價(jià)值地圖

產(chǎn)品與服務(wù)

出你提供給顧客的所有項(xiàng)目，就像是顧客在你的櫥窗里面看到的所有商品清單，列出你的價(jià)值主張中所有的產(chǎn)品與服務(wù)。這一套產(chǎn)品與服務(wù)讓顧客完成他的功能性任務(wù)、社交性任務(wù)或是情緒性任務(wù)，或是滿足他們的基本需求。一定要了解，產(chǎn)品與服務(wù)本身不能創(chuàng)造價(jià)值，產(chǎn)品與服務(wù)必須符合顧客層的任務(wù)、痛點(diǎn)與獲益，才會(huì)產(chǎn)生價(jià)值。

你列出的產(chǎn)品與服務(wù) 也可能包括輔助性的產(chǎn)品與服務(wù)，協(xié)助顧客完成不同的角色，如采購者（幫顧客比價(jià)、決定和采購）、價(jià)值共同創(chuàng)造者（幫顧客共同設(shè)計(jì)價(jià)值主張）和價(jià)值轉(zhuǎn)移者（幫顧客處置產(chǎn)品）。