2016年6月25日  地點：北京  客戶：中國鐘表協(xié)會    成敏華博士  課題：如何讓你的品牌突圍

感知風(fēng)險

早期有研究者發(fā)現(xiàn)，能夠感知風(fēng)險的人比不能感知風(fēng)險的人更喜歡主動去搜索信息。

服務(wù)消費具有較高的風(fēng)險，因為它是無形、無標(biāo)準(zhǔn)的，有時會在無任何保證的情況下就推出市場。

用戶在購買服務(wù)時，往往具有比購買實體產(chǎn)品時有更高的感知風(fēng)險能力。同樣是服務(wù)，感知風(fēng)險也有高低之分。比如，醫(yī)療比餐飲更有可能具備相關(guān)聯(lián)的風(fēng)險。

當(dāng)口碑活動的頻率越高，需要承受的風(fēng)險就越大。