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唐建榮:《 KPI 績(jī)效考核的思路與設(shè)計(jì)》
2016-01-20 9620
對(duì)象
企、事業(yè)單位董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、績(jī)效、薪酬等
目的
了解薪酬改革背景,更新觀念,理清改革思路,明確改革目標(biāo)
內(nèi)容
1)什么是目標(biāo)與指標(biāo) 2)KPI指標(biāo)的基本屬性與操作注意要點(diǎn) ●為什么評(píng)價(jià)起來(lái)感覺(jué)很難操作——刻度問(wèn)題 ●他們?yōu)槭裁床唤邮苓@些考核指標(biāo)——可控性問(wèn)題 ●為什么考核這些指標(biāo)后適得其反——行為問(wèn)題 3)KPI指標(biāo)的類型與各個(gè)類型KPI指標(biāo)操作中的注意點(diǎn):財(cái)務(wù)非財(cái)務(wù)、時(shí)點(diǎn)時(shí)期、定量定性、長(zhǎng)周期短周期,總量相對(duì) 三、建立KPI體系的方式方法 如何在公司建立KPI體系呢?方法很多,各種方法的適用范圍是什么?企業(yè)又高層、中層、基層,怎樣保證各個(gè)層次的KPI指標(biāo)層層關(guān)聯(lián)? ●通過(guò)工作分析,明確職責(zé),然后根據(jù)職位說(shuō)明書(shū)找KPI指標(biāo)的操作模式與優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)與適用范圍 ●責(zé)任會(huì)計(jì)考核模式的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn) ●價(jià)值樹(shù)的操作模式與優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn) ●魚(yú)骨圖與頭腦風(fēng)暴法 四、平衡計(jì)分卡 ●平衡計(jì)分卡只是從四個(gè)角度找指標(biāo)嗎?——平衡計(jì)分卡的本質(zhì) ●戰(zhàn)略與平衡計(jì)分卡有什么關(guān)系?——戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖 ●平衡計(jì)分卡是按照長(zhǎng)期、中期、還是短期計(jì)劃制定?——平衡計(jì)分卡與企業(yè)的長(zhǎng)期、中期、短期規(guī)劃 ●平衡計(jì)算分卡就是四個(gè)緯度嗎? ●公司級(jí)的平衡計(jì)分卡如何落實(shí)到各個(gè)部門(mén)呢?——平衡計(jì)分卡的落實(shí) 五、價(jià)值樹(shù)、魚(yú)骨圖、平衡計(jì)分卡的對(duì)比 ●各種找指標(biāo)方法的優(yōu)缺點(diǎn) ●每種方法的適用范圍 ●如何運(yùn)用各種方式,在企業(yè)簡(jiǎn)歷上下關(guān)聯(lián)的KPI指標(biāo)體系的幾個(gè)模式 六、如何分解KPI KPI如果不分解落實(shí)下去,就會(huì)失去了基礎(chǔ),但是分解KPI的過(guò)程中會(huì)遇到很多問(wèn)題,比如:一個(gè)KPI指標(biāo)和好多部門(mén)都有關(guān)系,到底考核誰(shuí) 好呢?   如何解決這些問(wèn)題呢?如何將KPI分解落實(shí)下去呢 ●如何分解KPI——上一級(jí)指標(biāo)與下級(jí)指標(biāo)的關(guān)系 ●分解指標(biāo)的2種基本方法 ●按照驅(qū)動(dòng)因素分解KPI指標(biāo),3種基本的模式 ●分解KPI指標(biāo)的注意問(wèn)題:權(quán)利對(duì)指標(biāo)分解的影響、組織結(jié)構(gòu)的影響、指標(biāo)的沖突性等 七、指標(biāo)詞典的編制 指標(biāo)找到了就萬(wàn)事大吉了?還存在什么問(wèn)題呢?為什么需要定義KPI,怎樣定義KPI ●為什么需要定義KPI ●KPI的計(jì)算公式需要注意哪些問(wèn)題 ●KPI的數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性如何保障 ●幾個(gè)有問(wèn)題的KPI的定義的分析 八、確定目標(biāo)——KPI的計(jì)分方式 找到了衡量指標(biāo)就可以了嘛?如何確定目標(biāo)呢?超過(guò)了目標(biāo)應(yīng)該計(jì)多少分?沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)應(yīng)該得多少分? ●設(shè)定目標(biāo)的痛苦 ●設(shè)定目標(biāo)的幾個(gè)注意問(wèn)題 ●如何讓下屬主動(dòng)把目標(biāo)定的最合適——聯(lián)合基法 ●什么時(shí)候做到了該加分,什么時(shí)候該扣分——KPI的計(jì)分方法
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