2017年8月23-24日，第四期《酒店服務品質(zhì)管理與服務美學運用》研修班在武漢順利開班！

這是一次美麗的培訓——呈現(xiàn)酒店品質(zhì)生活的“五香五美”，六大模塊全面建立酒店服務品質(zhì)管理體系，結合眾多酒店成功經(jīng)驗提煉總結了提升酒店服務品質(zhì)的路徑，將美學運用到服務呈現(xiàn)，感受國際化的專業(yè)服務，學習全新的服務理念，展現(xiàn)酒店優(yōu)雅服務風范，重新定義互聯(lián)網(wǎng)服務模式！

第一天上午，我們有幸邀請到中國戰(zhàn)略思維專家李勇老師為我們帶來精彩的開班分享！預見因為標準，遇見因為服務，預見方能遇見，只有不斷提升酒店的服務水平，加強管理，才能在未來的激烈競爭中脫穎而出！

團隊PK是錦禾課堂的傳統(tǒng)，上午大家進行團隊組建，進行最美服務團隊的PK！每組學員都激情四射、信心滿滿，相信自己的小組能取得美服務團隊的稱號！快和小錦一起來看看大家的風采吧！

本次課程由錦禾智業(yè)集團總裁、錦禾國際管理學院院長、國家教育部職業(yè)核心能力認證講師候芳老師主講。遇見——"服務像花兒一樣綻放",候老師用別具匠心的開場分享，也讓大家收獲了滿滿的驚喜！

候老師從服務品質(zhì)管理現(xiàn)狀深度剖析目前存在的瓶頸，將服務上升為服務戰(zhàn)略，真正讓學員感受應該到把服務當成一門藝術，需要用心創(chuàng)造，用工匠精神來做服務，用心雕琢才能稱為藝術?；ヂ?lián)網(wǎng)時代一切產(chǎn)品都是服務，當今時代是”服務為王“的時代，關鍵是作為服務行業(yè)的組織者和管理者要有一種用心創(chuàng)造服務的心態(tài)，工匠精神的核心是：只有一流的心性才有一流的技術。運用到服務藝術中來就是：只有一流的心性，才有一流的服務。

時代在進步，物質(zhì)在更新，服務需求標準也越來越高，酒店員工做好服務，我們的服務管理也要進一步提升。服務是一門藝術，我們?nèi)绾稳コ尸F(xiàn)？如何擁有內(nèi)在的優(yōu)秀服務品質(zhì)？參與創(chuàng)造，去感悟它，其過程妙不可言。

候芳老師歷時三年，親筆撰寫的新書《服務的革命》也在這次課程中隆重推出，候芳老師“中國服務”的理念得到了學員的高度認可，目前《服務的革命》火爆預售中，點擊文章底部 “閱讀原文”了解和預訂。

這次的課堂，學員越來越年輕化，候芳老師提出住宿新生態(tài)時代到來了?？蛻羧后w更年輕，新一代的中產(chǎn)階層，他們關注自由行，注重品質(zhì)，關心安全與隱私，需要舒適、安靜、體面與的旅居生活?！坝衅焚|(zhì)的消費、有文化的情懷、有鏈接的生活”。酒店員工更年輕，他們渴望成長，所有人把學習培訓成長排在第一位，平等、張揚，個性、成長是她們的標簽！積極擁抱這個新的時代！

當中國酒店服務遇見優(yōu)雅，當學員遇見老師，一切才剛剛開始！兩天課程我們也順利結業(yè)，冠軍團隊也獲得了屬于中國服務課程的特制獎品！

兩天的課程收獲頗多，來看看學員們的分享吧！