趙國(guó)軍,趙國(guó)軍講師,趙國(guó)軍聯(lián)系方式,趙國(guó)軍培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
薪酬績(jī)效實(shí)戰(zhàn)落地專(zhuān)家,著有《薪酬設(shè)計(jì)與績(jī)效考核全案》
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趙國(guó)軍:陳春花:淘汰企業(yè)的絕不是技術(shù) 一定是顧客
2016-01-20 6458
陳春花:謝謝主持人,我覺(jué)得被邀請(qǐng)還是很緊張的一件事情,我特別尊重的陳總也在,崔老師也在,我是一個(gè)比較關(guān)注我們?cè)趺茨軌蚶碚摳鷮?shí)踐真正結(jié)合的研究人員,但是到了我真正去到企業(yè)的時(shí)候,會(huì)發(fā)現(xiàn)我們所解決的問(wèn)題,無(wú)論從理論的層面還是實(shí)踐的層面,其實(shí)都是共同的話題。
所以,我就帶著我最近從研究的角度和實(shí)踐的角度,所關(guān)心的一個(gè)跟大家做一個(gè)交流,這個(gè)交流希望能解決傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一種所謂的集體焦慮。我選擇的題目就是做好現(xiàn)在,未來(lái)不遠(yuǎn)。為什么我會(huì)用這個(gè)題目,其實(shí)是源于最根本的一個(gè)原因,就是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的時(shí)候,我們到底應(yīng)該做哪些選擇和調(diào)整,我們先兩看看實(shí)際的環(huán)境到底有哪些變化。
在2015年大家會(huì)看到從經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的角度,可能會(huì)有很多的評(píng)價(jià),我們?nèi)绻麖?a target="_blank" style="color: black;" >經(jīng)濟(jì)學(xué)的概念去看,可能會(huì)認(rèn)為在這樣的一個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境當(dāng)中,我們很多的競(jìng)爭(zhēng)要素可能做了改變,但是如果我們從經(jīng)營(yíng)的層面去看,可能很多的問(wèn)題需要換一個(gè)角度去看看,從我的角度來(lái)看,2015年我們到底變了什么東西,我們從經(jīng)營(yíng)的層面是要特別關(guān)注的。2015年一個(gè)最大的變化就是我們稱(chēng)之為互聯(lián)網(wǎng)+的到來(lái),我自己的習(xí)慣是把它稱(chēng)之為互聯(lián)網(wǎng)的2.0,為什么我會(huì)用這個(gè)詞來(lái)看呢?我們可以看到互聯(lián)網(wǎng)2.0或者互聯(lián)網(wǎng)+這個(gè)時(shí)代的到來(lái),最重要的改變是兩個(gè)根本的要素變了,第一個(gè)要素是行業(yè)本身的要素的改變,另外一個(gè)最重要的改變是增長(zhǎng)邏輯變了。這兩個(gè)要素的改變決定了我們企業(yè)的創(chuàng)新價(jià)值的不同。
行業(yè)本質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)要素變?cè)谑裁吹胤剑康谝粋€(gè)改變是在互聯(lián)網(wǎng)1.0之前,你不用太焦慮,大家談的是盈利,談的是資本的驅(qū)動(dòng),互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)了另外一個(gè)東西,讓規(guī)模聚集非常快,盈利的模式有了根本性的改變,技術(shù)本身跟資本的結(jié)合非常強(qiáng)大,我們所關(guān)心的規(guī)模盈利可能有了新的沖擊。這個(gè)時(shí)候無(wú)論你怎么去看這件事情,事實(shí)上行業(yè)的要素并沒(méi)有改變,每個(gè)行業(yè)所要的要素還是一樣。2015年我們會(huì)看到一個(gè)根本性的改變,這個(gè)改變實(shí)際上是我們的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)要素真的變了。就像我從13年回到這個(gè)企業(yè)來(lái)出任現(xiàn)在所要擔(dān)任的這個(gè)責(zé)任,當(dāng)我要擔(dān)任這個(gè)責(zé)任的時(shí)候,回到這個(gè)行業(yè),我跟我的同事去講,我們遇到的最大的挑戰(zhàn)不是之前30多年中國(guó)排第一的位置,也不是說(shuō)我們有一個(gè)全球第三大的規(guī)模,我們遇到最大的挑戰(zhàn)我們并不知道未來(lái)我們的農(nóng)業(yè)企業(yè)應(yīng)該打成什么樣子。我當(dāng)時(shí)講了一句話,講得比較殘酷,我從不關(guān)心你們有有農(nóng)業(yè)的經(jīng)驗(yàn),我擔(dān)心的是你們不知道未來(lái)的農(nóng)業(yè)長(zhǎng)什么樣。
你所熟悉這個(gè)行業(yè)所有競(jìng)爭(zhēng)要素在今天來(lái)說(shuō)不是最重要的要素,我們這個(gè)行業(yè)很關(guān)心的要素是成本,是規(guī)模,是飼料的總量,是原材料,今天這個(gè)行業(yè)最重要的核心是食品安全,是對(duì)消費(fèi)者的承諾,是可靠性整個(gè)養(yǎng)殖過(guò)程的追溯,是國(guó)際資源[1.81%]的整合,你會(huì)發(fā)現(xiàn)所有的要素在變。在2015年來(lái)講我把它稱(chēng)之為互聯(lián)網(wǎng)2.0時(shí)代,我講完之后,中央政府才出現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+,我沒(méi)有把這個(gè)調(diào)過(guò)來(lái)。
在互聯(lián)網(wǎng)2.0的時(shí)候,在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)要素上最重要的是有效市場(chǎng),精準(zhǔn)用戶(hù),流量、大數(shù)據(jù)和價(jià)值創(chuàng)造。當(dāng)這個(gè)要素變了的時(shí)候,意味著我們對(duì)行業(yè)的認(rèn)知當(dāng)中你要徹底做改變,如果你對(duì)行業(yè)停留在原有的經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)知當(dāng)中,你就沒(méi)有機(jī)會(huì)了,原因是我們并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這種改變。這個(gè)論壇我們談全球創(chuàng)新,創(chuàng)新首先是要對(duì)變化有認(rèn)識(shí),你對(duì)變化沒(méi)有認(rèn)識(shí),你的創(chuàng)新是沒(méi)有依據(jù),甚至你的創(chuàng)新是不能解決問(wèn)題的。
所以從我的角度來(lái)講,其實(shí)我們看到這種變化,我們對(duì)行業(yè)的認(rèn)知要做一個(gè)根本性的調(diào)整,這是一個(gè)要素變了。
還有一個(gè)根本的要素變了,就是增長(zhǎng)的邏輯變了,這個(gè)變化更可怕。我調(diào)了很長(zhǎng)的時(shí)間,我們一直習(xí)慣性的增長(zhǎng)邏輯是一個(gè)規(guī)模增長(zhǎng),比如說(shuō)這個(gè)例子在十幾年前的時(shí)候我觸動(dòng)非常大,我跟我的同事說(shuō)我們要做什么樣的改變,2004年我跟行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)頭企業(yè),比如說(shuō)這個(gè)行業(yè)的前20家企業(yè),我們的企業(yè)家跟總裁們就到美國(guó)參觀企業(yè),我自己發(fā)現(xiàn)一個(gè)特別好玩的現(xiàn)象,我是教授,教授也是比較在意琢磨問(wèn)題,我在美國(guó)20多天,跟20多個(gè)企業(yè)家,去跟美國(guó)17個(gè)企業(yè)做交流,這17個(gè)企業(yè)都是美國(guó)最好的企業(yè)。在20多天的交流當(dāng)中,回程飛機(jī)上我問(wèn)了他們一個(gè)問(wèn)題,我說(shuō)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)事情覺(jué)得特別好玩,所有20多個(gè)企業(yè)家去到17個(gè)美國(guó)企業(yè),基本上兩個(gè)問(wèn)題是必問(wèn),第一個(gè)問(wèn)人家銷(xiāo)售額是多少,第二個(gè)問(wèn)人家有多少員工。就像今天回到公司,人家就說(shuō)陳老師從六和又到新希望六和去當(dāng)董事長(zhǎng)兼CEO,說(shuō)你們的公司銷(xiāo)售額有多少,我說(shuō)700億,還有7萬(wàn)人,他們覺(jué)得挺厲害,要管7萬(wàn)人。可是反過(guò)來(lái)這17個(gè)企業(yè)問(wèn)我們的問(wèn)題,他們不問(wèn)這個(gè),他們第一個(gè)問(wèn)的你有多少用戶(hù)。第二個(gè)問(wèn)用戶(hù)價(jià)值,你的貢獻(xiàn)率是多少,這是我在04年感受特別深的一件事。
然后我就跟其中做租料美國(guó)最好的公司叫聯(lián)合飼料,我跟總裁做交流對(duì)話,這個(gè)企業(yè)活了83年,我說(shuō)這個(gè)企業(yè)活了83年,你覺(jué)得最重要的因素是什么?他說(shuō)有一萬(wàn)用戶(hù)活了83年,所以我活了83年。今天我的企業(yè),現(xiàn)在活了35年了,我來(lái)問(wèn)的時(shí)候,我估計(jì)很難這么回答。這就是我想大家理解的一件事,我們習(xí)慣性的邏輯其實(shí)是一個(gè)規(guī)模增長(zhǎng)的邏輯,我之前寫(xiě)過(guò)一篇文章,也很認(rèn)真寫(xiě)過(guò)一個(gè)觀點(diǎn),規(guī)模有一個(gè)最大的缺陷,就是規(guī)模跟顧客沒(méi)有關(guān)系,這是最大的缺陷。哪怕今天有一千億的規(guī)模,顧客買(mǎi)你的產(chǎn)品,產(chǎn)品對(duì)他來(lái)講是唯一的,一千億跟他沒(méi)有任何的關(guān)系。可是我們?cè)谠鲩L(zhǎng)的邏輯上,我們之前一直關(guān)注的是規(guī)模,所以我們實(shí)際上是一個(gè)線性增長(zhǎng)的,今年漲多少,明年漲多少,我們認(rèn)為一直可以漲,事實(shí)上在今天來(lái)講并不是這樣,所以這是一個(gè)增長(zhǎng)邏輯的改變。
今天增長(zhǎng)邏輯的改變其實(shí)是一個(gè)量級(jí)的增長(zhǎng),不再是一個(gè)規(guī)模增長(zhǎng)的概念,量級(jí)增長(zhǎng)跟規(guī)模增長(zhǎng)最大的區(qū)別是什么,其實(shí)是一個(gè)非連續(xù)性的增長(zhǎng)邏輯,也就是說(shuō)你在變化當(dāng)中尋找增長(zhǎng),柴靜的《穹頂之下》,每個(gè)人有不同的角度去詮釋?zhuān)谝惶斓臅r(shí)候我看到我也是很正向去理解,第一天只是轉(zhuǎn)發(fā)??墒堑降诙煲黄饋?lái),結(jié)果發(fā)現(xiàn)所有的輿論風(fēng)向變了,我屬于比較簡(jiǎn)單的人,我屬于比較簡(jiǎn)單的人,寫(xiě)了一篇文章《致敬柴靜》。當(dāng)發(fā)現(xiàn)這種現(xiàn)象和變化的時(shí)候,他只做了一個(gè)動(dòng)作,我們看到的結(jié)果是當(dāng)天5千萬(wàn)的關(guān)注度,三個(gè)億的認(rèn)知,這就是叫做量級(jí)增長(zhǎng),量級(jí)增長(zhǎng)和今天看到的增長(zhǎng)方式和之前的規(guī)模增長(zhǎng)之間最大的區(qū)別是什么,今天的增長(zhǎng)是來(lái)源于變化,是一個(gè)非連續(xù)性的增長(zhǎng)邏輯,必須通過(guò)對(duì)所有變化的認(rèn)知,然后把這個(gè)變化變成你的機(jī)會(huì),這種增長(zhǎng)在今天是基本的增長(zhǎng)。
為什么我說(shuō)2015年是一個(gè)非常大的變化,最大的變化是來(lái)源于我們看到行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)要素的改變,以及增長(zhǎng)邏輯的改變,而這種改變帶來(lái)一個(gè)非常有意思的東西,就是創(chuàng)新價(jià)值不同。很多人都問(wèn)我新常態(tài)下我們到底怎么樣保持我們的增長(zhǎng),我們習(xí)慣性會(huì)認(rèn)為新常態(tài)三個(gè)最重要的詞,一個(gè)是產(chǎn)能過(guò)剩,一個(gè)是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)下調(diào),一個(gè)是增長(zhǎng)方式要改變。如果我們對(duì)價(jià)值的認(rèn)識(shí)改變的話,你換一個(gè)角度去理解,你會(huì)發(fā)現(xiàn)你有增長(zhǎng)的機(jī)會(huì),產(chǎn)能過(guò)剩最重要的是做結(jié)構(gòu)調(diào)整,飼料的產(chǎn)能過(guò)剩是更可怕的,全中國(guó)飼料有效利用率只有32%,剩下全是過(guò)剩。我們今天要做的事情非常簡(jiǎn)單,當(dāng)產(chǎn)能過(guò)剩的時(shí)候,那些落后產(chǎn)能,規(guī)模非常小的企業(yè),就會(huì)被擠掉,這就是你的市場(chǎng)空間。我做的最重要的動(dòng)作,比別人更快的速度去淘汰。我們要做最重要的東西就是發(fā)現(xiàn)有效的市場(chǎng),因?yàn)橛行У?a target="_blank" style="color: black;" >市場(chǎng)依然是增長(zhǎng)。
如果增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)的要素變了,你就去找技術(shù)創(chuàng)新。你可以反過(guò)來(lái)看,我們來(lái)看創(chuàng)新的價(jià)值在哪個(gè)地方,其實(shí)是你真正的關(guān)注,有一個(gè)觀點(diǎn)大家要記住,管理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)最大的區(qū)別,就是管理學(xué)必須制造機(jī)會(huì),經(jīng)濟(jì)學(xué)是判斷趨勢(shì)。不管我們?cè)趺礃尤プ觯覀円欢ㄒ纼r(jià)值創(chuàng)新,或者是創(chuàng)新價(jià)值,到底從哪個(gè)地方來(lái)。我為什么會(huì)認(rèn)為2015年我會(huì)對(duì)我的同事講,或者對(duì)傳統(tǒng)的企業(yè)講你不要太焦慮,因?yàn)槟愕臅r(shí)代已經(jīng)到來(lái)。我明確區(qū)別互聯(lián)網(wǎng)1.0和2.0,互聯(lián)網(wǎng)1.0是一個(gè)消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng),解決的是消費(fèi)端的問(wèn)題,比如說(shuō)新的渠道,新的溝通方式,新的交流。你會(huì)發(fā)現(xiàn)在這種新的渠道,新的溝通方式,新的交流的時(shí)候,我們其實(shí)傳統(tǒng)企業(yè)是有點(diǎn)被動(dòng)的,因?yàn)槲覀儾惶@個(gè)東西。
但是反過(guò)來(lái)在這種消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的階段,創(chuàng)新價(jià)值最重要的是營(yíng)銷(xiāo)至上,流量為王和虛擬經(jīng)濟(jì)。互聯(lián)網(wǎng)2.0時(shí)代是一個(gè)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),不再是一個(gè)消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng),你可以看到任何一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè),如果他僅僅是做互聯(lián)網(wǎng),一定是走不下去,所以必須回歸到產(chǎn)業(yè)價(jià)值當(dāng)中來(lái)。當(dāng)他回到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候,價(jià)值創(chuàng)新,產(chǎn)品至上,服務(wù)為王,共生經(jīng)濟(jì),這三個(gè)是最重要的。如果你能夠提供非常好的產(chǎn)品,而你本身又具有專(zhuān)業(yè)的服務(wù)能力的時(shí)候,我相信互聯(lián)網(wǎng)就會(huì)跟你組合在一起,我跟同事講你把產(chǎn)品做好,一定有人跟你來(lái)聯(lián),這就是互聯(lián)網(wǎng)。
在2013年的時(shí)候,其實(shí)我用+這個(gè)詞,比政府還要早,我13年5月底回到公司,在7月就提出公司最重要的轉(zhuǎn)型就是新希望互聯(lián)網(wǎng)+,或者是互聯(lián)網(wǎng)+新希望你做這個(gè)疊加產(chǎn)生共生經(jīng)濟(jì)的時(shí)候,我相信這個(gè)機(jī)會(huì)一定會(huì)是你的,當(dāng)然2015年這個(gè)已經(jīng)成為共識(shí),這就是你會(huì)看到其實(shí)創(chuàng)新的價(jià)值點(diǎn)會(huì)不同,我們從現(xiàn)實(shí)當(dāng)中我們會(huì)知道有一些企業(yè)做得非常好,我就拿最近各位談得最多的企業(yè),或者是行業(yè),我們來(lái)做一個(gè)簡(jiǎn)單的回顧和分析,就了解到我在說(shuō)什么,比如說(shuō)出租車(chē)這個(gè)行業(yè),讓我最敬佩和驚訝的行業(yè),按照司機(jī)的從業(yè)能力和時(shí)間來(lái)講,在各個(gè)行業(yè)是偏低,假設(shè)我們沒(méi)有看到互聯(lián)網(wǎng)的方式,你很難直接把它連接起來(lái),但是你會(huì)發(fā)現(xiàn)在今天的中國(guó),我們會(huì)發(fā)現(xiàn)在這個(gè)地方是互聯(lián)網(wǎng)化,程度最深的。出租司機(jī)現(xiàn)在變得非常時(shí)代感,科技化,還有夢(mèng)幻化,因?yàn)榉较虮P(pán)很多各樣的手機(jī),屏幕都非常漂亮,經(jīng)常在上面給你顯示各種現(xiàn)代化的感,我坐上去也覺(jué)得進(jìn)入到了太空時(shí)代。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)最重要解決的是生活的便利,融合線上和線下,改造傳統(tǒng)行業(yè),一定是未來(lái)一個(gè)最重要的基礎(chǔ)。我跟羅胖子也比較熟,羅輯思維是一個(gè)脫口秀,是一個(gè)自媒體,他實(shí)際上是一個(gè)微商,他有25萬(wàn)的鐵桿粉絲。他怎么去做跨界融合,你才可以打破這個(gè)市場(chǎng)局,你打破了這個(gè)市場(chǎng)局,你才有機(jī)會(huì)。
阿里巴巴是什么?很多人都羨慕他,我也很擔(dān)心我的學(xué)生,昨天我回到華南理工大學(xué),我是他們的教授,還有是新希望六和的身份,每個(gè)學(xué)生都在想辦法創(chuàng)業(yè),說(shuō)得一句話說(shuō)馬云說(shuō)的話,說(shuō)萬(wàn)一實(shí)現(xiàn)了怎么辦?我被問(wèn)傻掉了,他們說(shuō)夢(mèng)總是要做的,因?yàn)轳R云說(shuō)得比我有影響力,雖然我是他的老師。真正厲害的是建立一個(gè)生態(tài)系統(tǒng),我最近跟很多人講戰(zhàn)略,我們之前在談戰(zhàn)略的時(shí)候,我們的戰(zhàn)略邏輯實(shí)際上是一個(gè)資源要素,比如說(shuō)我們鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)模型,價(jià)格鏈分析,我們關(guān)注供應(yīng)商等,有一點(diǎn)今天的戰(zhàn)略跟以前最大的區(qū)別,是一個(gè)萬(wàn)物生長(zhǎng),是一個(gè)共生的概念,萬(wàn)物生長(zhǎng)這個(gè)邏輯最符合今天的概念,馬云就在做這個(gè)事。阿里巴巴能夠提供一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的時(shí)候,這個(gè)東西是沒(méi)有辦法沒(méi)有生命力,所以是一個(gè)資本化,共生化的一個(gè)組合。
騰訊最根本的是解決了一站式的在線生活服務(wù),現(xiàn)在很難有人能夠離開(kāi)在線生活,當(dāng)沒(méi)有人離開(kāi)它的時(shí)候,你就不得不參與到這個(gè)部分,騰訊恰恰解決的是這個(gè)問(wèn)題。我們看到的移動(dòng)數(shù)據(jù)和云計(jì)算,這是一個(gè)技術(shù)概念,但是一個(gè)很重要的概念是生活方式,我是一個(gè)比較保守的人,說(shuō)陳老師你最想出什么方式,我覺(jué)得有墨香的書(shū),一頁(yè)一頁(yè)翻才叫書(shū),現(xiàn)在有被動(dòng)的接受了,我電子版同時(shí)發(fā)布,他問(wèn)為什么陳老師你變了,我說(shuō)發(fā)現(xiàn)很多人不需要墨香,只需要便利性得到閱讀,這就是生活方式的改變。
我一直跟很多人講不太在意你懂什么,最重要的是要看到變化,你不了解這個(gè)變化,事實(shí)上你就會(huì)淘汰。我們總體上來(lái)看2015年的變化最核心的一個(gè)詞匯就是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代到來(lái),當(dāng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來(lái)的時(shí)候,價(jià)值創(chuàng)新不同,我們看到行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)要素不同,增長(zhǎng)的不同,我們會(huì)有不同的東西。做經(jīng)營(yíng)的人一定要非常知道到底什么東西不同,就是顧客價(jià)值不變。我一直很喜歡泰康人壽,我自己講的案例和同學(xué)的交流都用這個(gè)案例,我發(fā)現(xiàn)他們對(duì)顧客價(jià)值的理解,給我了非常多的答案。我們做企業(yè)經(jīng)營(yíng)的人,說(shuō)難也難,簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單,簡(jiǎn)單就是把顧客價(jià)值作為你的核心邏輯,是消費(fèi)者在變,環(huán)境在變,有一個(gè)東西就是不變得,就是你對(duì)顧客的價(jià)值。所有商業(yè)模式的成功完全取決于這個(gè)組織能不能建立一個(gè)顧客價(jià)值的核心邏輯,如果你能建立這個(gè),你會(huì)發(fā)現(xiàn)一直可以勝任這個(gè)時(shí)代,所有的機(jī)會(huì)都是你的。
我們每個(gè)人都在理解小米,雷軍也在做各式各樣的投資和安排,我們年會(huì)時(shí)候也請(qǐng)他給我們做了一次交流,給了我們的幫助,在交流當(dāng)中告訴大家這就是小米。為什么我把這個(gè)拿出來(lái),小米真正厲害的地方,我覺(jué)得雷軍真正的厲害,是能夠把制造的能力和互聯(lián)網(wǎng)的屬性組合的很好。首先其實(shí)是能夠給你提供好的產(chǎn)品,接著下來(lái)又能夠讓好的產(chǎn)品具有互聯(lián)網(wǎng)屬性,把兩個(gè)做了組合。所以很多人問(wèn)我怎么去看小米,我說(shuō)恰恰他們是把產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)提前先做了,基于一個(gè)手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈的價(jià)值創(chuàng)造,創(chuàng)造了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的共生模式。這兩個(gè)能夠疊加的時(shí)候,形成生態(tài)圈的時(shí)候,這是非常厲害的商業(yè)模式。最重要的是制造屬性加上互聯(lián)網(wǎng)屬性,他組合的非常好。
我們?cè)賮?lái)看一下微信,在今年的春節(jié)不得不為一塊錢(qián)去瘋狂,最后發(fā)現(xiàn)經(jīng)常還得到的是一分錢(qián),得到一分錢(qián)也很高興,也沒(méi)覺(jué)得這是什么不高興的事情,我之前不肯手機(jī)捆綁消費(fèi)卡,為了發(fā)紅包,不得不捆綁。2014年對(duì)春晚的感覺(jué)很淡化,2015年微信和春晚的組合,是天文數(shù)字,但是可以在一瞬間發(fā)生。一定請(qǐng)大家記住的,他們兩個(gè)會(huì)成功,會(huì)創(chuàng)造這種奇跡,很根本的原因他們找到了顧客的價(jià)值,把這個(gè)顧客價(jià)值做一個(gè)非常完整的交流。德魯克說(shuō)企業(yè)只有一個(gè)定義,企業(yè)就是創(chuàng)造顧客,你會(huì)發(fā)現(xiàn)世界是非常好玩的,它其實(shí)是一個(gè)輪回和互動(dòng)的過(guò)程,我稱(chēng)之為傳統(tǒng)企業(yè)跟互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值發(fā)現(xiàn)之途。
很多年前,人類(lèi)很希望知道地球到底是什么樣的,哥倫布走到了他認(rèn)為印度的地方,他在印度的地方說(shuō)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)真正認(rèn)為最大的發(fā)現(xiàn),就是世界是圓的,很多人之后也有一個(gè)人到了印度,也在印度告訴你說(shuō),原來(lái)發(fā)現(xiàn)世界是平的。我想表達(dá)的意思技術(shù)給我們帶來(lái)的一定是變化,但是有些東西請(qǐng)大家一定要了解,一定是恒定不變的,價(jià)值之途的發(fā)現(xiàn)可以有不同的路徑,最終會(huì)回歸到價(jià)值當(dāng)中。這就是2015年的變與不變。
這樣一個(gè)過(guò)程當(dāng)中,使我們有基本的認(rèn)識(shí),我請(qǐng)大家一定要關(guān)注規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)的區(qū)別,在規(guī)模經(jīng)濟(jì)當(dāng)中,其實(shí)是從1到N,我們叫復(fù)制的過(guò)程,但是在范圍經(jīng)濟(jì)最重要的是區(qū)域內(nèi)產(chǎn)業(yè)協(xié)同。我們看到的例子當(dāng)中,是區(qū)域內(nèi)的一個(gè)產(chǎn)業(yè)協(xié)同,比如說(shuō)微信紅包跟春晚的協(xié)同。大家一定要記住變化是機(jī)會(huì),其他都不是,你都不用在意他,有的同學(xué)問(wèn)我,說(shuō)我最關(guān)心什么,你的對(duì)手做了什么,我說(shuō)我不關(guān)心,我的對(duì)手做什么,那是現(xiàn)象而已,我真正關(guān)心這個(gè)行業(yè)到底變了什么東西,只要這個(gè)變的東西我抓得住,他做什么甚至不影響。所以轉(zhuǎn)型跟變革其實(shí)是你的選擇,因?yàn)樽兓旧硎潜举|(zhì)。
第三個(gè)發(fā)現(xiàn),實(shí)際上就是傳統(tǒng)和新興并存,傳統(tǒng)企業(yè)的核心一定做產(chǎn)品和專(zhuān)業(yè),新興企業(yè)的核心是做創(chuàng)新和效率,兩個(gè)組合,那么一點(diǎn)問(wèn)題都沒(méi)有。所以我沒(méi)有焦慮這件事情,原因就在于我一直認(rèn)為只要把產(chǎn)品和專(zhuān)業(yè)服務(wù)做好,創(chuàng)新和效率就會(huì)跟著你走在一起。所以有三點(diǎn)思考,第一一定要離開(kāi)競(jìng)爭(zhēng),競(jìng)爭(zhēng)不會(huì)幫你做任何事情,也不要去考慮壟斷,壟斷沒(méi)有可持續(xù)。排第一的是70%,排第二個(gè)是20%,排第三占10%,但是一定不是721年的概念,是共生的概念。
思考二,戰(zhàn)略思維和創(chuàng)業(yè)思維,戰(zhàn)略思維是以未來(lái)決定現(xiàn)在,三年內(nèi)我判斷行業(yè)有什么變化,我這樣來(lái)做,就會(huì)保持持續(xù)性。我回公司兩年,我跟同事講三年后核心是食品安全,食品安全是我們最大的機(jī)會(huì),現(xiàn)在我一直在做可追溯系統(tǒng)和基地建設(shè),做的是基地加終端,三年之后的結(jié)果一定會(huì)出來(lái)。創(chuàng)業(yè)是講今天有什么機(jī)會(huì)我去做,所以很多企業(yè)在做企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè),海爾、美的在做,我也在做,員工創(chuàng)業(yè)必須符合戰(zhàn)略思維,跟整個(gè)戰(zhàn)略方向不一致,我絕對(duì)不同意。
思考三,回歸到顧客價(jià)值和經(jīng)營(yíng)本質(zhì),淘汰你的一定是顧客,絕不是技術(shù),絕不是你自己的管理,一定就是顧客。
這樣的思考和發(fā)現(xiàn),讓我做了一個(gè)很明確的選擇,這個(gè)選擇也是今年給經(jīng)理人寫(xiě)的第一封信,你必須要做什么樣的安排,我跟大家分享一下,第一個(gè)選擇就是為目標(biāo)去尋找資源而行動(dòng),你設(shè)定了這個(gè)目標(biāo),你要全面擁抱互聯(lián)網(wǎng),你就應(yīng)該去趙子原,這是一個(gè)沒(méi)辦法證明真?zhèn)蔚陌咐墒俏液芟矚g它。我到現(xiàn)在也找不出來(lái)到底是真的還是假的,這個(gè)案例恰恰能說(shuō)明今天的互聯(lián)網(wǎng)邏輯,我說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)思維就是羊毛出在豬身上,然后狗買(mǎi)單。
我剛公司的時(shí)候,我們公司的人說(shuō)沒(méi)有這個(gè)能力,沒(méi)有這個(gè)概念,我說(shuō)去+,現(xiàn)在把所有真正跟我相關(guān)的,在消費(fèi)者當(dāng)中有認(rèn)知的品牌,我都疊加起來(lái)的,所以這兩年調(diào)整的速度還是非常快的,大家也對(duì)我們的認(rèn)可程度非常正向。
第二市場(chǎng)份額的重要性遠(yuǎn)大于市場(chǎng)本身,2014年兩個(gè)公司的例子來(lái)說(shuō)明我們的問(wèn)題,2014年蘋(píng)果出了一款,就是蘋(píng)果6,三星智能手機(jī)出了19款,蘋(píng)果占全球智能手機(jī)的89%,三星市場(chǎng)手機(jī)份額持續(xù)下滑,2015年三星決定調(diào)到手機(jī)只剩下30%。范圍經(jīng)濟(jì)就必須是一個(gè)產(chǎn)業(yè)協(xié)同的聚焦,不是廣泛的去擁有這個(gè)市場(chǎng),而必須去擁有屬于你的市場(chǎng),這就是市場(chǎng)份額大于市場(chǎng)本身。我回到公司第一件事是做的事情他們不肯接受,我說(shuō)把現(xiàn)在的產(chǎn)品砍掉30%,再過(guò)三個(gè)月再砍30%,留下30%就夠了,你的產(chǎn)品好像滿(mǎn)足了所有的市場(chǎng),但是你不擁有任何一個(gè)真正被認(rèn)可的顧客價(jià)值,所以市場(chǎng)份額本身其實(shí)是比市場(chǎng)重要。所以我們啟動(dòng)了一個(gè)福達(dá)在線,去尋找我的顧客,把福達(dá)傳遞給養(yǎng)殖戶(hù),現(xiàn)在我們覆蓋了6萬(wàn)多家養(yǎng)殖場(chǎng),把所有的養(yǎng)殖場(chǎng)有效市場(chǎng)能夠覆蓋的時(shí)候,我能夠提供可靠性,這就是有效市場(chǎng),精準(zhǔn)的用戶(hù)。
第三,你真的要離開(kāi)競(jìng)爭(zhēng),這個(gè)是根本的東西。要離開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候,你會(huì)發(fā)現(xiàn)淘汰你的不是技術(shù),而是顧客一定要記住這個(gè)。你會(huì)發(fā)現(xiàn)2014年中國(guó)家電行業(yè)平均增長(zhǎng)是13%,但是這家公司在中國(guó)的增長(zhǎng)是20%,就是宜家,為大眾創(chuàng)造更加美好的日常生活,這是他做的事情。他會(huì)讓所有人能夠感受到生活的變化,包括便利程度,技術(shù)的組合,同樣一家傳統(tǒng)的家具公司依然得到了機(jī)會(huì)。我就做了一個(gè)給我的用戶(hù)提供服務(wù)的工作,我們今天看到的養(yǎng)殖戶(hù)最大的挑戰(zhàn)是資金,我們?cè)?9年拿到擔(dān)保的牌照,我們?nèi)ピO(shè)立農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)金融,我們15萬(wàn)的養(yǎng)殖戶(hù)的覆蓋,中國(guó)除了兩個(gè)省之外,我們?nèi)扛采w了,但是核心要解決規(guī)模養(yǎng)殖,怎么保證可靠性,資金就變得重中之重,我不需要跟我的同行做任何的競(jìng)爭(zhēng),我們要做的事情一定讓你離開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。
第四,一定要有增長(zhǎng)的思維習(xí)慣,我們做管理學(xué)教授,很多人在講去KPI,去中介化,去中間化,我說(shuō)對(duì),如果只完成KPI,不愿意冒險(xiǎn),確實(shí)應(yīng)該去掉,今天一定要有增長(zhǎng)型的思維習(xí)慣,就是拓展你的視野,放寬你的想象,然后努力去做。華為他們做手機(jī),我說(shuō)將來(lái)有可能淘汰三星的是華為。我為什么對(duì)這家公司做手機(jī)會(huì)這么看好,他是用增長(zhǎng)型的思維在做,所有人做手機(jī)認(rèn)為他是一個(gè)終端產(chǎn)品,華為很早布局芯片,布局4G、5G,布局到傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商之間的關(guān)系認(rèn)知,這是增長(zhǎng)型的思維。我也要擁有增長(zhǎng)型的思維,我最重要的一個(gè)增長(zhǎng)要來(lái)源于國(guó)際市場(chǎng),現(xiàn)在我們?nèi)チ?6個(gè)國(guó)家,我的理想能夠發(fā)展到20多個(gè)國(guó)家,然后真正的本地化。跨過(guò)企業(yè)最核心的就是全球化思維,本地化的行為??邕^(guò)企業(yè)為什么來(lái)中國(guó)能成功,就是因?yàn)橹袊?guó)的本地化非常成功。我去年籌備了這個(gè)項(xiàng)目,今年正式啟動(dòng),就是要為本地化的人才提供一個(gè)幫助,我寫(xiě)了四個(gè)國(guó)家,本科畢業(yè)之后,英語(yǔ)很好,在當(dāng)?shù)厥呛苡薪?jīng)驗(yàn)的人,我讓他來(lái)中國(guó)讀一年中國(guó)的課程,半年在我的公司上班,之后回到這個(gè)國(guó)家。你要為你的成長(zhǎng)去做選擇,這四個(gè)選擇是我要做的根本性的選擇。
最后,每個(gè)人都要改變,我自己也一定需要的,我不太愿意變的。今年的春天我也跟大家走在一起了,我們也要真正的改變,要改變自己的時(shí)候,其實(shí)就是經(jīng)營(yíng)思維和管理結(jié)構(gòu)的調(diào)整,中國(guó)管理最大的浪費(fèi),讓優(yōu)秀的人成為管理者,然后管理者離顧客非常遠(yuǎn)。一個(gè)企業(yè)最重要的競(jìng)爭(zhēng)力,離客戶(hù)有最后一公里,你變下去的時(shí)候,你離一線沒(méi)有遠(yuǎn),這個(gè)時(shí)候企業(yè)是沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。這些優(yōu)秀人當(dāng)了管理人之后,做了很多的動(dòng)作,這些動(dòng)作讓你的公司非常浪費(fèi)。我認(rèn)為一定要有經(jīng)營(yíng)的思維,就是關(guān)注顧客,關(guān)注變化,關(guān)注增長(zhǎng),一定要?jiǎng)?chuàng)造性的公司,最核心的就是學(xué)習(xí)和超越自己。我也給自己在今年做了一個(gè)非常大的變化和要求,就是我要跟互聯(lián)網(wǎng)走在一起,春天的時(shí)候我開(kāi)了自己的公眾號(hào),用這句話結(jié)束今天的講話,擁抱互聯(lián),春暖花開(kāi),謝謝
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