引言 l 在領(lǐng)導(dǎo)崗位：對15個全球性公司研究顯示，85%-90%的領(lǐng)導(dǎo)的成功取決于情商。對這些公司最高層的崗位，情商事實上構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)人成功的所有優(yōu)勢量 l 在銷售崗位：對44個財富500強的公司研究發(fā)現(xiàn)，高情商的銷售人員的業(yè)績是一般銷售人員的兩倍 l 在技術(shù)崗位：情商素質(zhì)最高的10%的程序員，比一般的程序員在編程工作中速度快了三倍 l 在其他崗位：高績效者需要的素質(zhì)中有67%是情感素質(zhì)，只有33%是智力和技術(shù)技能 研究結(jié)果表明，情商無論對于工作還是生活，越來越重要。當今社會變化多端，空氣中彌漫著浮躁、壓力、誘惑、沖突……，如何在這樣的環(huán)境中保持一顆冷靜的心，洞察世界、把握機會、成為命運的主宰？那么來吧，將情商領(lǐng)進門，她將幫您更好的應(yīng)對變化，走向成功。 課程概述 當下，作為一名管理者很不容易，有太多的球需要同時玩轉(zhuǎn)，您需要完成業(yè)績指標，還得處理好各種各樣的關(guān)系：向上您得服從領(lǐng)導(dǎo)的思維，運氣不好碰到一位壞脾氣領(lǐng)導(dǎo)，您得承接天天挨罵的心理；向左向右您得處理好與其他部門的關(guān)系，否則別人不配合您的工作，您可能會舉步維艱；向下還得搞定下屬，協(xié)調(diào)矛盾，讓他們自愿多干一點；或許您還得協(xié)調(diào)外部客戶、供應(yīng)商之類的，……，這己很不容易，但是您還逃避不了來自房、車、小孩等等家庭、生活方面諸多壓力，怎么辦？——崩潰。 用禪的語言說：“父母只能陪您一段、朋友只能陪您一段、工作只能陪您一段，唯有心情陪您一輩子”，那么我們怎么保持一份好心情呢？ 唯有情商，只有找到科學(xué)的方法，不斷修煉自己的情商，才有可能幫助您自如應(yīng)對所有的這一切。 我們基于情商鼻祖丹尼爾.戈爾曼(Daniel Goleman)的研究理論，幫您檢視情商的短板，啟發(fā)您去悟情商的真諦，并與您共同尋找情商提升的全面方案！ 課程收益 l “我的情緒我做主”，幫助您深刻理解情緒產(chǎn)生的原因，并體驗如何有效掌控自己的情緒 l 探討如何洞察他人心理，并掌握與人互動的一些技巧，提升關(guān)系管理水平 l 分享成功人士成功密碼、及高情商人士十大習慣，為自己情商修煉提供借鑒 l 掌握如何調(diào)用情商素質(zhì)助力領(lǐng)導(dǎo)力提升，從而帶來團隊業(yè)績的突進 l 對比他人對您情商的判斷，全面分析您的情商素質(zhì)水平，幫助您反思未來發(fā)展的重點 適合對象 l 中基層管理者 l 培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展專業(yè)人員 課程模塊 l 系統(tǒng)評估（1~2周） ü 通過360度測評工具，對參加者的情商素質(zhì)進行全面測評分析并匯總測評結(jié)果，并完成您的測評報告 l 專業(yè)課程（2天） ü 全面介紹情商素質(zhì)，它的作用、影響及運用 ü 講解如何完整解讀個人測評報告 ü 通過互動練習，幫助參與者掌握提高情商素質(zhì)的方法和技巧 課程大綱 l 情商自測 ? 破冰——趣味題練習 l 情商定義 l 情商的重要性 ? 好老板/壞老板特征 ? 成功與失敗一詞之隔 l 情商——自我意識 ? 情商的通用語言 ? 解密情緒根源：情緒指數(shù) ? 怎么做到自知自明 l 情商——自我管理 ? 成為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人的先決條件 ? 短暫情緒失控原因 ? 壞情緒的第三狀態(tài) ? 將壞情緒掃地出門 l 情商——社會意識 ? 善解人意為什么不容易做到 ? 同理心表達三步曲 ? 管理者天條：組織利益至上 l 情商——關(guān)系管理 ? 基于同理心的關(guān)系管理 ? 產(chǎn)生有效影響的四大要素 ? 處理沖突的情感柔道 l 個人發(fā)展計劃 ? 分析崗位要求與挑戰(zhàn) ? 審視情商短板 ? 制定行動計劃