2016年6月25日  地點(diǎn)：北京  客戶：中國鐘表協(xié)會    成敏華博士  課題：如何讓你的品牌突圍

感知風(fēng)險(xiǎn)

早期有研究者發(fā)現(xiàn)，能夠感知風(fēng)險(xiǎn)的人比不能感知風(fēng)險(xiǎn)的人更喜歡主動去搜索信息。

服務(wù)消費(fèi)具有較高的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)樗菬o形、無標(biāo)準(zhǔn)的，有時(shí)會在無任何保證的情況下就推出市場。

用戶在購買服務(wù)時(shí)，往往具有比購買實(shí)體產(chǎn)品時(shí)有更高的感知風(fēng)險(xiǎn)能力。同樣是服務(wù)，感知風(fēng)險(xiǎn)也有高低之分。比如，醫(yī)療比餐飲更有可能具備相關(guān)聯(lián)的風(fēng)險(xiǎn)。

當(dāng)口碑活動的頻率越高，需要承受的風(fēng)險(xiǎn)就越大。