墨守成規(guī)
銷(xiāo)售員不應(yīng)該想當(dāng)然地按照一貫做法行事，要注重向客戶(hù)發(fā)問(wèn)，有效溝通，同時(shí)更清楚地了解產(chǎn)品是否滿(mǎn)足客戶(hù)需求。好的發(fā)問(wèn)能夠幫助發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題，并且樹(shù)立在客戶(hù)心中樹(shù)立專(zhuān)業(yè)形象。
調(diào)研不夠
沒(méi)有做好預(yù)習(xí)工作意味著把寶貴的會(huì)談時(shí)間浪費(fèi)到基本信息咨詢(xún)上，而且讓顧客覺(jué)得自己的專(zhuān)業(yè)能力膚淺。
說(shuō)話(huà)太多
很多銷(xiāo)售人員在與顧客面談的時(shí)候都有“搶話(huà)筒”之嫌，急于展現(xiàn)自己和推銷(xiāo)產(chǎn)品，可這往往并不能有效說(shuō)服顧客，反而讓顧客覺(jué)得銷(xiāo)售員是在說(shuō)服他購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，而并沒(méi)有真正重視客戶(hù)需求。
提供無(wú)關(guān)信息
有些銷(xiāo)售員習(xí)慣于公式化的把企業(yè)財(cái)務(wù)或客戶(hù)狀況介紹給客戶(hù)，其實(shí)這并不是顧客所關(guān)心的。他想要知道的是你的產(chǎn)品能帶來(lái)哪些收益，你的產(chǎn)品是否貼近他所面對(duì)的問(wèn)題。
準(zhǔn)備不足
把業(yè)務(wù)與顧客信息隨時(shí)準(zhǔn)備好，那么當(dāng)接到突如其來(lái)的客戶(hù)詢(xún)問(wèn)的時(shí)候就會(huì)有人猶如，顯示出對(duì)顧客的尊重與重視。
忽略了買(mǎi)賣(mài)的本質(zhì)
在介紹產(chǎn)品與溝通的同時(shí)找準(zhǔn)時(shí)機(jī)與客戶(hù)展開(kāi)交易細(xì)節(jié)的討論。
停止開(kāi)發(fā)新客戶(hù)
當(dāng)有了固定優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的時(shí)候，很多銷(xiāo)售員會(huì)懶于開(kāi)拓新客源，而事實(shí)上，一個(gè)真正優(yōu)秀的銷(xiāo)售員時(shí)刻把開(kāi)拓客源列為必不可少的工作日程。