水木知行關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)分類
水木知行關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系如圖11-1所示。
圖11-1水木知行關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系
水木知行關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系由權(quán)重指標(biāo)和非權(quán)重指標(biāo)兩大類組成。
權(quán)重指標(biāo)反映部門或崗位的核心價值，體現(xiàn)公司戰(zhàn)略導(dǎo)向，使部門和員工向組織期望的方向努力，完成組織或個人績效目標(biāo)，從而為組織目標(biāo)達成做出貢獻。 權(quán)重指標(biāo)分為過程指標(biāo)和結(jié)果指標(biāo)，前者用于評估被考核者的工作過程行為，適用于目標(biāo)任務(wù)完成情況的考核；后者用于評估被考核者的工作結(jié)果，結(jié)果指標(biāo)又分為定量指標(biāo)和定性指標(biāo)。
為了體現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略導(dǎo)向，權(quán)重指標(biāo)不宜選擇太多，否則會沖淡最核心指標(biāo)的權(quán)重，可以將某些指標(biāo)設(shè)計成不占權(quán)重形式，這樣的指標(biāo)稱之為非權(quán)重指標(biāo)。 非權(quán)重指標(biāo)所考核的事項一般不是常規(guī)工作，如果將其作為權(quán)重指標(biāo)考核，會給績效考核的導(dǎo)向帶來影響，但事項的發(fā)生對組織和部門戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)又具有重大意義和影響，因此對這類指標(biāo)的考核采取不占權(quán)重的形式。 非權(quán)重指標(biāo)包括否決指標(biāo)、獎勵指標(biāo)和獎懲指標(biāo)。
專家提示
權(quán)重指標(biāo)和非權(quán)重指標(biāo)的劃分，對關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系的發(fā)展有重要的影響，解決了績效考核戰(zhàn)略導(dǎo)向限制指標(biāo)不能過多及績效考核公平公正需要考核內(nèi)容全面完整指標(biāo)不能太少之間的矛盾，對績效考核結(jié)果的有效性具有重要的意義。
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