大出預料

日本一家“家庭服務公司”一夜之間關門倒閉，宣告破產(chǎn)。這家公司主要經(jīng)營“寄存食品”。即把各種食品集于一箱，“寄放”在顧客家里，顧客不必先付錢，卻可隨意取用。一個月后結(jié)算一次。這是一種方便顧客的推銷方法，并且填補了日本經(jīng)營方式中的空白。經(jīng)營伊始，公司從上到下，人人覺得這個主意新鮮而富有創(chuàng)新，為老百姓著想，一定能成功。經(jīng)理也興奮不已，身先士卒，頑強維持自己的業(yè)務。一箱又一箱的“寄存食品”走進了數(shù)以百計的家庭，其中茶葉、速食面、味精、糖、醋、油……應有盡有，質(zhì)量上乘。一個月后，用作投資的300萬日元化成為了箱箱食品，分居在各家各戶。公司開始派員逐家檢查存貨，收回款項，補充食品，可結(jié)果卻大出人們的預料？送去的食品箱都原封不動。公司頓時陷入困境。幾個月后，公司囊空如洗，不得不黯然關門。這家公司為什么會遭此慘敗呢？就在于他們沒有做到準確地分析顧客的心理，投其所好，日本婦女婚后大多呆在家里，處理家務，帶養(yǎng)孩子，生活頗為單調(diào)。逛街購物雖辛苦，但在她們的眼力并非一項負擔，而是一種具有樂趣的活動，因為這樣能使她們涉足外部世界，呼吸新鮮空氣，獵取軼聞趣事。所以，她們并不欣賞“家庭服務公司”的這種做法。