《團(tuán)隊(duì)協(xié)作與高效溝通》

課程背景：

一個(gè)人是條龍，一群人是條蟲(chóng)。為什許多時(shí)候團(tuán)隊(duì)到了一定規(guī)模，問(wèn)題就變得復(fù)雜，1+1不是我們希望的=2或者大于2.

一個(gè)每個(gè)人都缺點(diǎn)都很明顯的團(tuán)隊(duì)，為什么能完成了艱難的任務(wù)？有哪些值得我們?cè)诠芾碇薪梃b的經(jīng)驗(yàn)。

如何打造一個(gè)緊密合作的團(tuán)隊(duì)，是我們每個(gè)企業(yè)未來(lái)發(fā)展要解決的重大課題。

團(tuán)隊(duì)合作不好，許多時(shí)候是由于溝通不暢，不及時(shí)造成的，但如何做好成員間的溝通，這既是工具問(wèn)題，也是態(tài)度和方法問(wèn)題。

本課程從觀念先行，從四個(gè)大的方面，闡述了管理者的基本知識(shí)，讓每個(gè)受訓(xùn)2明確管理者的崗位職責(zé)，并掌握相應(yīng)的管理能力，了解團(tuán)隊(duì)溝通不暢的原因和提升溝通的有效方法，成為一個(gè)合格的企業(yè)管理者。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

學(xué)員對(duì)象：企業(yè)中高層管理人員，基層管理人員

授課方法：理論講授，視頻分享,案例分析，頭腦風(fēng)暴，工具介紹，互動(dòng)討論，講師點(diǎn)評(píng)，改善計(jì)劃，課后作業(yè)。

課程收益：

1.  培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)結(jié)協(xié)作的理念共識(shí)，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和理念；

2.  提升管理人員的溝通能力，提高管理方法，提升工作效率；

3.  尋找適合自己的管理風(fēng)格，提升駕馭團(tuán)隊(duì)的能力；

4.  通過(guò)豐富的企業(yè)管理案例分析和問(wèn)題討論和現(xiàn)場(chǎng)演練，啟發(fā)學(xué)員思路、開(kāi)拓管理視野。

5.   

提供工具：

1.部門(mén)職責(zé)     2.職位勝任表      3.工作流程     4. 工作計(jì)劃

5.管理風(fēng)格    6.溝通技巧     

課程大綱：

導(dǎo)入：團(tuán)隊(duì)問(wèn)題思考

1、       為什么蔣介石的部隊(duì)敗給共產(chǎn)黨

2、       為什么豐田能做到0庫(kù)存

3、       為什么西天取經(jīng)會(huì)成功

4、       為什么幾塊木板就能將水盛起來(lái)

第一版塊：團(tuán)隊(duì)協(xié)作

一、高協(xié)作團(tuán)隊(duì)的基本特點(diǎn)

尊重  欣賞  寬容  信任  溝通  負(fù)責(zé)  誠(chéng)信  熱心  團(tuán)隊(duì)利益，至高無(wú)上   超越自我的團(tuán)隊(duì)意識(shí)

二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的前提---做什么

1、近期的目標(biāo)  中期的愿景   遠(yuǎn)期的使命

l  目標(biāo)

l  愿景

l  使命

團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：個(gè)人目標(biāo)活動(dòng)健康

愿景的作用

使命的力量

團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)=

三、愿景+關(guān)鍵人物+艱難決定

1、        

2、       基層管理的崗位職責(zé)

l  建立工作關(guān)系——分配下屬任務(wù)

l  制定作業(yè)方法——明確工作標(biāo)準(zhǔn)

l  進(jìn)行工作指導(dǎo)——加強(qiáng)過(guò)程管理

l  實(shí)施工作改善——不斷提升效率

3、管理者的職責(zé)任務(wù)：營(yíng)造快樂(lè)的工作氛圍，調(diào)動(dòng)下屬的積極性，共同完成上級(jí)交給的任務(wù)。

l  如何營(yíng)造快樂(lè)的工作氛圍

l  如何調(diào)動(dòng)下屬的工作激情

l  如何有效完成既定的任務(wù)

3、       管理者的五大工作方法

l  計(jì)劃，就是探索未來(lái)，制定行動(dòng)方案；

l  組織，就是建立架構(gòu)，制定活動(dòng)規(guī)則；

l  指揮，就是現(xiàn)場(chǎng)管理，保證計(jì)劃實(shí)施；

l  協(xié)調(diào)，就是連接聯(lián)合，綜合資源管理；

l  控制，就是按部就班，保證目標(biāo)達(dá)成。

四、六大管理風(fēng)格分析

l  強(qiáng)制型、權(quán)威型、親和型、民主型、先導(dǎo)型、訓(xùn)導(dǎo)型

l  不同風(fēng)格的使用方法

l  如何選擇適合的管理風(fēng)格

第一版塊：團(tuán)隊(duì)協(xié)作

歷史的啟示

烽火臺(tái)是用來(lái)干嘛的？

古代驛站是什么作用？

宋代官帽為什么有長(zhǎng)翅？

工作中常見(jiàn)的問(wèn)題

工作中的現(xiàn)象

各干各的

都在等待

步調(diào)不一

相互指責(zé)

產(chǎn)生的原因

缺乏有效的溝通

缺乏相互的理解

缺乏相互的配合

缺乏團(tuán)隊(duì)的精神

培訓(xùn)目標(biāo)

l  了解溝通是管理的核心

l  掌握溝通中的三個(gè)環(huán)節(jié)

l  學(xué)會(huì)與不同對(duì)象的溝通

十七種不良溝通現(xiàn)象分析

有效溝通的三大要點(diǎn)：表達(dá)---傾聽(tīng)---反饋

如何與上級(jí)溝通

如何與平級(jí)溝通

如何與下級(jí)溝通

訓(xùn)后作業(yè)

l  協(xié)作型團(tuán)隊(duì)的基本特征是什么？

l  管理的五大職能是什么？

l  溝通的三個(gè)環(huán)節(jié)是什么？如何做好工作時(shí)的溝通