課程簡(jiǎn)介：在職場(chǎng)中，每天都會(huì)有新問(wèn)題出現(xiàn)需要我們?nèi)ソ鉀Q，但問(wèn)題的解決每個(gè)人的方法和思路卻大有不同。本課程教授的是工作中同行的問(wèn)題解決辦法，它具有簡(jiǎn)單、高效的特點(diǎn)，被世界五百?gòu)?qiáng)以及大型企業(yè)廣泛使用。也統(tǒng)一了工作的模式。對(duì)員工解決問(wèn)題、部門(mén)之間溝通對(duì)接有很大的幫助。

課程時(shí)間：6小時(shí)

課程收益：通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，讓大家掌握科學(xué)的工作方法，而且使全體員工具有共同的工作模式，便于之間的溝通與協(xié)作。

培訓(xùn)對(duì)象：所有想改善工作效率的人

課程大綱：

一、工具一：5W2H

1、什么是5W2H

2、5W2H運(yùn)用范圍

3、5W2H運(yùn)用的步驟

4、案例

二、工具二：魚(yú)骨圖

1、什么是魚(yú)骨圖？

2、魚(yú)骨圖運(yùn)用的范圍

3、魚(yú)骨圖運(yùn)用的步驟

4、案例

三、工具三：PDCA循環(huán)

1、什么是PDCA？

2、PDCA運(yùn)用的范圍

3、PDCA運(yùn)用的步驟

4、案例

四、工具四：SWOT分析

1、什么是SWOT？

2、SWOT運(yùn)用的范圍

3、SWOT運(yùn)用的步驟

4、案例

五、工具五：80/20原則

 1、什么是80/20？

2、80/20運(yùn)用的范圍

3、80/20運(yùn)用的步驟

4、案例

六、你的工作改進(jìn)計(jì)劃