2015人本論壇微信群6月30
主持人：崔巍
分享嘉賓：于福功先生 寶日醫(yī)生物技術(shù)（北京）有限公司董事副總經(jīng)理
整 理：劉紅濤、周俊范
各位朋友大家晚上好！感謝崔總的介紹，感謝人力資本論壇周秘書和專業(yè)組的任總的邀請，讓我有機(jī)會(huì)與大家交流關(guān)于公司文化與員工教育的話題。 上周二郝總介紹了通過改造公司文化，將一個(gè)人人力資源混亂的公司改造成一個(gè)非常有序的公司的例子，可以看到公司文化對公司穩(wěn)定經(jīng)營的重要性。公司文化的建設(shè)應(yīng)該是HR的非常重要的一項(xiàng)工作。從某種意義上講，有了好的公司文化，公司里的人的管理就輕松很多。 崔總昨天幫我做了介紹，我再重復(fù)一遍。我是1984年畢業(yè)于中國海洋大學(xué)食品加工專業(yè)，同年考取國家公派留學(xué)生。1985年10月被派往日本國立鹿兒島大學(xué)學(xué)習(xí)食品化學(xué)。博士畢業(yè)后，進(jìn)入日本Takara公司，在日本留學(xué)工作18年。2004年被派回北京參與創(chuàng)立北京分公司，一直工作至今。
從我的背景可以看到，對于人力資源管理，我完全是外門漢。這些年我從來沒有讀過一本人力資源管理方面的書，也沒有上過一次人力資源管理的課。直到現(xiàn)在大家平時(shí)聊天使用的很多人力資源管理術(shù)語我也聽不懂。所以今天我講的也可能有很多外行話，希望大家不要見笑，如果能起到一點(diǎn)拋磚引玉的作用，也算沒有白白浪費(fèi)大家的時(shí)間。 今天的題目叫《公司文化建設(shè)與員工教育》。但是我從一開始也沒有想那么多。我的想法也很簡單，因?yàn)槲乙泊蚬ぷ宓囊粏T，所以我要求我的員工和我一樣對待工作。同樣，我自己想被別人怎么管理，我就怎么去管理別人。 我理解的理想的公司文化氛圍應(yīng)該是每個(gè)人都積極地去工作，上司與下屬之間是心平靜氣地溝通工作，沒有訓(xùn)斥，沒有猜疑，每個(gè)人都站在公司的立場上去考慮問題，把自己的本質(zhì)工作做好。所以從雇傭第一員工開始，上班的第一天我會(huì)花費(fèi)大約一個(gè)多小時(shí)的時(shí)間把我自己的工作會(huì)中國總結(jié)出來的如何做好人做好事的想法告訴新入職的員工，也可以叫做員工教育。 經(jīng)過十一年的實(shí)踐，基本上形成了我預(yù)想的公司文化氛圍。我從來不對下屬發(fā)火，也沒有當(dāng)面批評過員工。但是每個(gè)員工都積極主動(dòng)的工作。上級與下屬之間關(guān)系融洽。舉個(gè)例子，公司有時(shí)候周五下班后在院子里舉辦燒烤活動(dòng)，公司所有員工的家屬甚至男女朋友都會(huì)帶過來參加，部分離職的員工也會(huì)回來參加。另外，公司工會(huì)每年舉辦幾次郊游活動(dòng)，大家也會(huì)帶家屬，并且離職了的員工也會(huì)回來參加。我曾經(jīng)問過離職的員工為什么會(huì)回來參加活動(dòng)，他們的回答就是喜歡公司的氛圍。另外，到目前為止，有四名離職的員工又回到了公司，還有想回來的，但是沒有位置了。 有人會(huì)問公司文化是和諧的氛圍，關(guān)鍵是公司的業(yè)績怎么樣。我可以告訴大家，去年的情況是公司25名中方員工創(chuàng)造了超過一個(gè)億的產(chǎn)值。 那是不是所有員工都是名牌大學(xué)畢業(yè)的呢？答案是NO.我的第一個(gè)員工是負(fù)責(zé)公司成立各種手續(xù)的，是自學(xué)本科。 在這里我談一下我剛開始招員工的想法?？隙ㄊ欠浅Ｖ匾暣髮W(xué)的名氣。為了招第二名員工，我在報(bào)上等了招聘廣告，在五星級酒店進(jìn)行了考試，錄取了智力測試，專業(yè)課測的第一，國內(nèi)排名第一的大學(xué)畢業(yè)生。把他送到了兄弟公司去培訓(xùn)。就在我需要人的時(shí)候，這位員工突然提出要辭職出去留學(xué)。雖然這也是可以理解的，但是作為一個(gè)新成立的公司，配訓(xùn)就要結(jié)束的員工要離開，對業(yè)務(wù)的開展還是影響很大的。從此以后，我在招聘時(shí)患了“名牌大學(xué)恐懼癥”，無論多么優(yōu)秀，一流大學(xué)的畢業(yè)生不在我的考慮范圍之內(nèi)。我覺得小廟容不下大和尚。很多部門的骨干都是一般的大?；虼髮W(xué)的畢業(yè)生。 那么如何把二流大學(xué)的畢業(yè)生，培養(yǎng)成一流的人才，就是我的任務(wù)。下邊我就和大家談?wù)勎业膯T工入職教育內(nèi)容，這些內(nèi)容因?yàn)橛信笥蜒埼胰樗麄儐T工做報(bào)告，所以我做了一套幻燈片，給它起個(gè)題目叫《職場心態(tài)與行為》，不過我和員工講的時(shí)候不用幻燈片，是面對面的談話。這些內(nèi)容也許對今天聽課的HR朋友們有點(diǎn)多余，既然談到員工教育，我還是和大家分享一下。假設(shè)您是一位新畢業(yè)的學(xué)生，來到了我們公司。那么上班的第一天，我會(huì)和你面對面的談到一下內(nèi)容：
1、心態(tài)決定命運(yùn)首先祝賀您成為寶日醫(yī)公司的一員。今天你走出大學(xué)校門，來到了職場，可以有兩種心態(tài)。一種是被動(dòng)心態(tài)，就是覺得公司就給4000塊錢，那么就干4000塊錢的活，認(rèn)為工作是為公司，為別人干的，能少干點(diǎn)就少干點(diǎn)。還有一種是積極心態(tài)，就是我們簽訂了勞動(dòng)合同，說明你接受了現(xiàn)在的公司待遇，那么你的工作態(tài)度就是和收入沒有關(guān)系。無論什么事，都會(huì)積極認(rèn)真去把它做好。在短期的時(shí)間范圍內(nèi)，被動(dòng)心態(tài)的人和積極心態(tài)的人在收入上沒有太大的區(qū)別。但是到了四五十歲，被動(dòng)心態(tài)的人一定是職場的失敗者，但是他會(huì)把自己的失敗歸咎于公司，歸咎于領(lǐng)導(dǎo)，歸咎于同事，所以說是失敗的人生。所以不要來和我說憑什么他整天趴在桌子上睡大覺也拿4000元，我拼命工作也拿4000元。你要是愿意，你也可以學(xué)壞的，那么一年以后我會(huì)讓你們一起走人。如果你努力了，你做得很好，能力提高了一大截，那么合同到期時(shí)會(huì)有兩種結(jié)果。一種是你努力了，其他人也努力了，公司也取得了很好的成績，那么我們會(huì)把你的待遇提高到與你的能力相符的水平，你留下來繼續(xù)工作。還有一種情況，就是你努力了，但是公司的其他人不努力，或者領(lǐng)導(dǎo)決策失誤，公司沒有錢給你加工資，那么我會(huì)鼓勵(lì)你跳槽，到時(shí)我會(huì)給你寫推薦信，我肯定不想埋沒人才。
這是我要強(qiáng)調(diào)的最重要的一點(diǎn)，你的心態(tài)決定了你的未來。
2、勤奮是成功的前提我想和你談?wù)勎业挠⒄Z學(xué)習(xí)故事和我的研究故事。有人經(jīng)常問你一個(gè)農(nóng)家子弟，沒有錢沒有關(guān)系也沒有一個(gè)有錢的爸爸，怎么會(huì)在80年代出國留學(xué)。那個(gè)年代出國留學(xué)只有公派留學(xué)，國家教委會(huì)委托國家教委重點(diǎn)大學(xué)的教授為一個(gè)專業(yè)代招一名或兩名的出國留學(xué)生，全中國學(xué)這個(gè)專業(yè)的人都可以去考試，無論你是那個(gè)學(xué)校畢業(yè)的。我這個(gè)專業(yè)全中國招兩名，結(jié)果就我一個(gè)人合格了。那么很多人沒有合格是為什么，大部分是英語沒有達(dá)到六十分。我在上高中的時(shí)候英語剛剛學(xué)會(huì)26個(gè)字母，英語老師就被調(diào)走了，所以高考時(shí)英語只考了15分。大學(xué)英語上英語課我需要上慢班從ABC開始學(xué)。 為了學(xué)好英語，我每天早上朗讀半個(gè)小時(shí)，每天午飯后自己一個(gè)人跑到教室去自學(xué)英語45分鐘，為什么45分鐘，因?yàn)?/span>12點(diǎn)半我的同學(xué)要睡午覺了，所以我也回去睡午覺。所以我只是把別人來吹牛聊天的時(shí)間用在了英語學(xué)習(xí)上。晚上再加一個(gè)小時(shí)，所以半年后我回正常班參加考試英語就及格了，一年級期末考試我就到了班級中等，二年級上半年成為班上前五名，二年級下半學(xué)期考試我是我們班第二名。為什么不是第一名，因?yàn)槲矣幸晃煌瑢W(xué)入學(xué)時(shí)分?jǐn)?shù)96分，我上慢班他上快班去了。
到了大學(xué)三年級，沒有基礎(chǔ)英語了，所有同學(xué)不再學(xué)習(xí)，而我仍然堅(jiān)持學(xué)習(xí)，所以大三時(shí)我是我們學(xué)院唯一一個(gè)通過英語水平考試的人。84年國內(nèi)上研究生英語只需要30分，我考了73分，當(dāng)然其他課程也都是班級第一第二。因此我是唯一一個(gè)通過出國留學(xué)生考試的人。假設(shè)當(dāng)初我不是那樣去勤奮地學(xué)習(xí)英語，哪怕我的其他課程都考滿分，我也是沒有機(jī)會(huì)出國留學(xué)的。
再來談?wù)勎业难芯抗适?。我曾?jīng)設(shè)計(jì)了一個(gè)實(shí)驗(yàn)，時(shí)間是365天，也就是說365天每天都要去做實(shí)驗(yàn)，沒有一天是可以不去實(shí)驗(yàn)室的。一年以后，得到了非常好的實(shí)驗(yàn)結(jié)果，為了重復(fù)這個(gè)結(jié)果，我又設(shè)計(jì)了365天的實(shí)驗(yàn)，240天以后，實(shí)驗(yàn)結(jié)果已經(jīng)重復(fù)了第一次的結(jié)果，所以老板讓我申請專利，開發(fā)產(chǎn)品，中斷了實(shí)驗(yàn)。也就是說在一年零八個(gè)月的時(shí)間里，我從來沒有和家人朋友一起去郊游過。我覺得既然選擇了成為一名科研人員，就要以科學(xué)家的態(tài)度去對待研究。后來我的第一個(gè)產(chǎn)品96年1月上市，第二個(gè)產(chǎn)品98年1月上市。9年時(shí)間里獲得了7項(xiàng)專利，其中五項(xiàng)國際專利。因此獲得集團(tuán)頒發(fā)的總裁研究獎(jiǎng)，公司也沒有虧待我，把我的待遇也提高了很多。
3、良好的同事關(guān)系和上級關(guān)系是工作順利的保證。
首先談?wù)労屯碌年P(guān)系。和同事的關(guān)系就是簡單的“你好我好”的關(guān)系。也就是說永遠(yuǎn)要以謙虛和藹的態(tài)度去和對方說話，無論對方是什么態(tài)度。我覺得無論什么人，只要你尊重他，真誠地對待他，他是不會(huì)不合作的。不要背后議論任何同事，因?yàn)槟愀静恢滥莻€(gè)同事真心地對你好，也不要參與別人對同事的議論，如果聽到了，只是回答“是嗎”就可以。能在你面前說別人壞話的人，一轉(zhuǎn)身可能就會(huì)說你的壞話，這種人不僅在職場上，在社會(huì)上也是最令人討厭的。所以不要在意別人對你的評價(jià)，因?yàn)槟愫蛣e人沒有什么實(shí)際關(guān)系，你最大的敵人是你自己，戰(zhàn)勝自己你就成功了。
再來談?wù)労蜕纤绢I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。作為員工，除非你辭職離開，要不你是沒有選擇領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)利，即使你換了一間公司，也不能保證下一個(gè)上司比現(xiàn)在的上司更容易相處。他之所以能成為你的領(lǐng)導(dǎo)，一定有他自身的優(yōu)點(diǎn)。所以對待領(lǐng)導(dǎo)的批評，沒有必要要抱著有則改之無則加勉的態(tài)度，不要當(dāng)面頂撞上司，也沒有必要沮喪，生氣。如果你確信你的觀點(diǎn)對公司是有利的情況下，可以在用書面形式闡述你認(rèn)為正確的理由。領(lǐng)導(dǎo)采納了，那更好，不采納，你就按照領(lǐng)導(dǎo)說的去做，因?yàn)榻Y(jié)果錯(cuò)了的話，領(lǐng)導(dǎo)是要負(fù)責(zé)任的。我是這樣做的，所以我從來沒有遇到刁難我的上司。
不要試圖給領(lǐng)導(dǎo)送禮和請吃飯。什么時(shí)候你的工資超過我了，我才會(huì)接受你的邀請。要不無論你送什么，我都會(huì)拿出來分享給公司全體員工。你想一想，你有義務(wù)為其他人花錢嗎？肯定是沒有。我對你的評價(jià)只看你是否努力工作，是否站在公司的立場上考慮問題。
4、素質(zhì)決定未來一個(gè)人無論是在工作上還是在社會(huì)上，要成為受尊敬的人，那就必須具備一定素質(zhì)。我把它總結(jié)為素質(zhì)的十二大要素，其中包括（1）積極學(xué)習(xí)的能力（2）懂禮貌（3）寬容的心態(tài)對待別人（4）有一顆感恩的心（5）有愛心（6) 有同情心（7）誠實(shí)做人誠信做事（8）認(rèn)真對待工作（9）敬業(yè) （10) 整潔（11）節(jié)儉 （12）遵守公司規(guī)則與法律。
這十二大要素中，有些剛才已經(jīng)講了?，F(xiàn)在還要特別強(qiáng)調(diào)一下幾點(diǎn)：
（1）：積極學(xué)習(xí)的能力，工作不會(huì)做沒有關(guān)系，可以問同事，可以問上司，上司不會(huì)公司可以安排外部培訓(xùn)，但是不可以不懂裝懂。 （7）：誠實(shí)做人誠信做事。對了要堅(jiān)持，錯(cuò)了要主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤。公司里的工作往往是連鎖的，也就是說很多人可能需要在你的工作結(jié)果的基礎(chǔ)上進(jìn)一步工作，如果你隱瞞了錯(cuò)誤，后來的同事努力就白費(fèi)了，小錯(cuò)誤可能造成大損失。所以我們允許犯錯(cuò)誤，但是絕對不允許隱瞞錯(cuò)誤。謊言怎么掩飾都不可能變成真話，所以不要抱有任何僥幸的心理，有責(zé)任有擔(dān)當(dāng)才是值得佩服的。
（10）：關(guān)于整潔，在公司的大廳里，走廊里，看到任何可以彎腰用手撿起來的垃圾，都要及時(shí)撿起來，因?yàn)楸嵅豢赡?/span>24小時(shí)擦一個(gè)地點(diǎn)。整潔的環(huán)境不僅可以帶來愉悅的心情，也是一個(gè)公司良好形象的展示。公司整潔不僅僅是保潔員的事，需要你我共同參與。 （11）：節(jié)儉是一種良好的品質(zhì)。不要有反正不是我個(gè)人的東西，浪費(fèi)點(diǎn)就浪費(fèi)點(diǎn)的心態(tài)。在工作的過程中永遠(yuǎn)要有努力為公司省一分錢，努力為公司多掙一分錢的心態(tài)。也就是要有老板心態(tài)，你才會(huì)成功。
（12）：遵守規(guī)則和法律。對于規(guī)則和法律，要么改變它，要么遵守它，抱怨沒有任何意義。上班不能遲到，遲到?jīng)]有任何理由，所以遲到了也不要來和我解釋，除非公司的所有人都在同一天遲到。
總結(jié)起來就是以積極的心態(tài)對待工作，以寬容的心態(tài)對待同事，以謙虛的態(tài)度對待上司，以主人翁的心態(tài)對待公司。
以上就是我對新員工入職時(shí)談話的主要內(nèi)容。那么有人會(huì)問，就通過這樣一次談話，每個(gè)人就會(huì)成為我希望的樣子了嗎？當(dāng)然不是，每年有幾次，我都會(huì)利用大約半小時(shí)時(shí)間，講一講我在工作中發(fā)現(xiàn)的問題。如果發(fā)現(xiàn)某個(gè)員工存在某方面問題，我也會(huì)單獨(dú)和他談話，談話也是從肯定他的成績開始，最后告訴他哪里還需要改進(jìn)。幾年以后，很多就不需要再重復(fù)了，因?yàn)楣疽呀?jīng)形成了人人敬業(yè)的氛圍，所以不需要再去啰嗦。
舉個(gè)例子，我們每個(gè)月都會(huì)有兩三次從日本進(jìn)口上萬公斤的貨物。由于北京限行，所以每次大卡車都會(huì)在晚上十一點(diǎn)以后才會(huì)到公司。遇到這種情況，只要我們負(fù)責(zé)外貿(mào)的小伙子打聲招呼，公司的大部分員工就會(huì)留下來搬運(yùn)貨物，有時(shí)候經(jīng)常是搬到早上一兩點(diǎn)，第二天照常上班。
每天下午一點(diǎn)到三點(diǎn)是我們的發(fā)貨時(shí)間，只要我們物流部門的小伙子（沒有任何頭銜）發(fā)一個(gè)郵件，無論哪個(gè)部門，也不論碩士還是博士，大家都會(huì)去幫忙打包。
不能單純地要求員工做這個(gè)做那個(gè)，領(lǐng)導(dǎo)們也要以身示范，以身作則。無論從收到哪家公司或個(gè)人的禮品，我都會(huì)交給公司的負(fù)責(zé)行政的人，分給各位員工。如果收到茶葉，就會(huì)放到公司的茶水間，貼上“客戶禮品，自由飲用“的標(biāo)簽。
剛才談到的搬運(yùn)貨物，一開始我是和他們一起做的，后來年輕的員工們不讓領(lǐng)導(dǎo)參與了。我們沒有領(lǐng)導(dǎo)辦公室，高管都和員工坐在一個(gè)辦公室，桌子也是一樣大的，所以我的旁邊可能坐著一位新入職的員工。
公司文化建設(shè)肯定不可能只靠教育，還要?jiǎng)?chuàng)造條件讓員工之間和員工與領(lǐng)導(dǎo)之間有機(jī)會(huì)交流。我們雖然人數(shù)少，但是我們有工會(huì)，每月一次的生日會(huì)，大家利用午休時(shí)間，買一個(gè)大蛋糕，為當(dāng)月過生日的員工唱生日祝福歌，公司組織的旅游活動(dòng)每年只有一次，但是工會(huì)會(huì)組織幾次郊游活動(dòng)，工會(huì)還會(huì)員工體育活動(dòng)，院子里的燒烤活動(dòng)，都是很好的交流機(jī)會(huì)，讓員工感覺就像一個(gè)家一樣。 通過這些努力，公司就像一個(gè)大家庭，領(lǐng)導(dǎo)與員工之間，員工與員工之間，各個(gè)部門之間，溝通順暢，合作愉快，不會(huì)發(fā)生推卸責(zé)任互相扯皮的情況，工作效率達(dá)到最佳狀態(tài)。
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