如何設(shè)計(jì)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)
選擇合適的績(jī)效考核指標(biāo)，明確各指標(biāo)的權(quán)重，制定客觀的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，確定合適的績(jī)效考核者，是關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核指標(biāo)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
權(quán)重指標(biāo)和非權(quán)重指標(biāo)的劃分，對(duì)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系的發(fā)展有重要的影響，對(duì)績(jī)效考核結(jié)果的有效性具有重要的意義。
有效的定量評(píng)價(jià)指標(biāo)必須滿(mǎn)足以下四個(gè)前提條件，其中任何一個(gè)前提不存在，定量指標(biāo)考核的公平、公正性就會(huì)受到質(zhì)疑，績(jī)效考核將不會(huì)有效度。
第一、定量指標(biāo)可以明確定義、精確衡量，數(shù)據(jù)信息準(zhǔn)確、可靠并且獲取成本有限。
第二、定量考核指標(biāo)一定要符合公司的發(fā)展戰(zhàn)略導(dǎo)向。 第三、定量考核指標(biāo)的目標(biāo)值確定要科學(xué)、合理，充分考慮內(nèi)部條件、外部環(huán)境等多方面因素。
第四、定量考核指標(biāo)的完成不會(huì)降低工作質(zhì)量，以工作質(zhì)量的降低來(lái)滿(mǎn)足工作數(shù)量的要求，對(duì)組織的損害是長(zhǎng)期和深遠(yuǎn)的。
科學(xué)、合理的績(jī)效目標(biāo)以及激勵(lì)措施應(yīng)充分考慮被考核者的內(nèi)部條件、外部環(huán)境因素以及目標(biāo)達(dá)成后被考核者的激勵(lì)效果。
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