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領(lǐng)導(dǎo)力溝通技巧中層管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)心理學(xué)家

【課程收益】 l 提升學(xué)員溝通能力，理解溝通障礙 l 分享跨部門(mén)溝通的要點(diǎn) l 學(xué)會(huì)跨部門(mén)溝通的技巧，強(qiáng)化全局觀 l 學(xué)習(xí)高效溝通的策略、原則、方法 l 認(rèn)識(shí)組織的沖突，提高協(xié)作能力 l 轉(zhuǎn)變觀念、

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[劉敏]商務(wù)形象與禮儀

形象禮儀心理學(xué)家企業(yè)文化

職場(chǎng)禮儀與心態(tài)禮儀【課程背景】杰克韋爾奇等世界杰出的世界領(lǐng)導(dǎo)人，無(wú)不重視企業(yè)員工禮儀素養(yǎng)和職業(yè)心態(tài)培養(yǎng)。 “人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成”。只有知禮、懂禮、行禮，在客戶面前樹(shù)立了有內(nèi)涵、有修養(yǎng)的形

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[劉敏]心理學(xué)與管理智慧

中層管理溝通技巧領(lǐng)導(dǎo)力執(zhí)行力

心理學(xué)與管理智慧【課程收益】 l 提升管理者的管理情商、溝通能力、管理能力 l 啟發(fā)學(xué)員觸類(lèi)旁通，在管理實(shí)踐中知行合一 l 學(xué)會(huì)不同性格員工的基本管理方式 l 幫助團(tuán)隊(duì)提升

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[劉敏]壓力管理

團(tuán)隊(duì)建設(shè)中層管理溝通技巧心理學(xué)家壓力管理

壓力管理【課程背景】壓力管理培訓(xùn)將幫助你從全新的角度和高度對(duì)時(shí)間管理進(jìn)行全方位的了解和體驗(yàn)，重新認(rèn)識(shí)自己，學(xué)會(huì)分析并正確理解自己在工作和生活中的情緒及壓力，學(xué)會(huì)處理職場(chǎng)壓

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[劉敏]領(lǐng)導(dǎo)者心境智慧之情緒情商管理

溝通技巧客戶服務(wù)

主打課程領(lǐng)導(dǎo)者心境智慧課程《情緒情商管理》【課程背景】情緒：天使還是魔鬼？就在一念之間，如何化魔鬼為天使。新聞：2015年，杭州一火鍋店員工

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[劉敏]沖突管理

電話銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)管理溝通技巧心態(tài)培訓(xùn)

第一部分：沖突無(wú)處不在：了解沖突發(fā)生的誘因 ? 誤解與沖突 ? 欲望、公平、誠(chéng)實(shí)之間的聯(lián)系 ? 沖突的表象特征：觀點(diǎn)不同、爭(zhēng)執(zhí)交鋒、矛盾激化、有限斗爭(zhēng)、全面戰(zhàn)爭(zhēng) ? 沖突的正面意義：建設(shè)性沖突 ?

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[劉敏]情緒壓力課程

情緒壓力，溝通，談判溝通技巧心理學(xué)家心靈成長(zhǎng)職業(yè)素養(yǎng)

新聞：2015年，杭州一火鍋店員工因與客戶口角沖突，巨大負(fù)面情緒下，將開(kāi)水直接澆到顧客頭上，直接導(dǎo)致火鍋店經(jīng)濟(jì)賠償三十萬(wàn)元.. 員工的情緒會(huì)導(dǎo)致公司的損失您公司員工是否也會(huì)有以下現(xiàn)象： v 因?yàn)榍?/div>

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