稽查巡檢

  目前,許多內(nèi)企中流行督導(dǎo)巡檢制度。督導(dǎo)制度是很一個(gè)提高執(zhí)行力的一個(gè)好方法,但任何一個(gè)方法都有自己的局限性,督導(dǎo)制度也是一樣,問(wèn)題是我們?nèi)ト绾乌吚芎?。目前有個(gè)別企業(yè)的督導(dǎo)巡檢制度并沒(méi)有真正發(fā)揮太多的作用。當(dāng)然這有操作方面的問(wèn)題,如督導(dǎo)人員長(zhǎng)期不更換,和駐外人員關(guān)系熟悉后,看到問(wèn)題瞞而不報(bào),甚至引發(fā)腐敗現(xiàn)象。如果把這個(gè)督制度用好,必須優(yōu)化督導(dǎo)的流程,從制度上解決督導(dǎo)制度中出現(xiàn)的問(wèn)題,如多途徑收集信息,與其他執(zhí)行方法相結(jié)合等。

  此方法的優(yōu)點(diǎn)顯而易見(jiàn),督導(dǎo)人員直接對(duì)總部負(fù)責(zé),提高了其執(zhí)行力。但缺點(diǎn)為費(fèi)用較高,督導(dǎo)人員管理需要不斷加強(qiáng),也容易引發(fā)各種官僚問(wèn)題的出現(xiàn)。

  四、設(shè)置垂直機(jī)構(gòu)-執(zhí)行專(zhuān)業(yè)化

  有些公司的盯催也做了,并建立有督導(dǎo)制度,但卻一直找不到提高營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行力的辦法,造成實(shí)際執(zhí)行力不強(qiáng)。這些公司大部分都以為執(zhí)行力不足是管理方面的問(wèn)題,而著重從管理上解決,而事實(shí)上造成執(zhí)行力弱化的原因在結(jié)構(gòu)中也是存在的。因此,可以在分公司等駐外機(jī)構(gòu)設(shè)立和總部相同職能的部門(mén),形成專(zhuān)業(yè)化運(yùn)作。如總部、大區(qū)、分公司都設(shè)置專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)人員、策劃人員等,從而提高市場(chǎng)運(yùn)作、活動(dòng)執(zhí)行的專(zhuān)業(yè)化程度與水平。由于駐外機(jī)構(gòu)費(fèi)用高居不下,這樣設(shè)置組織機(jī)構(gòu)的一般是財(cái)大氣粗的外企或大企業(yè),對(duì)中小企業(yè)并不適合。因此,費(fèi)用太高也是制約中小企業(yè)進(jìn)行組織變革的阻力。

  五、重視計(jì)劃與溝通-強(qiáng)化軟執(zhí)行

  在中國(guó)存在相當(dāng)多的企業(yè),有大企業(yè),更有相當(dāng)多的中小企業(yè),每年度并沒(méi)有一個(gè)詳細(xì)的戰(zhàn)略計(jì)劃方案。只有一個(gè)大致的思路,在到達(dá)某一時(shí)間后,然后再進(jìn)行產(chǎn)品、市場(chǎng)、廣告方面的策劃活動(dòng),如果遇到惡性突發(fā)事件,就只有死掉。有的企業(yè)年初制訂的有計(jì)劃,但事實(shí)上并沒(méi)有按計(jì)劃來(lái)執(zhí)行。

  凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢。因此,我們必須在年初前制訂好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,并且不能是一套計(jì)劃。應(yīng)該象打仗一樣,需做幾套方案(包括出現(xiàn)突發(fā)事件的應(yīng)急方案),這種方案遇到特殊情況下行不通,那么就啟動(dòng)別外一套方案,以確保最終目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

  《執(zhí)行力》上講,戰(zhàn)略層、經(jīng)營(yíng)層與人員要充分的結(jié)合,執(zhí)行才能成為可能。如果我們的計(jì)劃駐外機(jī)構(gòu)人員不太清楚總部的戰(zhàn)略,駐外機(jī)構(gòu)能執(zhí)行好一定是怪事。

  有的公司有全年計(jì)劃和方案,由于種種原因,并不通知分公司,或者說(shuō)是沒(méi)有和分公司充分的溝通,結(jié)果導(dǎo)致實(shí)際中出現(xiàn)許多錯(cuò)位,總部與駐外機(jī)構(gòu)的步調(diào)不一致,造成營(yíng)銷(xiāo)資源白白浪費(fèi)。

  另外,從企業(yè)文化上建立執(zhí)行力文化,企業(yè)高層要對(duì)執(zhí)行力高度重視,從激勵(lì)機(jī)制上,獎(jiǎng)勵(lì)執(zhí)行力強(qiáng)的人,處罰執(zhí)行力差的人等等??傊?,方法有很多種,但每種辦法都有自己的局限性,如果綜合使用這些方法,從而達(dá)到提高執(zhí)行力,又能規(guī)避各種局限性最好不過(guò)了。最終使自己的團(tuán)隊(duì)成為一個(gè)具備執(zhí)行力精神的團(tuán)隊(duì),戰(zhàn)無(wú)不勝的團(tuán)隊(duì)。

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