HRBP在我國(guó)企業(yè)中處于起步階段。人力資源業(yè)務(wù)合伙(HRBP)的核心理念就是幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理提升他的業(yè)務(wù)，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)中存在的問(wèn)題，然后通過(guò)HR的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和能力給他們提供支撐，使業(yè)務(wù)體系更能良性運(yùn)作。 但是事實(shí)上，HR經(jīng)常是很難參與進(jìn)去，甚至HRBP成了讓很多業(yè)務(wù)部門(mén)反感的人。如何成為業(yè)務(wù)的伙伴并得到認(rèn)同，這是現(xiàn)在國(guó)內(nèi)很多企業(yè)普遍感到困惑的一件事。除此之外，普遍存在以下幾方面的問(wèn)題：
1、HRBP職能和定位不清楚
在一些公司案例研究中發(fā)現(xiàn)，許多公司對(duì)于HRBP的職責(zé)描述不甚清楚。HRBP不知道自己是要轉(zhuǎn)變哪些職能，只能是按照以往的經(jīng)驗(yàn)在業(yè)務(wù)部門(mén)做著同樣的HR工作，只是換個(gè)部門(mén)依舊做著傳統(tǒng)的人力資源管理的各模塊事務(wù)，不能了解業(yè)務(wù)部分的需求，不能發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)部門(mén)戰(zhàn)略在人力資源管理上的問(wèn)題，也就不能真正為業(yè)務(wù)部門(mén)提供戰(zhàn)略支持，失去其有效性。 此外，對(duì)于HRBP的定位缺乏探討，許多HRBP從業(yè)者不清楚到底要以什么樣的原則參與業(yè)務(wù)部門(mén)。有些HRBP完全站在HR的角度，只是在業(yè)務(wù)部門(mén)推行和實(shí)施公司的HR政策，而不去考慮是否和業(yè)務(wù)部門(mén)的需要相適應(yīng)。有些HRBP則完全倒向業(yè)務(wù)部門(mén)，一味聽(tīng)從業(yè)務(wù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，只是負(fù)責(zé)部門(mén)的一些人力管理事務(wù)，而不是以專(zhuān)業(yè)角度告訴業(yè)務(wù)經(jīng)理戰(zhàn)略決策會(huì)帶來(lái)的影響。 2、HRBP在組織架構(gòu)的失衡
HRBP的角色并不是單一出現(xiàn)的，人力資源業(yè)務(wù)伙伴、共享服務(wù)中心以及人力資源專(zhuān)家三者是不能分離的。有共享服務(wù)中心的支持，HR才能減少行政性事務(wù)的工作，以更多的精力來(lái)了解業(yè)務(wù)部門(mén)、參與組織戰(zhàn)略，完成HRBP的角色。有了人力資源專(zhuān)家，HRBP才有后盾，能夠提供有針對(duì)性的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略咨詢和問(wèn)題解決方案。 國(guó)內(nèi)很多公司都只是追趕現(xiàn)代人力資源管理的趨勢(shì)設(shè)置HRBP的角色，而人力資源架構(gòu)的改革并沒(méi)有到位，還是依托于傳統(tǒng)的直線型職能式人力資源架構(gòu)，沒(méi)有把人力資源共享服務(wù)中心和人力資源專(zhuān)家一起考慮進(jìn)去。這就導(dǎo)致HRBP要兩頭兼顧，而沒(méi)有完善的體系支撐，既要放大量的精力和時(shí)間在日常人事管理上，又要想著如何了解業(yè)務(wù)、深入業(yè)務(wù)部門(mén)，這樣一來(lái)，傳統(tǒng)職能和支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的工作都無(wú)法做好。而結(jié)果就是，企業(yè)HRBP的設(shè)置就不會(huì)達(dá)到應(yīng)有的效果，反而有可能降低現(xiàn)有人力資源管理體系的效率，出現(xiàn)事倍功半的效果。 3、企業(yè)環(huán)境不支持
很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)并不真正認(rèn)同HRBP的價(jià)值和有效性，不能在公司樹(shù)立HRBP工作者的威信，導(dǎo)致HRBP的推行沒(méi)有強(qiáng)有力的后盾。而且很多業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)人力資源的認(rèn)知和需求還僅僅停留在人力資源各個(gè)模塊的傳統(tǒng)職能上，對(duì)于HRBP不信任，也就無(wú)法在部門(mén)支持其工作，使得HRBP無(wú)法正常開(kāi)始工作。 特別是很多企業(yè)在推行HRBP時(shí)，沒(méi)有做好事前溝通。導(dǎo)致參與者不能了解推行這種模式的目的，以至于公司很多員工會(huì)認(rèn)為這是公司的策略，是對(duì)員工的不信任，將HRBP安插在他們部門(mén)專(zhuān)門(mén)來(lái)打小報(bào)告的。這樣HRBP工作者會(huì)在融入部門(mén)中受阻，不能深入了解業(yè)務(wù)和員工的需求。
4、HRBP自身素質(zhì)不夠
很多企業(yè)HRBP推行不成功是由于HRBP自身素質(zhì)達(dá)不到這一崗位的要求。有些HRBP可能在人力資源傳統(tǒng)的各個(gè)模塊中有很深的造詣和能力，但是他對(duì)業(yè)務(wù)缺乏了解，或者根本沒(méi)有意愿去了解，不能根據(jù)業(yè)務(wù)需要分析診斷人才發(fā)展方面的問(wèn)題，不能滿足業(yè)務(wù)部門(mén)戰(zhàn)略發(fā)展的需要。 另一方面，HRBP專(zhuān)業(yè)程度和影響力不夠，不能以自身的專(zhuān)業(yè)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略問(wèn)題以及提出建議，不能得到業(yè)務(wù)部門(mén)的信任，從而不能夠影響業(yè)務(wù)部門(mén)有效戰(zhàn)略的制定和推行，也不會(huì)考慮整合定制一些HR服務(wù)來(lái)滿足業(yè)務(wù)部門(mén)的需求。 針對(duì)以上問(wèn)題，本文嘗試提供一些對(duì)策及建議：
1、定好調(diào)子，明確HRBP在企業(yè)的存在感
不同企業(yè)在不同發(fā)展階段對(duì)HRBP可以有不同理解，但在企業(yè)要有明確的定位，以幫助HRBP從業(yè)者實(shí)現(xiàn)順利轉(zhuǎn)型。HRBP既不是業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的制定者，也不是業(yè)務(wù)部門(mén)的從屬者，HRBP是一個(gè)資源整合的角色，能根據(jù)業(yè)務(wù)需求整合公司人力資源正常以及人力資源專(zhuān)家提供的解決方案。 HRBP是一個(gè)中立的伙伴角色，在HR的專(zhuān)業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)上幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理看到人力資源管理上的問(wèn)題，提供一些專(zhuān)業(yè)的有針對(duì)性的建議和解決措施，提升業(yè)務(wù)單元人力資源管理能力。千萬(wàn)不能只是一味沒(méi)原則地服務(wù)，要有管理職能和戰(zhàn)略眼界。 2、因地制宜，定制適合企業(yè)的HRBP模式
因?yàn)?/span>HRBP、人力資源共享中心和人力資源專(zhuān)家相互支持才能發(fā)揮彼此的作用，所以，企業(yè)首先要設(shè)置與HRBP這一角色相適應(yīng)的人力資源架構(gòu)才能真正發(fā)揮其價(jià)值。 但具體的組織結(jié)構(gòu)可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求選擇合適的模式，可以根據(jù)企業(yè)發(fā)展的側(cè)重點(diǎn)將各種職能放在不同的機(jī)構(gòu)中，機(jī)構(gòu)之間也不是絕對(duì)界限的，可以根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的側(cè)重點(diǎn)隨時(shí)調(diào)整機(jī)構(gòu)之間的職能。
為節(jié)約資源，也沒(méi)必要在每個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)都設(shè)置HRBP，甚至于幾個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)可以共用一個(gè)HRBP。模式并非一成不變，要針對(duì)公司的特點(diǎn)特殊設(shè)置，例如：華為作為中國(guó)首個(gè)推行這一模式的公司，設(shè)置的是人力資源管理委員會(huì)、人力資源管理部和人力資源干部三個(gè)職能機(jī)構(gòu)， 并作出明確的分工。
3、充分溝通，獲得組織環(huán)境的支持
在公司決定推行HRBP以及相應(yīng)的人力資源管理模式之前，必須做好充分溝通，消除各種潛在障礙。首先，獲得企業(yè)高層的支持，HRBP模式推行的最大支持就是來(lái)自企業(yè)高層對(duì)HRBP價(jià)值的真正認(rèn)可，這種認(rèn)可是成功推行新模式最有利的保障。 另外，設(shè)置HRBP這一職位影響最大就應(yīng)該非業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人莫屬了，要做好他們的思想工作，改變他們對(duì)于人力資源職責(zé)和作用的傳統(tǒng)認(rèn)知，清楚地說(shuō)明HRBP進(jìn)入業(yè)務(wù)部門(mén)的目的和對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)以及整個(gè)公司業(yè)績(jī)的益處。 其次，要在內(nèi)部達(dá)成共識(shí)，HRBP在企業(yè)中是否成功推行，很大程度上依賴(lài)于組織成員對(duì)這一職位接受與否。要和各個(gè)部門(mén)以及參與這種變革的員工充分溝通，讓大家清楚HRBP的職責(zé)以及這種模式需要各個(gè)部門(mén)作出政策上的哪些改變。
4、精挑細(xì)選，推出合適的HRBP候選人
企業(yè)在選擇這一人選時(shí)，要十分清楚這一職位需要怎樣的人才，不是所有的HR人員都能從事這一工作。這一職位要求較強(qiáng)的人力資源專(zhuān)業(yè)和關(guān)系處理能力。 首先，必須具備HR的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，能夠從自己的專(zhuān)業(yè)分析業(yè)務(wù)部門(mén)策略帶來(lái)的影響以及對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題提供到位的人力資源解決方案。 其次，要有了解業(yè)務(wù)部門(mén)的意愿，有一定的業(yè)務(wù)思考能力，能夠發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)部門(mén)出現(xiàn)的問(wèn)題和提出業(yè)務(wù)部門(mén)決策有關(guān)的建議。
最后，要有關(guān)系處理能力和影響力，能夠取得業(yè)務(wù)部門(mén)的信任，以自己的專(zhuān)業(yè)影響業(yè)務(wù)部門(mén)作出正確決定并實(shí)施。
HRBP自身也應(yīng)該多多作出努力，為加強(qiáng)業(yè)務(wù)了解，可以參考業(yè)務(wù)指標(biāo)如銷(xiāo)售額、利潤(rùn)率、 客戶反饋等來(lái)鉆研業(yè)務(wù)，積極參與業(yè)務(wù)部門(mén)的會(huì)議和決策。此外，HRBP可以通過(guò)參與業(yè)務(wù)部門(mén)的各個(gè)環(huán)節(jié)關(guān)注企業(yè)的外部環(huán)境等，提升自身的說(shuō)服力和工作的有效性。
小結(jié)：當(dāng)前，國(guó)內(nèi)企業(yè)人力資源普遍面臨著轉(zhuǎn)型期，未來(lái)企業(yè)HR的職能會(huì)發(fā)生很大變化，HRBP的角色會(huì)越來(lái)越重。但是，HRBP如何真正的落地，在企業(yè)開(kāi)花結(jié)果，如何真正提升人力資源的戰(zhàn)略價(jià)值，使其成為企業(yè)真正的業(yè)務(wù)伙伴，這是值得眾多企業(yè)需要認(rèn)真思考和解決的。
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