壓力管理 【課程背景】 壓力管理培訓將幫助你從全新的角度和高度對時間管理進行全方位的了解和體驗，重新認識自己，學會分析并正確理解自己在工作和生活中的情緒及壓力，學會處理職場壓
心理學與管理智慧 【課程收益】 l 提升管理者的管理情商、溝通能力、管理能力 l 啟發(fā)學員觸類旁通，在管理實踐中知行合一 l 學會不同性格員工的基本管理方式 l 幫助團隊提升
職場禮儀與心態(tài)禮儀 【課程背景】 杰克韋爾奇等世界杰出的世界領導人，無不重視企業(yè)員工禮儀素養(yǎng)和職業(yè)心態(tài)培養(yǎng)。 “人無禮則不立，事無禮則不成”。只有知禮、懂禮、行禮，在客戶面前
【課程收益】 l 提升學員溝通能力，理解溝通障礙 l 分享跨部門溝通的要點 l 學會跨部門溝通的技巧，強化全局觀 l 學習高效溝通的策略、原則、方法 l 認識組織的沖突，提高協(xié)作能力 l 轉變觀念、
模塊一：銷售溝通的基本技能 ? 言談禮儀的原則 ? 與客戶言談談吐的基本技巧（接近、說服、拒絕） ? 贊美別人--重要的溝通之課 ? 傾聽與贊美 ? 適度的肢體語言與臉部表情 ? 如何與客戶及商業(yè)
一部分:生命的節(jié)奏--自我情緒管理 l （Why)為什么要學習自我情緒管理：情緒管理之價值 案例探討：請您分析小A為什么離職？他的主管該如何處理？ l （HOW）如何覺察自我情緒：你是什么樣情緒的人
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