????? 徐老師：“第五個時期，是2014年至2020年，我把它叫做『產(chǎn)品爆炸，體驗為王』的時期。互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新應(yīng)用，正在重新建構(gòu)人類的人我關(guān)系與商業(yè)關(guān)系，消費(fèi)體驗正慢慢改變生活的方式，能有體驗的產(chǎn)品，才能在這波競爭中勝出。”

? ? ? 張總：“金錢流也隨著消費(fèi)體驗的改變而改變，我感覺到這個時期，去中介化風(fēng)潮日盛，傳統(tǒng)渠道開始下沉，過去的營銷將逐漸失靈?！?

? ? ? 徐老師：“本期的資源精確配置，社會高度分工，電商大量崛起，過去的模仿與改良已經(jīng)無用，只有創(chuàng)造不同和差異化才能存活，這是一個強(qiáng)調(diào)『人全我奇』的時期?！?

? ? ? 張總：“接下來的品牌發(fā)展會如何呢？”

????? 徐老師：“接下來新一波的強(qiáng)勢電商品牌大量出現(xiàn)，品類向下細(xì)分，促使品牌更加個性化、專業(yè)化與多元化，更能貼近消費(fèi)者潛在的需求。能滿足馬斯洛需求理論的第五層級，自我現(xiàn)實或簡約時尚的需求，同時制造驚喜的產(chǎn)品與豐富體驗的服務(wù)，即擁有市場?！?

? ? ? 張總：“我感覺到『賣方市場』快成為過去了，因為互聯(lián)網(wǎng)透明、公開與分享的特性，即將來臨的是『買方市場』，營銷從過去的『賣點(diǎn)』的探尋，到了現(xiàn)在是『買點(diǎn)』的挖掘，現(xiàn)在的時刻，正是交界的『轉(zhuǎn)折點(diǎn)』，營銷方式越早調(diào)整的，越快的重新拿回自己的市場，不然就會被野蠻的電商，從互聯(lián)網(wǎng)上搶走?！?

? ? ? 徐老師：“不錯，本期之前，都是在賣產(chǎn)品，因此聚焦在創(chuàng)造『賣點(diǎn)』上，本期之后的產(chǎn)品必須有體驗、有感受才有讓顧客心動的『買點(diǎn)』因此聚焦在創(chuàng)造體驗上，才能有商機(jī)?！?

? ? ? 張總：“2014年至2020年的商業(yè)是高度的競爭，是改朝換代，更是經(jīng)濟(jì)社會的大換血過程，高度的替代，適者生存，許多中小企業(yè)在此時己經(jīng)撐不住了，出現(xiàn)大倒閉潮，同時市場出現(xiàn)新一輪的大并購潮。”

? ? ? 徐老師：“我們看到很多的民營企業(yè)，他們用辛苦的方式換來了成功，卻正好成為他們未來的包袱。馬云說：『用望遠(yuǎn)鏡都找不到對手』，現(xiàn)在的大魚與快魚的對手正是看不到又會跨界的新物種，根本不知道他們從那里冒出來，才是最可怕的，因為大魚要翻身是非常的困難，只是快速反應(yīng)市場的快魚，容易缺少全局思維，他們在這個時期都有可能被吃掉，他們沒有足夠的智慧與決心進(jìn)行自我顛覆，就會被市場上的電魚(電商)或飛魚(破壞式創(chuàng)新者)吃掉，假如跟得上時代的變化，就是他們最好的時代；假如跟不上時代的腳步，就是他們最壞的時刻?！?? ?

????? 張總：“那大魚與快魚應(yīng)該要如何回應(yīng)這個時代呢？”

? ? ? 徐老師：“我認(rèn)為應(yīng)該要重新檢示自己的產(chǎn)業(yè)鏈，看看那些是可以產(chǎn)生更有效率的環(huán)節(jié)，可以透過產(chǎn)業(yè)鏈的重新打散并且重新組織，就會可以發(fā)展頂層的商業(yè)架構(gòu)與設(shè)計思維，再把自己提前進(jìn)化成新商業(yè)文明的新企業(yè)物種，進(jìn)而去顛覆現(xiàn)在的市場，主動拿回市場的發(fā)球權(quán)?！?

????? 張總：“什么是新商業(yè)文明的新物種，他們有什么特征嗎？”

????? 徐老師：“新物種就是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)為神奇的兵器，以破壞式創(chuàng)新為絕世武功，有品牌影響力為內(nèi)功的企業(yè)。在過去有神器、絕世武功與強(qiáng)大的內(nèi)功這三樣才算是絕世高手，到未來這種高手是基本功夫，沒有是不可能存活下去的。如圖五所示新物種擁有這三種基因密碼，簡單的說新物種就是「有電、會飛，還有標(biāo)簽」的物種，他們會逐漸的取代傳統(tǒng)不知道如何改變的廠商，他們會推動商業(yè)環(huán)境的進(jìn)化，我們可以兩句話說明新物種改變世界的方式，『電魚吃大魚，飛魚吃快魚。』、『標(biāo)簽魚吃掉沒有標(biāo)簽的魚，或是標(biāo)簽不明的魚』。”

圖五 新物種的基因密碼

????? 張總：“『電魚吃大魚，飛魚吃快魚?！?、『標(biāo)簽魚吃掉沒有標(biāo)簽的魚，或是標(biāo)簽不明的魚』確實很新鮮的說法，那這些新物種有什么特性呢？”

????? 徐總：“我聽一位朋友季靜說：『他的父母買東西，仍然去超市買，而她不厭其煩的告訴父母，去網(wǎng)上買東西便宜，比較性多，還可以看到使用之后的評價，但是他的父母仍然去超市與商場購物，而她因為工作忙碌，基本上是在網(wǎng)上購物?！滑F(xiàn)在的70后，80后就是如此，而90后呢？以后不了解90后的，用過去成功的方式想要復(fù)制到未來的，一定會發(fā)現(xiàn)他的市場愈來愈小，因為目標(biāo)市場轉(zhuǎn)移了?！惯€有：「三種基因整合，必須是團(tuán)隊作戰(zhàn)，把團(tuán)隊當(dāng)成一個整體，調(diào)動出團(tuán)隊的智慧與行動力，不然一定搞不定未來，因為作戰(zhàn)的方式改變了。”

?????? 張總：“好像是這個理?！?

?????? 徐老師：“請說說圖六，你發(fā)現(xiàn)什么特別之處嗎？”

???????? 張總：“為什么你一問我問題，我好像變聰明了，比以前都還能說，而且說出的東西，連我自己也很吃驚？”

???????? 徐老師：“那是你多年的經(jīng)驗，我只是用問問題的方式，來聽你這個活歷史，講出你見證過的故事?！?

???????? 張總：“透過回答你的問題，我發(fā)現(xiàn)我的格局變的更宏觀，分析能力變的更有邏輯，也比以前更有深度了。”

????????徐老師：“圖六的體驗為王，有發(fā)現(xiàn)什么嗎？”

????????張總：“為什么2014至2020的產(chǎn)業(yè)鏈不是對稱的呢？營銷的比重增加這么多??！”

?????? 徐老師：“2014-2020的產(chǎn)業(yè)鏈，我的預(yù)測是一個大鉤，看起來就像耐克的商標(biāo)，我在2013年8月在江西南昌授課時，把他命名為「Nike曲線」，這個時期『營銷』的市場價值明顯高于『技術(shù)』的市場價值?！?

圖六 體驗為王

?????? 張總：“我覺得『生產(chǎn)』類型的廠商是最直接的面對新一波的沖擊，過去被原有渠道壓縮了成本，現(xiàn)在伴隨的原有渠道，例如批發(fā)市場、或是大型量販店銷售額的下滑，加上電商的沖擊，我發(fā)現(xiàn)『生產(chǎn)』類型的廠商，需要直接的轉(zhuǎn)型成品牌，然后自己做直銷或電銷，不然『生產(chǎn)』類型的廠商就是處于『瀕死現(xiàn)象』之中，不斷相信自己還能活過下一個時代的自我催眠里?！?

?????? 徐老師：“這里，你的看法非常到位，電商的本質(zhì)是零售，而品牌的本質(zhì)也是零售，『生產(chǎn)』類型的廠商，必須改變自我，重新定義『我是誰』，成為獨(dú)立的新品牌，這個時期他必須像毛毛蟲一樣，吐絲結(jié)繭，再破繭成蝶，那時你可以感受到中國的品牌將如雨后春筍般的出現(xiàn)?！?

?????? 張總：“一大部分的「『生產(chǎn)』類型的廠商轉(zhuǎn)型成為品牌廠商，他營銷方式也從過去的大批發(fā)變成未來的大零售，他的生命也因此獲得重生，但過程是一段痛苦的蛻變?！?

????? 徐老師：“我想中國的品牌會通過這幾年的吐絲結(jié)繭，再破繭成蝶，中國會迎來一個大品牌的時代吧！”

????? 張總：“所以『生產(chǎn)』類型廠商真正的對手，不是人或是企業(yè)，而是這個時代，充滿了跨界的野蠻人(新物種企業(yè))來打劫你的市場，不能以時代為敵??！”

?????? 徐老師：“未來是撲面而來，這就是時代的巨輪，看你要趁勢而起，還是與之對抗，結(jié)果是已經(jīng)知道了，如何順勢呢？何況站在風(fēng)口上，連豬都飛的起來。再看看圖六多出來的那一段是什么？”

?????? 張總：“我感覺是體驗，也可以說不只是體驗，他是互動、參與…等。”

??????? 徐老師：“是的，任何有效的消費(fèi)者體驗，就會同時增加消費(fèi)者認(rèn)知與感知，這樣就增加了市場的價值，也就是說未來的營銷更著力在『買點(diǎn)』的挖掘，而非『賣點(diǎn)』的探尋?！?

??????? 張總：“這是一個市場觀念的大顛覆啊！現(xiàn)在我才更理解什么是買點(diǎn)的挖掘?！?

??????? 徐老師：“第三次工業(yè)革命，不只是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的改變，更是營銷思維的大反轉(zhuǎn)，也是企業(yè)內(nèi)部思維的大調(diào)整！”

???????? 張總：“徐老師，請問什么是第三次工業(yè)革命？我不太理解。”
未完待續(xù)！