課程名稱:《績效管理與員工輔導(dǎo)》
課程目的:“績效考核”這四個字對大家來說,既熟悉又陌生。說熟悉,是因?yàn)樵诠纠锩妫磕?、每季度,甚至每個月都在做績效考核;說陌生,是因?yàn)榻?jīng)理人也好,員工也好,真正把績效考核搞清楚的很少。比如下面這些觀念,您認(rèn)為對還是錯?
? 主管反饋?zhàn)约旱墓ぷ骶褪亲詈玫莫剟睢?
? 我的主要工作就是抓業(yè)務(wù),哪有時間跟員工做什么績效反饋。
? 員工是公司的財(cái)富,所以每一個員工都要盡力留住。
? 批評員工太傷自尊,還是不說為妙。
? 公司的績效指標(biāo)就是把每個人的考核指標(biāo)匯總在一起。
? 績效考核就是用來評定獎金和提升的。
? 公司的銷售指標(biāo)十分重要,因此,除了銷售部以外,每個部門都要程度不同的與銷售指標(biāo)掛鉤。
? 我的記性很好,沒必要把下屬的每一次過錯都記錄下來,搞得人心惶惶的,好像我在記他們的黑賬一樣。
? 員工能力不足,讓人事部門多搞些培訓(xùn)不就行了。
? 讓低績效員工走人好像太不人道了吧,他們也要養(yǎng)家糊口啊。
? 老張?jiān)谶@個崗位上工作十年了,就是我們部門的骨干和關(guān)鍵員工。
課程預(yù)期效果:通過本次培訓(xùn),讓公司的中高層管理者掌握績效管理的基本概念,學(xué)會合理有效地制定KPI,掌握一些實(shí)用的績效溝通、反饋、輔導(dǎo)和面談的技巧,為整個公司創(chuàng)建績效文化打好基礎(chǔ)。
課程長度:2天
課程大綱:
一、 績效管理的概念和系統(tǒng)建設(shè)
二、 如何分解、設(shè)置考核指標(biāo)
? 目標(biāo)管理和設(shè)計(jì)
? 考核指標(biāo)的分解
? 績效指標(biāo)的來源
? 不同層面員工的KPI
? 如何制定難以量化的指標(biāo)?
三、 績效反饋與輔導(dǎo)
? 反饋與批評
? 有效地反饋模式
? 在哪些情況下需要進(jìn)行輔導(dǎo)
? 輔導(dǎo)技巧
四、 如何進(jìn)行績效面談
? 面談的程序
? 面談的內(nèi)容
? 克服評估的偏見
? 打破面談的僵局
五、 如何幫助員工發(fā)展和職業(yè)生涯規(guī)劃
? 發(fā)展目標(biāo)
? 職業(yè)生涯規(guī)劃工具
? 發(fā)展計(jì)劃的制定
六、 績效管理的運(yùn)用
七、 績效管理的成功案例
? 思考GE
? 平衡記分卡在美孚石油的運(yùn)用
課程形式:講師講授、案例分析、視頻模擬、小組討論、角色扮演。