管理是管理事務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)人心
無(wú)論是“自主經(jīng)營(yíng)體”、“人人都是CEO”、“倒三角”的海爾，還是稻盛和夫“阿米巴經(jīng)營(yíng)”、起死回生的日航，都是以員工為神的企業(yè)。員工創(chuàng)造神話，在于解決企業(yè)“有到更有”的問(wèn)題；企業(yè)家創(chuàng)造神話，在于他們作為企業(yè)精神領(lǐng)袖引領(lǐng)一群神去創(chuàng)造更神的神話......
張瑞敏說(shuō)：“企業(yè)家的神話是英雄主義，英雄主義靠創(chuàng)新和膽略引領(lǐng)前進(jìn)，其本質(zhì)還是人治。員工神話是制度文化主義，文化主義靠機(jī)制和體系規(guī)范前進(jìn)，歸根結(jié)底是法制。兩個(gè)群體都要?jiǎng)?chuàng)造神話。企業(yè)家要解決企業(yè)‘從無(wú)到有’的問(wèn)題，員工要解決企業(yè)‘從有到更有’的問(wèn)題。實(shí)現(xiàn)這個(gè)跨越，企業(yè)家要有思想、理念、膽識(shí)和沖破一切阻礙的勇氣和毅力；而員工隊(duì)伍，則要有承載創(chuàng)造神話的能力和價(jià)值?！?/span> 稻盛和夫：“無(wú)論是執(zhí)行，還是市場(chǎng)終端體現(xiàn)，都在員工二字上聚焦和展現(xiàn)。員工有多重要，你說(shuō)多重要就有多重要。不妨打個(gè)比方：如把以上一切納入一個(gè)圓，一切在圓中循環(huán)、一切相互關(guān)聯(lián)，沒(méi)有單獨(dú)的重要，也無(wú)重要的單獨(dú)。圓的起點(diǎn)是企業(yè)家、圓的落腳點(diǎn)是員工，再始于企業(yè)家。人們一向都是把企業(yè)家說(shuō)成神話，其實(shí)更應(yīng)神話的是員工?！?/span> 管理是管理事務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)人心。所以，幫你知道如何跟別人溝通，事實(shí)上是在領(lǐng)導(dǎo)他人的心態(tài)的時(shí)候。這個(gè)時(shí)候，你的管理方法不一樣，效果也會(huì)不一樣。如果你一味的只是強(qiáng)調(diào)過(guò)多的自主，當(dāng)然這些都非常重要，但是你要記住人不是機(jī)器，人是感性的動(dòng)物。做一個(gè)成功的管理者一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，一個(gè)頂尖的世界級(jí)有影響力的人物，他們用的都是領(lǐng)導(dǎo)力。 什么是好的企業(yè)?
一心一意、死心塌地為員工著想的企業(yè)，就是好企業(yè)。
能潛移默化，熏陶出“一心一意、死心塌地”的員工，就是好文化。 什么是好的制度?
能約束引導(dǎo)，塑造出“一心一意、死心塌地”的員工，就是好制度。
什么是好的員工?
一心一意、死心塌地為公司著想的員工，就是好員工。好的員工，是一切動(dòng)力中的源動(dòng)力，一切載體中的根載體，是一切中的“一切”。
公司、文化、制度、領(lǐng)導(dǎo)......都是“0”。“0”無(wú)大小、也無(wú)先后，但員工是“0”前的阿拉伯，他的能量決定整個(gè)團(tuán)隊(duì)的能量。他的大小（素質(zhì)、能力、創(chuàng)新、風(fēng)險(xiǎn)等）決定著企業(yè)的大小和一切是否有效，它有否決權(quán)。 什么是好的領(lǐng)導(dǎo)?
能經(jīng)營(yíng)未來(lái)，培養(yǎng)出“一心一意、死心塌地”的員工，就是好領(lǐng)導(dǎo)。
好的公司，有好的文化、好的制度、好的領(lǐng)導(dǎo)......，有好的一切，它是一切的載體。 好的文化，是“不做好、不努力、都不好意思”的向心力； 好的制度，是“想學(xué)壞、想不學(xué)，都難于青天”的止動(dòng)力；
好的領(lǐng)導(dǎo)，是“公司發(fā)展、制度設(shè)計(jì)、文化培養(yǎng)”的源動(dòng)力； 員工到底有多重要？
我們不妨來(lái)看看
了解一個(gè)企業(yè)，不需要了解“他”的戰(zhàn)略和規(guī)劃； 了解一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，不需要了解“他”的思想和說(shuō)法；
了解一個(gè)制度，不需要了解“他”的構(gòu)思和框架；
了解這一切，只需要審視一下被稱為員工的“他”。
有規(guī)劃的企業(yè)，員工都有目標(biāo)和計(jì)劃；
有創(chuàng)新的文化，員工都有激情和動(dòng)力； 有為下屬著想的領(lǐng)導(dǎo)，一定會(huì)有處處為領(lǐng)導(dǎo)著想、為客戶著想的員工；
有好的正能量制度，“他”的員工必然會(huì)規(guī)規(guī)矩矩、彬彬有禮。
員工滿意是顧客滿意的前提
員工不滿意，這個(gè)企業(yè)執(zhí)行走不遠(yuǎn)；
員工不滿意，這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)管理不完善；
員工不滿意，企業(yè)文化設(shè)計(jì)有弊端； 要讓員工滿意，這一切都是要用心。
傷心的大廚，燒不出甜蜜的佳肴來(lái)；帶有怨氣的員工，做不出滿意的產(chǎn)品。
員工能創(chuàng)造神話，前提和基礎(chǔ)條件是企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)必須先做到：“讓員工一心一意、死心塌地”!
如何做才能讓員工
一心一意、死心塌地？
能讓員工“一心一意、死心塌地”，必須明確一點(diǎn)員工工作的目的是什么？想要什么？解決了這兩個(gè)問(wèn)題，再輔以藝術(shù)化處理就能實(shí)現(xiàn)。員工工作的目的到底是什么？就連很多員工自己都沒(méi)想清楚，是為掙錢嗎？也不單單是。是為能力提升嗎？是為養(yǎng)家糊口嗎？還是尋求奢華生活？是為人生價(jià)值和理想嗎？不管是為了什么，但最終都脫離不了現(xiàn)實(shí)。
但這一切絲毫不影響明確員工的目的是什么?（明確目的的員工，不是一般的員工；能透析員工目的并為之經(jīng)營(yíng)管理的領(lǐng)導(dǎo)，絕非一般的小領(lǐng)導(dǎo)。很多員工，很多年都不知道自己想要什么，適合什么；很多管理者，經(jīng)歷很多，摸爬滾打多年，都不知如何管人管心。管理必須要管心，沒(méi)有這個(gè)意識(shí)是最可怕的，與能力無(wú)關(guān)。)
員工的目的是什么？不好回答，那么員工想要什么？也變得模糊不清。員工想要舒適度，其實(shí)“下班洗個(gè)熱水澡、中午喝杯咖啡、憤怒有個(gè)出氣空間”就是一種舒適。不難理解，員工想要的有很多：
他們想自由辦公、想休息就休息、想上班就拼命工作，員工想要旅游度假，員工想要一邊工作一邊帶孩子，員工還想要房子和車子和女人或丈夫。員工想要“干的少拿得多”。其實(shí)，“優(yōu)質(zhì)高效、自由空間、設(shè)定目標(biāo)”就是變相的干得少拿得多。
員工目的是什么？員工想要什么？其實(shí)我們管理者自己也想要。我們也經(jīng)歷過(guò)員工的過(guò)程。但管理者是“剛丟了要飯棍，轉(zhuǎn)身就打乞丐”的不體諒。到底員工的目的是什么？到底想要什么？真要思考這些問(wèn)題，細(xì)化具體回答，沒(méi)人理得清楚。但一切“細(xì)微”無(wú)法解釋的現(xiàn)象，都可以從宏觀上另辟蹊徑。
員工的“目的”和“想要”，管理者換位思考一下就可知道。其實(shí)，萬(wàn)物皆發(fā)自于“心”，中西方管理的不同點(diǎn)在于對(duì)“人心”的把握。這樣的一來(lái)，員工所有的愿望就很好理解了：一旦員工愛(ài)上企業(yè)，愛(ài)上了老板，企業(yè)再難的事情也就好辦了。
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