網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，越來(lái)越多的人認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值，打算淘寶開(kāi)店的人也越來(lái)越多。我的朋友中就有以經(jīng)營(yíng)淘寶店為業(yè)的，經(jīng)過(guò)幾年辛苦，夫妻二人現(xiàn)在把淘寶店經(jīng)營(yíng)得紅紅火火。但也有一些朋友也想淘寶開(kāi)店，但有些不知所措。因?yàn)槲乙恢痹陉P(guān)注IT，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)，他們便向我討教該如何經(jīng)營(yíng)淘寶網(wǎng)店，網(wǎng)店是否賺錢。

我沒(méi)有開(kāi)過(guò)網(wǎng)店，在這方面并沒(méi)有發(fā)言權(quán)。但我知道很多網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)得不錯(cuò)，他們的成功經(jīng)驗(yàn)是可以參考，可以借鑒的，也是必須借鑒的。比如優(yōu)衣庫(kù)的發(fā)展之路便很能說(shuō)明問(wèn)題。2月19日，其創(chuàng)始人柳井正榮登日本富豪榜榜首?？抠u衣服成為日本首富，這太不可思議了。柳井正榮是如何創(chuàng)造這個(gè)神話的？

最近媒體報(bào)道說(shuō)，優(yōu)衣庫(kù)的淘寶網(wǎng)上旗艦店開(kāi)了10天，銷售額已經(jīng)成為淘寶所有店鋪中的第一名，買家?guī)缀鮼?lái)自全國(guó)的所有省、市、自治區(qū)，彌補(bǔ)了優(yōu)衣庫(kù)實(shí)體門店數(shù)量擴(kuò)張不夠快的不足。優(yōu)衣庫(kù)又在中國(guó)創(chuàng)造了一個(gè)神話。所以，那些準(zhǔn)備打拼商海的朋友研究一下優(yōu)衣庫(kù)的成功之道，肯定對(duì)自己有幫助。

可能在此之前，有些人對(duì)優(yōu)衣庫(kù)并不熟悉，但我相信經(jīng)常網(wǎng)上購(gòu)物的朋友應(yīng)該不會(huì)陌生，畢竟優(yōu)衣庫(kù)是排名全球服飾零售業(yè)前列的日本迅銷(FAST RETAILING)集團(tuán)旗下的實(shí)力核心品牌。日本市場(chǎng)占有率最高的休閑服品牌。優(yōu)衣庫(kù)在我國(guó)市場(chǎng)上也已經(jīng)取得了漂亮的成績(jī)，店鋪數(shù)量已經(jīng)達(dá)到45家，預(yù)計(jì)不久之后店鋪數(shù)量將達(dá)到100家。所以，關(guān)注這家企業(yè)的發(fā)展，學(xué)習(xí)并借鑒其成功的經(jīng)驗(yàn)無(wú)疑是一條通往成功的捷徑。

獨(dú)特而實(shí)際的經(jīng)營(yíng)理念。我認(rèn)為優(yōu)衣庫(kù)之所以取得今天驕人的成績(jī)，首先要?dú)w功于理念。從創(chuàng)立之初，優(yōu)衣庫(kù)便堅(jiān)持著自己的經(jīng)營(yíng)理念和追求目標(biāo)：將現(xiàn)代、簡(jiǎn)約、自然、高品質(zhì)且易于搭配的商品提供給全世界的消費(fèi)者，其所倡導(dǎo)的“百搭”理念，也為世人所熟知。“衣服是配角，穿衣服的人才是主角”突出了其以人為本的穿衣理念，即使看似簡(jiǎn)單的基本款式，只要經(jīng)過(guò)精心的搭配也能夠展現(xiàn)自我個(gè)性。

可是，任何一家公司都有自己的理念，有些公司的理念和目標(biāo)甚至更加高遠(yuǎn)，但其中有些公司卻四處碰壁，這究竟是為什么？其實(shí)道理很簡(jiǎn)單，理念誰(shuí)都會(huì)提出，但如何把自己的理念與市場(chǎng)完美結(jié)合起來(lái)，用實(shí)際行動(dòng)推行自己的理念，這并不是每一家企業(yè)都可以做到的，或者說(shuō)可以做好的。

我們經(jīng)?？吹接猩碳腋吆按蚩鄞黉N的口號(hào)，但這只是權(quán)宜之計(jì)，因?yàn)橄M(fèi)者心里都清楚這些商家是不是真的打扣。身為一家企業(yè)，這樣的行為多了，信用便被打了折扣，一家失去了信用的企業(yè)，生命力如何維持！

優(yōu)衣庫(kù)卻緊緊抓住企業(yè)的理念不放：通過(guò)全世界統(tǒng)一的服務(wù)、以合理可信的價(jià)格、大量持續(xù)提供任何時(shí)候、任何地方、任何人都可以穿著的服裝。因此他們擁有獨(dú)特的商品策劃、開(kāi)發(fā)和銷售體系，從而實(shí)現(xiàn)店鋪運(yùn)作低成本化。推行這樣的理念一開(kāi)始可能并不順暢，因?yàn)橄M(fèi)者會(huì)有一個(gè)懷疑的過(guò)程，但如果你是真心為消費(fèi)者服務(wù)，時(shí)間久了，消費(fèi)都自然會(huì)被感動(dòng)。

“顧客是上帝”，不只是說(shuō)說(shuō)而已。優(yōu)衣庫(kù)的發(fā)展生動(dòng)地說(shuō)明了這句話在我們每個(gè)人的奮斗過(guò)程中所發(fā)揮的巨大作用。顧客是上帝，不能只停留在口頭上?！邦櫩褪巧系邸边@句話與商業(yè)沾邊的人都會(huì)說(shuō)，但有多少企業(yè)在內(nèi)心深處真正把顧客視為上帝？所以，當(dāng)顧客遠(yuǎn)你而去，抱怨顧客絕情，而應(yīng)該從自身上找原因。優(yōu)衣庫(kù)在剛開(kāi)業(yè)時(shí)，為聚集人氣，吸引顧客，對(duì)前來(lái)購(gòu)物的顧客免費(fèi)提供一份早餐：面包加牛奶。

為前幾名甚至前幾十名提供一份早餐，一般的商家都能做到，但優(yōu)衣庫(kù)是給所有上門的顧客一份早餐，哪怕他們什么都不買。這需要極大的膽識(shí)，因?yàn)樽詈蟮慕Y(jié)果極有可能變成賠本賺吆喝。但優(yōu)衣庫(kù)堅(jiān)持了下來(lái)，這一招吸引了大批顧客。每天早晨，總有不少人聚集在店門前，排著隊(duì)，領(lǐng)早餐，然后進(jìn)店選購(gòu)。

我并不是號(hào)召大家都學(xué)優(yōu)衣庫(kù)，都用早餐為自己的店鋪聚攏人氣。我舉這個(gè)例子只是為了說(shuō)明尊重顧客、服務(wù)顧客的重要。服務(wù)業(yè)事實(shí)上就是將心比心，以心換心。失去了人心，失去了人氣，你的生意就離關(guān)門不遠(yuǎn)了。

創(chuàng)新，也只有創(chuàng)新，才是企業(yè)的生命力。優(yōu)衣庫(kù)將這一理念發(fā)揮得淋漓盡致。對(duì)優(yōu)衣庫(kù)來(lái)說(shuō)，所謂創(chuàng)新其實(shí)就是有針對(duì)性地為顧客提供最新、性價(jià)比最好的選擇。優(yōu)衣庫(kù)的“HEATTECH”便是日本先進(jìn)技術(shù)與時(shí)尚潮流融合后誕生的高新技術(shù)服裝，也是優(yōu)衣庫(kù)品牌全球化進(jìn)程中非常重要的戰(zhàn)略商品?！癏EATTECH”具有超強(qiáng)吸濕發(fā)熱的獨(dú)特功能，是優(yōu)衣庫(kù)以“更溫暖呵護(hù)、更舒適體驗(yàn)、更適宜的價(jià)格”為目標(biāo)而開(kāi)發(fā)的創(chuàng)新面料。

自5年前在日本上市以來(lái)，掀起了一股時(shí)尚熱潮，2007年在日本市場(chǎng)更是取得了約2000萬(wàn)件的銷售成績(jī)。優(yōu)衣庫(kù)將創(chuàng)新技術(shù)和適中價(jià)格結(jié)合，使“HEATTECH”服裝不僅可以作為日常著裝穿著，即使寒流突然來(lái)襲，也能使消費(fèi)者體驗(yàn)到冬日薄裝的搭配樂(lè)趣。正是因?yàn)閮?yōu)衣庫(kù)不斷推陳出新，顧客才能在這里得到最滿意的服務(wù)。

穩(wěn)扎穩(wěn)打，該出手時(shí)才出手。身為一家服裝網(wǎng)商，忽視巨大的中國(guó)市場(chǎng)簡(jiǎn)直是不可想象的事情。所以，早在2002年優(yōu)衣庫(kù)便進(jìn)入了中國(guó)市場(chǎng)，但采取了穩(wěn)扎穩(wěn)打的戰(zhàn)略。優(yōu)衣庫(kù)先用了3年時(shí)間“試水”，在這期間，全國(guó)門店的數(shù)量只有9家，其中上海7家、北京2家，而且由于業(yè)績(jī)不盡如人意，北京2家門店還在當(dāng)年即關(guān)了門，資源集中投放到上海市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)。

迅速找出不足并努力改正，這是一家成功企業(yè)的不二法則。優(yōu)衣庫(kù)很快便認(rèn)識(shí)到在中國(guó)出師不利，是因?yàn)閷?duì)中國(guó)市場(chǎng)的定位不準(zhǔn)確，希望通過(guò)價(jià)格戰(zhàn)來(lái)打垮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但是實(shí)際情況表明，這樣的戰(zhàn)略并不成功。

于是，優(yōu)衣庫(kù)調(diào)整了戰(zhàn)略，從原來(lái)強(qiáng)調(diào)銷售所有人都能穿的服裝產(chǎn)品轉(zhuǎn)換為側(cè)重產(chǎn)品的“百搭”，目標(biāo)瞄準(zhǔn)并不是那么緊跟時(shí)尚潮流的城市中產(chǎn)階層，突出輕松購(gòu)買、性價(jià)比高、容易搭配的特色。

結(jié)果，變則通。優(yōu)衣庫(kù)找到了自己的路子，從2006年到2008年優(yōu)衣庫(kù)中國(guó)市場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)了6倍，利潤(rùn)增長(zhǎng)了10倍?，F(xiàn)在，優(yōu)衣庫(kù)的店鋪數(shù)量已經(jīng)達(dá)到45家，預(yù)計(jì)不久之后店鋪數(shù)量將達(dá)到100家。

一網(wǎng)情深，商家最后的戰(zhàn)場(chǎng)。優(yōu)衣庫(kù)乘勝追擊，在全國(guó)站穩(wěn)腳跟后，又開(kāi)始進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。事實(shí)上，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面，優(yōu)衣庫(kù)并不是一個(gè)初學(xué)者。優(yōu)衣庫(kù)在日本已經(jīng)有10年左右的網(wǎng)上銷售經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)衣庫(kù)目前是日本服裝類單一品牌網(wǎng)上銷量的第一名。

2009年4月16日，優(yōu)衣庫(kù)正式登陸淘寶。網(wǎng)上旗艦店開(kāi)了10天，銷售額已經(jīng)成為淘寶所有店鋪中的第一名。這是一個(gè)了不起的成績(jī)，銷售額與優(yōu)衣庫(kù)一個(gè)頂級(jí)實(shí)體門店的收入旗鼓相當(dāng)，但是網(wǎng)上銷售的火爆并沒(méi)有影響實(shí)體門店的收入，上海、北京的實(shí)體店銷售繼續(xù)高速增長(zhǎng)，與網(wǎng)絡(luò)銷售齊頭并進(jìn)。

盡管如此，中國(guó)區(qū)總經(jīng)理潘寧在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷仍非常謹(jǐn)慎，他坦承對(duì)于中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)銷售市場(chǎng)水究竟有多深尚無(wú)把握。但可以肯定的是，即使遇到挫折，優(yōu)衣庫(kù)也不太可能退出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)，因?yàn)檫@是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷前景十分廣闊，優(yōu)衣庫(kù)肯定會(huì)繼續(xù)穩(wěn)扎穩(wěn)打，進(jìn)軍這個(gè)誘人的市場(chǎng)的。

最新發(fā)布的正望咨詢《2009中國(guó)服裝品牌與服裝網(wǎng)購(gòu)調(diào)研報(bào)告》又給優(yōu)衣庫(kù)吃了一顆定心丸：接近六成(57.8%)的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者在網(wǎng)上買過(guò)服裝，服裝占到了全部網(wǎng)購(gòu)金額的約四分之一（23.5%）。淘寶網(wǎng)上服裝每天銷售額超過(guò)1億。

從中不難看出，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)正在成熟，而優(yōu)衣庫(kù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道拓展市場(chǎng)無(wú)疑是正確選擇。最新的消息顯示，優(yōu)衣庫(kù)已經(jīng)當(dāng)選中國(guó)“百?gòu)?qiáng)網(wǎng)商”，這是市場(chǎng)對(duì)優(yōu)衣庫(kù)拓展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的認(rèn)可。

優(yōu)衣庫(kù)成功了，現(xiàn)在回過(guò)頭去看優(yōu)衣庫(kù)的發(fā)展歷程讓我們感慨不已。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有著誘人的前景，很多朋友希望到這里試一下水，但我建議在試水之前最好多了解一下像優(yōu)衣庫(kù)這樣的成功例子，我相信你們會(huì)從中受到有益的啟示。也許，下一個(gè)“優(yōu)衣庫(kù)”就是你。