文/ 賈同領(lǐng)（慧度)

                                      上司有過錯(cuò)怎么辦？

親有過 諫使更 怡吾色 柔吾聲

【原文解釋】父母有過錯(cuò)的時(shí)候，我們要努力勸說他們改正錯(cuò)誤；進(jìn)行勸導(dǎo)時(shí)，一定要和顏悅色，聲調(diào)柔和。

人非圣賢孰能無過，也不是說領(lǐng)導(dǎo)都是完美的，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)犯錯(cuò)誤。如果領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)了問題，我們?cè)撛趺崔k呢？我們要幫其糾錯(cuò)，但要注意方法，聲調(diào)柔和，不能給領(lǐng)導(dǎo)下不了臺(tái)。

有些人天生好戰(zhàn)，巴不得領(lǐng)導(dǎo)犯錯(cuò)，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)犯了錯(cuò)就是自己的展現(xiàn)機(jī)會(huì)。于是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)誤大書特書，突顯自己，結(jié)果可能弄巧成拙。細(xì)心觀察身邊的例子，給領(lǐng)導(dǎo)下不了臺(tái)的，最后多是自己也下不了臺(tái)。有些即使抓住領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，通過手段讓其“下課”，但他自己的人品分?jǐn)?shù)也會(huì)迅速下降。

糾正上司的錯(cuò)誤，要特別小心。人際的溝通，除了語言，還有動(dòng)作和表情。同樣的“好”字，根據(jù)語氣和表情可以有喝彩、幸福、應(yīng)答、幸災(zāi)樂禍、仇恨等含義。所以，在指出上司錯(cuò)誤時(shí)，就應(yīng)該注意場(chǎng)合和方法，大的說小，小的順帶而過。上司又不笨，能從你的話語中聽出你所想表達(dá)的內(nèi)容。

有個(gè)項(xiàng)目小組，一名上司兩位下屬服務(wù)一家客戶。這位上司喜歡用假發(fā)票虛報(bào)費(fèi)用，對(duì)方客戶財(cái)務(wù)人員曾對(duì)一位下屬說：你們領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)票怎么都是全價(jià)票，這個(gè)線路都有折扣的??？后來這位下屬就向上司說了對(duì)方財(cái)務(wù)的疑問。但上司再次報(bào)銷機(jī)票時(shí)，照樣選擇虛假的全價(jià)機(jī)票。兩位下屬覺得一直這樣，客戶對(duì)公司印象肯定不好，于是又想了個(gè)對(duì)策。

在一次談話中，引到交通的話題時(shí)，一位下屬說：現(xiàn)在機(jī)票真便宜，折扣很低。另一位下屬心照不宣：是啊，我們公司到客戶這個(gè)地方的機(jī)票最高才6折，真便宜！看似無意的談話中，下屬已經(jīng)表達(dá)了想說的意思。結(jié)果這次上司真聽進(jìn)去了，因?yàn)樵诳蛻籼巿?bào)銷的機(jī)票變成了8折票，不再是全價(jià)的。

在與上司溝通時(shí)，不要用否定和反對(duì)的詞匯，如“不對(duì)，我不認(rèn)同這個(gè)觀點(diǎn)”；也不能說，“雖然提到的很全面，但是……”，這明顯也是反對(duì)的觀點(diǎn)。喜歡說“但是”的人，要特別注意，因?yàn)椤暗恰甭犐先ズ艽潭?，那是?duì)前述的全部否定！應(yīng)該是一種“補(bǔ)充”或“并列”的詞匯來表達(dá)，可以說，“是的，同時(shí)……”或者“我再補(bǔ)充一個(gè)觀點(diǎn)，……”。并列的或補(bǔ)充的觀點(diǎn)可能會(huì)和上司說的完全不同，但態(tài)度明顯是不同的，后者只是各自觀點(diǎn)的表述。自己的觀點(diǎn)只要表達(dá)了，聽者也就明白了你的意思。