課程目標(biāo) 1、透過(guò)主管能力分析，讓主管者認(rèn)清自己的角色職責(zé)與條件 2、強(qiáng)化部屬培育觀念及部屬工作指導(dǎo)的能力提升工作績(jī)效 3、利用案例分析引導(dǎo)學(xué)員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的認(rèn)知，培養(yǎng)優(yōu)秀主管應(yīng)具備的領(lǐng)導(dǎo)技巧 4、透過(guò)角色演練及案例研討激發(fā)部屬工作動(dòng)機(jī)的能力，并能有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì) 5、透過(guò)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與運(yùn)作，加強(qiáng)主管之間的人際溝通技巧，克服溝通障礙是加強(qiáng) 6、團(tuán)隊(duì)工作執(zhí)行力 7、建立工作執(zhí)行的良好思維習(xí)慣，透過(guò)有效管理達(dá)到完美工作監(jiān)督 課程大綱： 一、管理者的角色職責(zé) 1、定位“您”的目標(biāo)與角色 2、主管的承上啟下定位 3、主管應(yīng)發(fā)揮的管理功能 4、主管的工作內(nèi)容 5、有效發(fā)揮影響力 6、主管應(yīng)具備的技巧與能力 7、如何避免管理上的陷阱與致命傷？ 8、主管所面對(duì)的管理與挑戰(zhàn) 9、如何管出下屬的責(zé)任心 二、溝通技巧與工作協(xié)調(diào) 1、溝通的意義與模式 2、三種溝通管道的比較 3、溝通在管理上的功能 4、人際溝通的四種媒介 5、與上司溝通的技巧 6、與部屬溝通的技巧 7、自我察覺(jué)與自我改善 8、適時(shí)調(diào)整溝通的形式 三、管理藝術(shù)及技巧 1、核心人才的管理方式（80/20原則） 2、管理與員工績(jī)效 3、面對(duì)事實(shí)，解決問(wèn)題 4、管理風(fēng)格及行為能力 5、妥善運(yùn)用職位權(quán)力 6、有效領(lǐng)導(dǎo)四個(gè)關(guān)鍵 四：目標(biāo)與執(zhí)行 1、工作目標(biāo)的特性 2、目標(biāo)導(dǎo)向—效率與效能 3、計(jì)劃→執(zhí)行=成果 4、人與事相結(jié)合要領(lǐng) 5、工作分派時(shí)應(yīng)考慮的原則 6、執(zhí)行時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng) 五、 部屬培育與工作教導(dǎo) 1、有效啟發(fā)員工正確的工作態(tài)度 2、發(fā)展部屬潛能的方法 3、培育部屬的責(zé)任 4、掌握培育部屬的要點(diǎn) 5、工作教導(dǎo)的機(jī)會(huì) 6、做好工作教導(dǎo)要領(lǐng) 六、激發(fā)部屬工作動(dòng)機(jī)與激勵(lì) 1、部屬工作態(tài)度的重要性 2、工作是我們獲得個(gè)人成功的最佳途徑 3、讓員工成為企業(yè)喜歡的人才 4、從人性假設(shè)看激勵(lì)措施 5、激勵(lì)帶來(lái)績(jī)效 七、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與運(yùn)作能力 1、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與發(fā)展秩序 2、團(tuán)隊(duì)工作小組運(yùn)作模式 3、有效團(tuán)隊(duì)與無(wú)效團(tuán)隊(duì) 4、團(tuán)隊(duì)中的角色與規(guī)范 5、團(tuán)隊(duì)內(nèi)的關(guān)系是奉獻(xiàn)關(guān)系 6、團(tuán)隊(duì)因目標(biāo)而存在 8、團(tuán)隊(duì)凝聚力與績(jī)效評(píng)量