壹、前言

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貳、策略性商店管理架構(gòu)

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參、商店形象

一、何謂商店形象

二、商店形象的構(gòu)面

三、商店選擇模式

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肆、集客力選擇

一、集客的類型

二、集客的形成因素

三、集客力的戰(zhàn)術(shù)

四、商店的演出

五、集客的戰(zhàn)術(shù)要點(diǎn)

六、集客方法

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伍、商店定位的鎖定

一、商店定位形成

二、業(yè)態(tài)的定義與分類

三、業(yè)態(tài)的形成

四、尋求定位的方法

五、商店的風(fēng)格與主題

六、商店主題的來(lái)源

七、商店主題的種類

八、商店整體的顧客印象

九、定位步驟

十、定位策略

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陸、立地戰(zhàn)略

一、立地類型

二、立地條件構(gòu)成要素

三、立地選定程序的程序

四、區(qū)位決策

五、展店布點(diǎn)戰(zhàn)略

六、新區(qū)域開(kāi)店的布局策略

七、商圈范圍的界定

八、商圈的特征與分類

九、商圈屬性的分析

十、商店之業(yè)態(tài)偏好與互斥

十一、商業(yè)區(qū)域分類與特征

十二、立地選址策略

十三、店址選擇方法

十四、開(kāi)店?duì)I業(yè)額預(yù)估數(shù)學(xué)模式

十五、立地條件之恢復(fù)與創(chuàng)造

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柒、商店演出戰(zhàn)略

一、商店的個(gè)性

二、商店的魅力

三、商店的外觀與結(jié)構(gòu)

四、賣場(chǎng)的展示表現(xiàn)步驟

五、賣場(chǎng)的構(gòu)成步驟

六、賣場(chǎng)規(guī)劃原則

七、賣場(chǎng)的配置程序

八、決定商品的分類與配置

九、賣場(chǎng)面積的分配

十、磁力賣場(chǎng)配置

十一、決定對(duì)面與側(cè)面銷售的面積與位置

十二、決定動(dòng)線結(jié)構(gòu)

十三、通道的寬度

十四、店內(nèi)的專業(yè)布局（基本與美化布局）

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捌、商品戰(zhàn)略

一、商品計(jì)劃?rùn)C(jī)能

二、商品計(jì)劃循環(huán)

三、商品情報(bào)收集

四、商品組合的影響因素

五、優(yōu)化商品組合的原則

六、商品分類方法

七、商品組合的內(nèi)容

八、商品組合的搭配

九、商店經(jīng)營(yíng)規(guī)模對(duì)應(yīng)商品組合原則

十、商品的寬度、深度矩陣

十一、商品組合的類型

十二、商品組合的營(yíng)銷策略

十三、商品組合策略類型

十四、產(chǎn)品線策略

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玖、定價(jià)策略

一、定價(jià)方法

二、產(chǎn)品定價(jià)考慮因素

三、定價(jià)的分級(jí)

四、產(chǎn)品定價(jià)策略步驟

五、產(chǎn)品線定價(jià)策略

六、互補(bǔ)品定價(jià)策略

七、替代性策略定價(jià)

八、價(jià)格變化之利潤(rùn)均衡計(jì)算公式

九、價(jià)格帶與價(jià)格線分析

十、價(jià)格帶考慮因素

十一、價(jià)格線考慮因素

十二、如何尋找PP點(diǎn)

十三、價(jià)格帶、價(jià)格線與商品構(gòu)成之搭配

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拾、推廣戰(zhàn)略

一、商店的推廣活動(dòng)

二、廣告的溝通重點(diǎn)

三、商店的媒體使用

四、資料庫(kù)的規(guī)劃

五、商店的廣告作業(yè)步驟

六、消費(fèi)者促銷分類

七、價(jià)格促銷

八、活動(dòng)舉行

九、提供回饋

十、其他促銷活動(dòng)

十一、產(chǎn)品生命周期下的促銷活動(dòng)

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拾壹、商品陳列

一、商品陳列流程

二、商品陳列的功能

三、商品陳列八項(xiàng)原則

四、決定商品陳列類型因素

五、商品陳列的基本類型

六、商品陳列形態(tài)

七、補(bǔ)充陳列

八、展示陳列

九、重點(diǎn)陳列

十、商品陳列的布置方法與原則

十一、商品的展示陳列技巧

十二、視覺(jué)化商品陳列（VMD）

十三、陳列方式對(duì)銷售額的影響

十四、商品展示陳列的功能要素

十五、商店照明設(shè)計(jì)

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拾貳、服務(wù)戰(zhàn)略

一、商店的服務(wù)內(nèi)容

二、策略性服務(wù)觀的基本要素

三、顧客服務(wù)的原則

四、待客服務(wù)的原則

五、顧客服務(wù)的審查

六、服務(wù)系統(tǒng)的類型

七、服務(wù)戰(zhàn)略

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拾叁、商店經(jīng)營(yíng)管理

一、商店管理架構(gòu)

二、營(yíng)業(yè)額解構(gòu)

三、來(lái)客數(shù)要因分析

四、客單價(jià)要因分析

五、增加商品毛利方式

六、管銷費(fèi)用的控制

七、如何進(jìn)行門店日常資料分析

1、? 門店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)

2、? 商品經(jīng)營(yíng)指標(biāo)

3、? 發(fā)展的指標(biāo)

4、? 效率的指標(biāo)

八、常用的經(jīng)營(yíng)分析方法

九、優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)分析

十、門店日常營(yíng)運(yùn)資料分析