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趙國(guó)軍:招聘中遇到的煩心事HR該如何應(yīng)對(duì)？

非人力管理

2016-01-20 2652

【HR哥講故事】

負(fù)責(zé)招聘四年多的劉女士，最近接連遇到幾件麻煩事。

一是前段時(shí)間錄用了一位業(yè)務(wù)經(jīng)理，有發(fā)錄用通知，讓對(duì)方于某月某日前來(lái)公司報(bào)道，期間接到老板的電話，說(shuō)業(yè)務(wù)方向有所調(diào)整，讓劉女士通知求職者不要來(lái)上班了，劉女士通知對(duì)方后，對(duì)方非常生氣，要求劉女士公司支付來(lái)去路費(fèi)及上家公司一個(gè)月基本工資（理由是因?yàn)榻拥戒浻猛ㄖ盘岢鲛o職，現(xiàn)在又得重新找工作）。二是面試了一位財(cái)務(wù)出納，做完背景調(diào)查后，通知對(duì)方?jīng)]有錄用，不料對(duì)方在電話那邊指責(zé)劉女士公司在做背景調(diào)查時(shí)，讓求職者目前所在公司知道了，本來(lái)要調(diào)薪的她，這次上司沒(méi)有給她調(diào)，理由是對(duì)她的穩(wěn)定性擔(dān)憂。求職者要求公司賠損失。三是試用期，有一位女性技術(shù)人員因不會(huì)必須的繪圖軟件，被辭退，不料該技術(shù)員以懷孕為由，不同意解除勞動(dòng)合同，用人單位反正不要此人了，劉女士擔(dān)心解除三期女工合同是違法的，正在糾結(jié)中。（這三項(xiàng)，真是一個(gè)比一個(gè)糾結(jié)……）

老板也找到劉女士，希望她2015年招聘工作做得更專(zhuān)業(yè)，更細(xì)致一點(diǎn)。劉女士滿腹委屈，幾年都是這樣招的，為什么最近的問(wèn)題特別多？是不是因?yàn)楸久甑木壒?，流年不利啊。劉女士目前急于解決以上問(wèn)題，上司讓她咨詢同行，可是同行的答復(fù)意見(jiàn)不盡相同，誰(shuí)能幫幫她呢？

【HR哥講道理】

劉女士遇到的問(wèn)題，是我們招聘工作中經(jīng)常出現(xiàn)的。我們一起來(lái)看下，究竟是什么問(wèn)題？又該如何正確解決？

第一個(gè)問(wèn)題是：對(duì)已經(jīng)發(fā)了offer的求職者，正式入職前，公司如果單方面取消offer，公司是否要承擔(dān)責(zé)任？

答案是肯定的。Offer也就是我們經(jīng)常講的錄用通知書(shū)，在合同法中有一個(gè)專(zhuān)門(mén)名稱為要約。何謂要約呢？要約是希望和他人訂立合同的意思表示。錄用通知書(shū)屬于要約，是希望和求職者訂立勞動(dòng)合同的意思表示。《中華人民共和國(guó)合同法》第十九條明確規(guī)定了要約不能撤消的情形：其中有一條，受要約人有理由認(rèn)為要約是不可撤銷(xiāo)的，并已經(jīng)為履行合同作了準(zhǔn)備工作。

員工為了前來(lái)入職，已辭掉工作，屬于為履行合同作了準(zhǔn)備工作。公司應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任主要是：繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。因此，對(duì)于求職者要求賠償損失，劉女士需要和對(duì)方協(xié)商如何處理，無(wú)法達(dá)成協(xié)議就只能通過(guò)仲裁或訴訟解決了。建議劉女士公司今后不要再對(duì)錄用者發(fā)正式錄用通知，采用電話邀請(qǐng)對(duì)方前來(lái)協(xié)商入職事宜。如果一定要發(fā)通知書(shū)，也可以改成發(fā)入職協(xié)商邀請(qǐng)函，不要注明正式職位，工資，工作開(kāi)始時(shí)間等，可以只注明：對(duì)求職者有相關(guān)意向，擬定于什么時(shí)間邀請(qǐng)對(duì)方前來(lái)協(xié)商入職相關(guān)事宜。協(xié)商邀請(qǐng)不屬于要約，不至于因突然取消而讓公司陷入被動(dòng)。對(duì)于確定崗位不會(huì)中途取消的公司，可以直接發(fā)錄用通知，當(dāng)然公司要樹(shù)立顧主品牌一定要注意誠(chéng)信，提前做好崗位的招聘計(jì)劃工作，不能覺(jué)得只要避免風(fēng)險(xiǎn)就行了。因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)是規(guī)避了，可能失去了更多。

第二個(gè)問(wèn)題是背景調(diào)查要不要對(duì)方授權(quán)方可以進(jìn)行？

嚴(yán)格來(lái)講，公司針對(duì)求職者進(jìn)行背景調(diào)查，目前尚無(wú)相關(guān)法律明令禁止。倒是對(duì)于被調(diào)查員工所在的公司，對(duì)員工信息有保密的義務(wù)和責(zé)任?！毒蜆I(yè)服務(wù)與就業(yè)管理規(guī)定》第十三條：

用人單位應(yīng)當(dāng)對(duì)勞動(dòng)者的個(gè)人資料予以保密。公開(kāi)勞動(dòng)者的個(gè)人資料信息和使用勞動(dòng)者的技術(shù)、智力成果，須經(jīng)勞動(dòng)者本人書(shū)面同意。管理規(guī)范的公司，在接受其他公司對(duì)員工進(jìn)行調(diào)查時(shí)也會(huì)要求對(duì)方提供員工的書(shū)面授權(quán)文件。用人單位如果需要對(duì)求職者進(jìn)行背景調(diào)查，建議是事先得到求職者的授權(quán)，明確調(diào)查的內(nèi)容及相關(guān)事宜。如果公司有違反授權(quán)內(nèi)容，應(yīng)該承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。背景調(diào)查得到求職者的授權(quán)才進(jìn)行，既是對(duì)求職者的尊重也可以有效避免不必要的法律糾紛。而接受調(diào)查的公司，如果有員工的授權(quán)書(shū)也可以避免不必要的法律風(fēng)險(xiǎn)。建議劉女士以后做背景調(diào)查的時(shí)候，事先征得求職者授權(quán)，在授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行相關(guān)調(diào)查。

第三個(gè)問(wèn)題是不符合錄用條件的懷孕女工是否可以辭退？

答案是肯定的?！秳趧?dòng)合同法》第四十二條明確規(guī)定：女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的用人單位不得依照本法第四十條、第四十一條的規(guī)定解除勞動(dòng)合同。但如果三期員工違反了勞動(dòng)合同法第三十九條，企業(yè)可以單方面解除勞動(dòng)合同，不需要給任何補(bǔ)償。因?yàn)榈谌艞l所規(guī)定的內(nèi)容屬于過(guò)錯(cuò)性解除合同條款。第三十九條第一款就明確規(guī)定在試用期被證明不符合錄用條件的可以解除勞動(dòng)合同。

大多數(shù)企業(yè)在以這條辭退員工的時(shí)候，存在證據(jù)不足，舉證不能的普遍現(xiàn)角象。什么是錄用條件？有沒(méi)有明確告知求職者？什么是不符合錄用條件的情形？有沒(méi)有相關(guān)證據(jù)？在實(shí)踐中，大多企業(yè)對(duì)上述的問(wèn)題是模糊不清的，導(dǎo)致無(wú)法保護(hù)企業(yè)的正當(dāng)權(quán)益。

錄用條件可以明確用書(shū)面的形式讓求職者簽名確認(rèn)，有的公司招聘公告就將錄用條件非常明確的寫(xiě)出來(lái)，這也可以作為錄用條件公布的重要依據(jù)。比如某崗位要求本科以上學(xué)歷，工作三年以上經(jīng)驗(yàn)，如果調(diào)查發(fā)現(xiàn)求職者只有專(zhuān)科學(xué)歷并且經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有三年，是可以以不符合錄用條件在試用期辭退的。

對(duì)于是否符合錄用條件，大多企業(yè)是用考核的形式來(lái)判定，那么是否將考核的內(nèi)容告訴員工，是否將考核不合格的情況明確出來(lái)，是非常關(guān)鍵的。以于劉女士所在公司來(lái)講，只要有證據(jù)證明員工不符合錄用條件，懷孕也是可以辭退不要支付任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)?。建議劉女士查詢下當(dāng)時(shí)的招聘廣告，是否對(duì)該職位應(yīng)會(huì)的軟件有明確說(shuō)明，如果有，可以作為錄用條件并且是否為員工所知曉。然后保留員工不會(huì)此軟件的相關(guān)證據(jù)，以備應(yīng)訴！

以上故事提醒我們，招聘過(guò)程中存在各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)。概括來(lái)講，主要有兩大風(fēng)險(xiǎn)。一是法律風(fēng)險(xiǎn)。也就是從招聘廣告發(fā)布，求職登記表設(shè)計(jì)、面試過(guò)程、背調(diào)、體檢、一直到錄用、入職培訓(xùn)、勞動(dòng)合同簽定，試用期等都存在著不同的法律風(fēng)險(xiǎn)，作為HR必須精通國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)，避免法律風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。二是選人風(fēng)險(xiǎn)。選錯(cuò)人將給企業(yè)帶來(lái)的不僅僅是招聘成本的損失，還有機(jī)會(huì)成本的損失，也就是因?yàn)檎绣e(cuò)一個(gè)人而錯(cuò)過(guò)一個(gè)對(duì)的人所帶來(lái)的損失等。作為HR必須掌握面試方法、技巧，具備豐富的閱歷，準(zhǔn)確的選人能力，才可能將選人風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

作者：李江華