稻盛和夫的思想其實(shí)跟中國傳統(tǒng)的思想有非常相近的地方，這就是義和利之爭。是利字當(dāng)頭還是義在利先？稻盛和夫就成功的運(yùn)用了義字當(dāng)頭，利在其中的哲學(xué)。這種哲學(xué)并不是在東方僅有的，西方經(jīng)過金融危機(jī)以及知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代來臨，西方人也在反思，如何關(guān)注到人與人之間的關(guān)系。 所以，有這么一個(gè)說法是在利潤之上的最窮，還有像德魯克倡導(dǎo)的社會(huì)責(zé)任等等這些思想其實(shí)也在西方開始流行并被人關(guān)注到。像稻盛和夫是東方的，德魯克就是西方的，他們實(shí)際上是殊途同歸的。現(xiàn)在我們越來越明白，過去我們把人當(dāng)做經(jīng)濟(jì)人，后來大家慢慢意識到（其實(shí)中國和日本早就意識到了）人是一個(gè)社會(huì)人，他是在一個(gè)生態(tài)圈里的人與人之間的相互依存關(guān)系。如果不關(guān)注到相關(guān)利益者，那就很難真正能夠是自己做的更好，所以經(jīng)營要關(guān)注到生態(tài)。 當(dāng)年，我在幫助華為起草基本法的時(shí)候，我最先讀到的不是稻盛和夫的思想而是本田宗一郎的思想。他認(rèn)為一個(gè)公司要持續(xù)發(fā)展必須要關(guān)注到方方面面之間的利益平衡，然后構(gòu)成一個(gè)利益共同體。而這個(gè)利益關(guān)系不是只是企業(yè)內(nèi)部的，還包括供應(yīng)鏈、銷售、零售這些客戶和最終消費(fèi)者。 他提出了“三喜歡”原則，是讓員工、經(jīng)銷商、消費(fèi)者喜歡。在之前，其實(shí)有很多人也意識到這個(gè)問題了。福特的老板在他的傳記當(dāng)中寫到了要平衡勞資關(guān)系，所以他提出了三個(gè)原則，第一：員工原則；第二：顧客原則；第三：相關(guān)利益者(包括股東、供應(yīng)商等等)的原則。所以他把企業(yè)當(dāng)做生態(tài)當(dāng)中的一個(gè)成員，只有生態(tài)好了，企業(yè)才有可能持續(xù)發(fā)展。
后來我把這思想引導(dǎo)了華為的基本法，所以華為基本法至今為止依然保留了這三條，第一條：顧客原則；它是這樣描述的：實(shí)現(xiàn)顧客的夢想，依靠鍥而不舍、點(diǎn)點(diǎn)滴滴的努力成為世界級公司。第二條：員工原則，認(rèn)真負(fù)責(zé)管理有效的員工隊(duì)伍是企業(yè)的財(cái)富。第三條，合作者原則，與相關(guān)利益者共享成功、利益。
這些思想作為原則都運(yùn)用的很好，但是稻盛和夫成功的地方到底在哪兒呢？如何把它變成制度型安排？而這些制度型安排的核心其實(shí)就是成本管理、管理會(huì)計(jì)。他把整個(gè)內(nèi)部的價(jià)值鏈都分解為一個(gè)一個(gè)的單位，他叫阿米巴。這套方式實(shí)際上使得這些道義的東西最后能夠轉(zhuǎn)化為人們的實(shí)際的操作。
那么這一點(diǎn)在日本是行得通的，中國很多人都在向稻盛和夫?qū)W習(xí)，甚至他們有人去研究稻盛和夫的老師是誰？比方說，日本的其他企業(yè)松下幸之助、還有豐田，但是中國人學(xué)起來就比較困難了，其中有很深刻的原因，我在之前的中日文化的差異中有闡述。 延伸閱讀：從中日對比看社區(qū)商務(wù)的文化基因 導(dǎo)讀：日本企業(yè)都是以生存之道為價(jià)值導(dǎo)向，他們強(qiáng)調(diào)一榮俱榮，一損俱損，這由日本的文化基因決定的。而我們與他們的差別在于：中國文化是家族企業(yè)，日本的文化是企業(yè)家族。 作者：包政
本文是包政老師為《營銷的本質(zhì)》試讀會(huì)會(huì)員交流所作的特別篇，以饗社區(qū)會(huì)員。
供求分離后的供求一體化，協(xié)調(diào)方式主要有兩種。一種是用市場的法則，一種是用管理的法則。市場法則和管理法則的區(qū)別在哪里？管理法則是可以超越時(shí)間和空間進(jìn)行資源配置的，包括利益分配；市場法則做不到，它是一買一賣的關(guān)系，最多是年度購銷協(xié)議等。日本公司為什么做得到用管理法則來協(xié)調(diào)？因?yàn)槿毡竟疽恢庇羞@樣的文化。 日本人自德川幕府時(shí)期，就開始安排所有的人，上邊是天皇，下邊是幕府，再底下大明，然后安排農(nóng)工商武士，維持了400年，一直到明治維新革命。他用管理的方式，來安排每一個(gè)人的生活，每個(gè)階層和階級的生活。武士是不能與農(nóng)民和商人通婚的，有規(guī)則在里邊。于是他們形成了一榮俱榮，一損俱損的格局。這是他們的文化基因。 我們是“非劉毋王”。劉邦說我一定要姓劉的人才能封王，其他非劉姓的最多是諸侯。王都是有領(lǐng)地的，他要讓這些王去守領(lǐng)地，比如長沙王，那等于是一國君。要是像韓信，想要封齊王，最后是死無葬生之地的。中國是同姓氏，血脈的關(guān)系，日本不是。
日本是只有貴族有姓氏，但它包容，把打工的、干活的編成一個(gè)家，異姓家。所以接近那些貴族的人，他們就有姓名。一直到明治維新，很多人都是沒有姓的。都靠著別人，在別人前面叫前藤，在后面叫后藤，在左邊叫左藤，最后還離得更遠(yuǎn)一點(diǎn)的，在墳?zāi)惯叺慕写筅?，在小島上叫小島，在大島上叫大島，在松樹底下叫松下。他是這么來的，臨時(shí)抓一個(gè)，起了個(gè)名字?？此上戮椭?，貧民出生。所以大部分人是沒有姓名的。
他們把這些沒有姓名的人，全部編成莊園當(dāng)中的一個(gè)家族，形成共同體，所以在血緣上是不排斥的。中國人不一樣，比如你給兒子買東西，沒有感覺，但給鄰居家兒子買東西，怎么都要算一算，這是血緣當(dāng)中的事情。所以德魯克說了，日本的文化是企業(yè)家族；中國的文化是家族企業(yè)。所以豐田才能發(fā)展出一套共同體的概念，他在共同體中建立產(chǎn)業(yè)關(guān)系。 所以你看，神谷正太郎是怎么建立網(wǎng)絡(luò)的。他到附近去看，這些人不錯(cuò)，然后交一朋友。他干這事。然后問你有沒有興趣做我的經(jīng)銷商。干不來怎么辦？沒關(guān)系，我教你。一開始就是共榮圈。說我們倆要是不認(rèn)識，那好，咱先交朋友，朋友交透了，再一起談，而不會(huì)說現(xiàn)在有渠道了，挑一經(jīng)銷商。他不干這事。所以你看，到后來，雷克薩斯起來的時(shí)候，他都是在經(jīng)銷商里找對他理念認(rèn)同的經(jīng)銷商，而絕不會(huì)說從現(xiàn)在渠道上，研究渠道長度、寬度、扁平度。他和西方人不一樣，西方人是利潤導(dǎo)向，日本人不是。日本人是企業(yè)價(jià)值導(dǎo)向，生存法則。歐美人是移民國家，全世界什么事情都可以合作，而日本人是下圍棋的。 所以，中國很多企業(yè)做法是打麻將的，看住對家，管住下家，還看住上家，我要胡不了誰都別想胡。所以中國文化和日本文化是不一樣的。他在構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候，往往先找的是那些紳士，德高望重合得來的，然后把他們變成經(jīng)銷商。他一開始就是建社區(qū)的。就算干不成大事，在一起也是朋友。 所以豐田才會(huì)有今天，他不會(huì)去算小賬的。他算的是一個(gè)相當(dāng)長的歷史時(shí)期，能夠一直活下去，是生存法則。他跟美國多民族、移民國家不一樣，他是單一民族，很容易去構(gòu)建這種共生共榮關(guān)系。我接觸日本企業(yè)生存之道，就知道社區(qū)的重要性。
于是他們就有了管理的合法性，有管理背后的道義支撐。我既然來找你，我跟你之間是有道義的。義理。所以他們是絕不會(huì)輕易拋棄你的。虧損了，我們一起忍著，發(fā)財(cái)了，我們一起分享。所以我在日本公司（崗村）待的時(shí)候，有個(gè)清潔的小伙子，從他爺爺那輩就開始給公司干這事，爸爸還干這事，他絕不會(huì)背叛。除非你干的不好，我才換你，而且我不會(huì)馬上換掉你，我得告訴你怎么干才行。這中間是有義理的，雙方尊重的是義理。我說我現(xiàn)在要發(fā)展，所以我給你的利益少一點(diǎn)，以后我們的利益更大。這是管理法則。所以管理法則背后，其實(shí)就是道義，在華為就叫基本法。然后和大家約定，就取得了合法性的基礎(chǔ)。
像日本公司，先構(gòu)建起人與人之間長期的利益關(guān)系。這是豐田公司構(gòu)建的，一開始建立在道義的基礎(chǔ)上，所以一開始不是市場法則而是管理法則。它影響和支配別人的力量已經(jīng)存在了，彼此是有長期承諾的。日本人相信這種承諾，所以建立了這樣的信任，背后是我對你的認(rèn)同，符合管理的法則。 hr361人力資源網(wǎng) 京ICP備11036073號-3
浙公網(wǎng)安備 33010802003509號
杭州講師網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
