水木知行薪酬設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)
一、課程信息:
課程名稱:水木知行薪酬設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)
開課時(shí)間:2015年3月26-27日、5月23-24日、8月22-23日、11月21-22日
2016年3月15-16日、5月7-8日、6月20-21日、8月6-7日、9月19-20日、11月12-13日、12月19-20日
上課地點(diǎn):北京市
課程老師:趙國(guó)軍
開課時(shí)長(zhǎng):2天
標(biāo)準(zhǔn)學(xué)員數(shù):24人
授課形式:專題講授+研討
課程領(lǐng)域:人力資源管理
課程價(jià)格:3960元,4860元(2016)
針對(duì)行業(yè):所有行業(yè)
培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)中高層管理者、企業(yè)人力資源管理者、咨詢顧問、培訓(xùn)講師等。
二、 課程收益:
1、用培訓(xùn)的費(fèi)用達(dá)到咨詢的效果,水木知行管理咨詢公司傾力打造、傾情奉獻(xiàn)!
1) 有助于企業(yè)建立支持企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、具有激勵(lì)效應(yīng)、能解決內(nèi)外部公平問題,系統(tǒng)、規(guī)范的薪酬福利體系;
2) 有助于合理制定薪酬策略,加強(qiáng)薪酬預(yù)算、強(qiáng)化薪酬監(jiān)控,及時(shí)進(jìn)行薪酬調(diào)整,切實(shí)提高薪酬日常管理工作!
2、掌握薪酬設(shè)計(jì)有關(guān)理念、工具、方法和技巧,薪酬設(shè)計(jì)不再難!
1) 選擇根據(jù)能力付酬機(jī)制還是根據(jù)崗位付酬機(jī)制,如何實(shí)現(xiàn)員工和組織共同發(fā)展?
2) 如何設(shè)計(jì)科學(xué)合理的薪酬體系,實(shí)現(xiàn)薪酬的激勵(lì)作用和公平目標(biāo)?
3) 員工收入如何與組織績(jī)效、個(gè)人績(jī)效緊密聯(lián)系起來,充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,使員工與組織休戚與共?
4) 如何加強(qiáng)薪酬成本管理工作,使人力資本創(chuàng)造更大價(jià)值?
5) 如何制定薪酬策略及薪酬調(diào)整機(jī)制,使骨干員工隊(duì)伍保持穩(wěn)定并獲得足夠的薪酬晉級(jí)空間?
6) 如何權(quán)衡股東、高級(jí)管理者以及普通員工的利益關(guān)系,使所有利益相關(guān)者實(shí)現(xiàn)多贏局面。
3、獲得眾多薪酬設(shè)計(jì)資料,拿過來就可用!
1) 工作分析有關(guān)資料
2) 崗位說明書模版
3) 薪酬設(shè)計(jì)模版表格
4) 對(duì)比法崗位評(píng)價(jià)資料
5) 薪酬調(diào)查有關(guān)資料
三、 課程背景:
1、老板對(duì)目前企業(yè)管理現(xiàn)狀滿意嗎?在“互聯(lián)網(wǎng)+”以及“大眾創(chuàng)業(yè)”時(shí)代背景下,企業(yè)老板們感受到從未有過的壓力!
(1)行業(yè)空間巨大,企業(yè)發(fā)展未能超過行業(yè)發(fā)展,面臨著多方面競(jìng)爭(zhēng)壓力;
(2)企業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力大,人工成本逐年增加,優(yōu)秀人才的吸引和保留越來越困難;
(3)企業(yè)收入逐年增大,員工流動(dòng)率高,骨干員工不穩(wěn)定,忠誠(chéng)度低;
(4)員工收入每年增長(zhǎng),工作干勁仍然不足,工作缺乏工作熱情與責(zé)任感。
2、培養(yǎng)、保留、吸引優(yōu)秀員工,您的企業(yè)做到了嗎?
(1)員工激勵(lì)都很重視,人力部門也下了很大力氣,但結(jié)果仍然是員工沒有積極性,老板不滿意,究竟原因是什么?
(2)不同崗位層級(jí)、工作性質(zhì)員工真正有效的激勵(lì)到底是什么?
(3)激勵(lì)機(jī)制應(yīng)該如何設(shè)計(jì)才能充分調(diào)動(dòng)員工積極性?
(4)什么樣的薪酬政策才能吸引優(yōu)秀人才,保障公司發(fā)展需要?
(5)如何設(shè)計(jì)合理的職位晉升體系、工資晉級(jí)體系、獎(jiǎng)金分配體系?
四、課程特色:
1、“理念+技能+工具”三位一體解決方案
理念:做正確的事,需要準(zhǔn)確的判斷,對(duì)于薪酬激勵(lì)與績(jī)效考核也不例外;
技能:正確的做事,需要高超的技能,必須掌握薪酬設(shè)計(jì)與績(jī)效考核技能;
工具:高效的做事,必然是事半功倍,取得和正確使用有關(guān)工具尤為重要。
2、理論與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合,精講與討論相結(jié)合,培訓(xùn)與咨詢相結(jié)合;
3、由著名績(jī)效管理專家趙國(guó)軍老師親自主講,理念提升、技能提升、工具案例三位一體;
4、百家企業(yè)薪酬績(jī)效變革成功案例經(jīng)驗(yàn),專業(yè)、專注、專一;
5、全程實(shí)戰(zhàn),現(xiàn)場(chǎng)演練,精解專業(yè)顧問貼身輔導(dǎo),魚和漁都授予您!
6、授課形式:實(shí)際案例研討+關(guān)鍵事項(xiàng)剖析+輔導(dǎo)技能提升+解決實(shí)際問題
授課案例部分來自當(dāng)期學(xué)員分享,在導(dǎo)師教練指導(dǎo)下,分組參與案例討論并進(jìn)行匯報(bào)研討;
針對(duì)學(xué)員分組討論所得結(jié)論、匯報(bào)研討中存在焦點(diǎn)問題,由導(dǎo)師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)剖析,正本清源;
針對(duì)性課程設(shè)計(jì),體系建設(shè)、薪酬套改、薪酬晉級(jí)、薪酬調(diào)查、崗位評(píng)價(jià)等管理技能提升;
針對(duì)分享案例解決實(shí)際問題,提出薪酬激勵(lì)、職業(yè)發(fā)展、薪酬預(yù)算、薪酬控制系統(tǒng)改進(jìn)提升路徑方案;
五、課程大綱:
課前思考:
1. 員工為什么會(huì)努力工作?
2. 企業(yè)需要什么樣的員工,什么樣的員工是優(yōu)秀的員工?
3. 激勵(lì)員工的有效手段有哪些?如何將公司的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為員工的目標(biāo)?
4. 薪酬福利要解決好哪些問題,如何用好薪酬激勵(lì)這個(gè)有效手段?
5. 企業(yè)生存靠什么,企業(yè)發(fā)展靠什么?
6. Hr在企業(yè)的角色是什么,如何給企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值?
每人1分鐘:屬于您自己的舞臺(tái)!
1. 你是誰?
2. 在薪酬管理領(lǐng)域,感覺最難或最困惑的一個(gè)事情!
3. 通過本次課程,你希望獲得哪一個(gè)技能!
寶貴10分鐘:不僅屬于您,也屬于大家!
1. 你的企業(yè)?
2. 在薪酬管理領(lǐng)域,目前最頭疼的事情!
3. 詳細(xì)介紹這個(gè)頭疼的事情!
案例討論(分組,聚焦以下主題):
A公司的薪酬管理、B公司的激勵(lì)機(jī)制
課程概要:
理念提升
1、管理幾個(gè)基本問題
2、薪酬的幾個(gè)基本問題
3、如何做到有效激勵(lì)
4、幾種基本工資制度
5、激勵(lì)員工的手段和方式
6、新形勢(shì)下對(duì)薪酬管理提出的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)
技能提升
1、工具模型:3PM薪酬體系、3PM薪酬構(gòu)成、Hr職業(yè)成長(zhǎng)及能力素質(zhì)模型、水木知行能力素質(zhì)模型
2、薪酬體系設(shè)計(jì):管理現(xiàn)狀診斷及薪酬策略制定、崗位體系設(shè)計(jì)與工作分析、崗位評(píng)價(jià)與薪酬調(diào)查、薪酬水平和薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、薪酬構(gòu)成設(shè)計(jì)、薪酬成本管理
3、案例資料:有關(guān)工作分析、崗位評(píng)價(jià)、薪酬調(diào)查、能力素質(zhì)模型、工資制度、獎(jiǎng)金分配等幾十個(gè)文件
參考書籍:
1、水木知行績(jī)效管理實(shí)務(wù)叢書《薪酬設(shè)計(jì)與績(jī)效考核全案》,該書長(zhǎng)期居卓越、當(dāng)當(dāng)、京東等網(wǎng)上書店以及各地新華書店薪酬績(jī)效類書籍排行榜第一名,目前已經(jīng)第6次印刷,總銷量3萬多冊(cè);
2、水木知行績(jī)效管理實(shí)務(wù)叢書《績(jī)效管理方案設(shè)計(jì)與實(shí)施》,化學(xué)工業(yè)出版社2009年8月;
3、水木知行績(jī)效管理實(shí)務(wù)叢書《薪酬管理方案設(shè)計(jì)與實(shí)施》,化學(xué)工業(yè)出版社2009年9月。
核心知識(shí)點(diǎn):(根據(jù)實(shí)際情況選擇精講)
互動(dòng):企業(yè)薪酬管理中的困惑
1、 學(xué)員提問
2、 不同性質(zhì)企業(yè)薪酬管理的特點(diǎn)
一、企業(yè)薪酬管理剖析
1. 薪酬的幾個(gè)基本問題
(1)什么是最具有激勵(lì)作用的薪酬項(xiàng)目?
(2)非經(jīng)濟(jì)性薪酬為什么也稱薪酬?
(3)管理小故事:為什么留不住優(yōu)秀員工?
(4)薪酬有什么作用?
(5)薪酬的支付依據(jù)
2 現(xiàn)代薪酬管理發(fā)展的趨勢(shì)
(6)薪酬管理模型圖
(7)什么是薪酬管理的目標(biāo)?
2. 水木知行綜合激勵(lì)模型及其啟示
3. 我國(guó)大多數(shù)企業(yè)實(shí)行什么工資制呢?
互動(dòng):企業(yè)薪酬設(shè)計(jì)中的困惑
1、 學(xué)員提問
2、 薪酬設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮哪些因素
二、如何設(shè)計(jì)薪酬體系
1. 薪酬設(shè)計(jì)的核心問題是什么?
2. 水木知行3PM薪酬體系
(1)水木知行3PM薪酬模型圖
(2)3PM薪酬設(shè)計(jì)的原則是什么?
(3)管理小案例:今年的政策怎么又變了?
(4)3PM薪酬體系由什么構(gòu)成呢?
3. 如何設(shè)計(jì)薪酬體系呢?
4. 如何制定薪酬策略呢?
(1)制定薪酬策略需考慮的因素
(2)薪酬結(jié)構(gòu)策略
2 是該實(shí)行一崗一薪制還是一崗多薪制還是寬帶薪酬呢?
2 如何解決薪酬內(nèi)部差距問題呢?
(3)如何解決薪酬的外部差距問題?
(4)如何將工資、獎(jiǎng)金、津貼、福利等合理地組合起來呢?
三、薪酬水平和薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
1. 如何進(jìn)行薪酬調(diào)查
(1)為什么要進(jìn)行薪酬調(diào)查呢?
(2)薪酬調(diào)查要調(diào)查哪些內(nèi)容呢?
(3)薪酬調(diào)查有哪些方法呢?
(4)如何進(jìn)行薪酬調(diào)查?
2. 市場(chǎng)薪酬線及薪酬水平設(shè)計(jì)
(1)如何制定市場(chǎng)薪酬線呢?
(2)如何制定分位市場(chǎng)薪酬線?
3. 薪酬政策線和薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
(1)如何制定薪酬政策線?
(2)如何設(shè)計(jì)薪酬結(jié)構(gòu)呢?
2 如何確定薪酬整體范圍?
2 如何設(shè)計(jì)薪酬職等數(shù)量?
2 如何設(shè)計(jì)薪酬數(shù)值?
2 如何設(shè)計(jì)薪級(jí)?
四、薪酬構(gòu)成設(shè)計(jì)
1. 崗位績(jī)效工資制
(1)崗位績(jī)效工資制是如何組成呢?
(2)如何設(shè)計(jì)固定工資呢?
(3)如何設(shè)計(jì)績(jī)效工資呢?
2 績(jī)效工資與什么有關(guān)呢?
(4)如何設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)工資呢?
2 案例:某業(yè)務(wù)部門員工風(fēng)險(xiǎn)工資設(shè)計(jì)
2 案例:某工程項(xiàng)目員工風(fēng)險(xiǎn)工資設(shè)計(jì)
2 案例:公司中高層管理崗位風(fēng)險(xiǎn)工資設(shè)計(jì)
2. 其他常用工資制度設(shè)計(jì)
(1)如何設(shè)計(jì)年薪制?
2 年薪制有哪些特點(diǎn)?
2 年薪制由什么構(gòu)成呢?
2 如何確定基本薪酬?
2 如何確定風(fēng)險(xiǎn)薪酬?
2 案例:年薪制
(2)如何設(shè)計(jì)計(jì)時(shí)工資制?
2 有哪些常用的計(jì)時(shí)工資制的形式?
2 為什么計(jì)時(shí)工資制得到了廣泛的應(yīng)用呢?
(3)如何設(shè)計(jì)計(jì)件工資制?
2 有哪些常用的計(jì)件工資制的形式?
2 實(shí)施完全的計(jì)件工資制合適嗎?
(4)如何設(shè)計(jì)提成工資制?
2 提成工資制由什么構(gòu)成?
2 提成工資制為什么得到了廣泛的應(yīng)用?
2 設(shè)計(jì)提成工資制時(shí)要解決的問題
2 案例:提成工資制
(5)如何設(shè)計(jì)特區(qū)工資制
2 設(shè)立特區(qū)工資需遵循什么原則?
2 案例:特區(qū)工資進(jìn)入的條件
2 案例:特區(qū)工資人員如何管理?
3. 獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)
(1)獎(jiǎng)金的分類─超額“量”的獎(jiǎng)勵(lì)和超額“質(zhì)”的獎(jiǎng)勵(lì)
(2)案例:生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)
(3)案例:銷售環(huán)節(jié)獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)
(4)案例:成本中心獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)
(5)案例:利潤(rùn)中心獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)
(6)獎(jiǎng)金如何分配呢?
4. 津貼補(bǔ)貼設(shè)計(jì)
(1)案例:個(gè)人因素津貼補(bǔ)貼
(2)案例:工作生活差別因素津貼補(bǔ)貼
(3)案例:崗位因素津貼補(bǔ)貼
五、薪酬成本管理
1. 人工成本及薪酬預(yù)算
(1)企業(yè)進(jìn)行薪酬預(yù)算的首要工作─人工成本構(gòu)成及人工成本變化趨勢(shì)的詳細(xì)分析
(2)人工成本都包含哪些費(fèi)用呢?
(3)薪酬成本分析和成本控制的依據(jù)─人工成本分析
(4)人工成本指標(biāo)主要有哪幾種?─水平指標(biāo)、結(jié)構(gòu)指標(biāo)、投入產(chǎn)出指標(biāo)和成本指數(shù)指標(biāo)
(5)薪酬預(yù)算
2 薪酬預(yù)算應(yīng)該達(dá)到什么目標(biāo)呢?
2 薪酬預(yù)算需要考慮哪些因素呢?
2 薪酬預(yù)算有哪些方法?
(6)企業(yè)人工成本總額確定有哪些方法?
(7)案例:薪酬總額控制
2. 薪酬支付及成本監(jiān)控
(1)薪酬計(jì)算支付
2 如何計(jì)算加班工資?
2 如何計(jì)算缺勤工資和獎(jiǎng)金?
2 應(yīng)該什么時(shí)候發(fā)放薪酬?
2 員工的薪酬是保密還是公開呢?
(2)如何進(jìn)行薪酬成本控制?
(3)案例:薪酬支付
3. 薪酬調(diào)整
(1)薪酬水平調(diào)整包括哪幾個(gè)方面?
2 如何進(jìn)行薪酬整體調(diào)整?
2 如何進(jìn)行薪酬部分調(diào)整?
2 如何進(jìn)行薪酬個(gè)人調(diào)整?
(2)如何進(jìn)行薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整?
(3)如何進(jìn)行薪酬構(gòu)成調(diào)整?
(4)薪酬調(diào)整需注意哪些問題?
2 薪酬調(diào)整要注意系統(tǒng)性、均衡性
2 要建立薪酬調(diào)整長(zhǎng)效機(jī)制
2 案例:國(guó)家煙草專賣局有關(guān)建立工資收入正常調(diào)整機(jī)制的條款
六、如何進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)
1. 崗位體系設(shè)計(jì)及工作分析
(1)崗位體系
2 如何設(shè)計(jì)崗位體系?
2 案例:某公司的崗位設(shè)置方案
(2)工作分析
2 什么是工作分析的結(jié)果?
2 為什么要進(jìn)行工作分析?
2. 崗位評(píng)價(jià)方法
(1)崗位評(píng)價(jià)的含義
2 為什么要進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)?
2 崗位評(píng)價(jià)有哪些方法?
(2)排序法崗位評(píng)價(jià)
2 案例:交替排序法崗位評(píng)價(jià)過程
2 案例:配對(duì)比較法崗位評(píng)價(jià)過程
2 排序法崗位評(píng)價(jià)有哪些特點(diǎn)?
2 排序法崗位評(píng)價(jià)在什么情況下適用?
(3)分類法崗位評(píng)價(jià)
2 案例:分類法崗位評(píng)價(jià)過程
2 分類法崗位評(píng)價(jià)有哪些特點(diǎn)?
2 分類法崗位評(píng)價(jià)在什么情況下適用?
(4)因素比較法崗位評(píng)價(jià)
2 案例:因素比較法崗位評(píng)價(jià)過程
2 因素比較法崗位評(píng)價(jià)有什么特點(diǎn)?
(5)28因素法崗位評(píng)價(jià)
2 28因素法崗位評(píng)價(jià)是基于什么假設(shè)?
2 28因素法評(píng)分示意圖
2 28因素法崗位評(píng)價(jià)過程(準(zhǔn)備階段、培訓(xùn)階段、試打分階段、評(píng)價(jià)階段)
2 28因素法崗位評(píng)價(jià)有哪些特點(diǎn)?
六、課程教師:
講師姓名:趙國(guó)軍
擅長(zhǎng)領(lǐng)域:組織結(jié)構(gòu)與管控體系、崗位管理體系、薪酬管理體系、績(jī)效管理體系。
教育背景:清華大學(xué)工商管理碩士、華中科技大學(xué)學(xué)士,
職業(yè)背景:
北京水木知行管理咨詢公司首席專家,著有水木知行績(jī)效管理實(shí)務(wù)叢書《薪酬設(shè)計(jì)與績(jī)效考核全案》、《薪酬管理方案設(shè)計(jì)與實(shí)施》、《績(jī)效管理方案設(shè)計(jì)與實(shí)施》,其中《薪酬設(shè)計(jì)與績(jī)效考核全案》長(zhǎng)期居同類書籍銷量第一,目前已經(jīng)第6次印刷,累計(jì)銷量3萬多冊(cè)。
具有豐富的外企、國(guó)企、民企人力資源管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),上百家企業(yè)薪酬績(jī)效管理變革成功案例經(jīng)驗(yàn);曾為神華集團(tuán)、遠(yuǎn)大集團(tuán)、北方集團(tuán)、中鋼濱海、中礦資源、中航技、華東院、中國(guó)煙草、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)黃金集團(tuán)、康佳集團(tuán)、神華集團(tuán)、中興通訊等大型企業(yè),英聯(lián)斯特餐飲設(shè)備、怡成血糖儀、移動(dòng)飛信公司、東方網(wǎng)力科技、華微電子、中州路橋、中寶鎳業(yè)、中鐵國(guó)際、水塔醋業(yè)等行業(yè)龍頭企業(yè)以及保定銀行、唐山交通院等幾百家企業(yè)提供過管理咨詢和管理培訓(xùn)服務(wù)。
多年一線從事管理咨詢及管理培訓(xùn)業(yè)務(wù),對(duì)管理尤其是績(jī)效管理、薪酬激勵(lì)有系統(tǒng)認(rèn)知和深刻體驗(yàn),針對(duì)不同行業(yè)特征、不同企業(yè)文化特點(diǎn)、不同基礎(chǔ)管理水平、不同高層管理風(fēng)格企業(yè)提出系統(tǒng)可行的解決方案。
專業(yè)著作
《薪酬設(shè)計(jì)與績(jī)效考核全案》,化學(xué)工業(yè)出版社,2013年4月第1版第1次印刷,至2015年4月已經(jīng)第6次印刷;
《薪酬管理方案設(shè)計(jì)與實(shí)施》,化學(xué)工業(yè)出版社,2009年9月;
《績(jī)效管理方案設(shè)計(jì)與實(shí)施》,化學(xué)工業(yè)出版社,2009年8月;
《破解企業(yè)績(jī)效管理中的8大難題》,機(jī)械工業(yè)出版社,2006年6月。
主要客戶:
神華集團(tuán)、遠(yuǎn)大集團(tuán)、北方集團(tuán)、中鋼濱海、中礦資源、中航技、華東院、中國(guó)煙草、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)黃金集團(tuán)、康佳集團(tuán)、吉林神華集團(tuán)、中興通訊等大型企業(yè),英聯(lián)斯特餐飲設(shè)備、怡成血糖儀、移動(dòng)飛信公司、東方網(wǎng)力科技、華微電子、中州路橋、中寶鎳業(yè)、中鐵國(guó)際、水塔醋業(yè)等行業(yè)龍頭企業(yè)以及保定銀行、唐山交通院等幾百家企業(yè)
七、薪酬設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)、套餐、特訓(xùn)班價(jià)格:
項(xiàng)目 | 價(jià)格 | 說明 | 定員 |
薪酬設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 | 4860元 | 課程+基本工具包 | 40人 |
薪酬設(shè)計(jì)套餐A | 12800元 | 課程+基本工具包+薪酬激勵(lì)優(yōu)化報(bào)告+補(bǔ)充工具包(相關(guān)薪酬制度文件) |
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薪酬設(shè)計(jì)套餐B | 16800元 | 課程+基本工具包+薪酬激勵(lì)優(yōu)化報(bào)告+補(bǔ)充工具包(相關(guān)薪酬制度文件,對(duì)比法崗位評(píng)價(jià)文件及統(tǒng)計(jì)軟件) |
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薪酬設(shè)計(jì)套餐C | 22800元 | 課程+基本工具包+薪酬激勵(lì)優(yōu)化報(bào)告+補(bǔ)充工具包(相關(guān)薪酬制度文件,28因素法崗位評(píng)價(jià)文件及統(tǒng)計(jì)軟件) |
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薪酬設(shè)計(jì)特訓(xùn)班 | 58000元 | 在資深顧問統(tǒng)一指導(dǎo)下,歷時(shí)三天兩夜,最終形成系統(tǒng)、規(guī)范適合企業(yè)自身特點(diǎn)的薪酬管理方案。 |
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注:參加薪酬設(shè)計(jì)套餐學(xué)員課程結(jié)束1個(gè)月內(nèi)交付報(bào)告和補(bǔ)充工具包,必要時(shí)去企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研,為此發(fā)生的費(fèi)用由客戶承擔(dān)。