候芳,候芳講師,候芳聯(lián)系方式,候芳培訓師-【中華講師網(wǎng)】
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候芳:樹立優(yōu)雅服務意識,呈現(xiàn)高端服務品質(zhì)!——第四期《酒店服務品質(zhì)管理與服務美學運用》高級研修班圓滿結束!
2017-09-22 3518

2017年8月23-24日,第四期《酒店服務品質(zhì)管理與服務美學運用》研修班在武漢順利開班!

這是一次美麗的培訓——呈現(xiàn)酒店品質(zhì)生活的“五香五美”,六大模塊全面建立酒店服務品質(zhì)管理體系,結合眾多酒店成功經(jīng)驗提煉總結了提升酒店服務品質(zhì)的路徑,將美學運用到服務呈現(xiàn),感受國際化的專業(yè)服務,學習全新的服務理念,展現(xiàn)酒店優(yōu)雅服務風范,重新定義互聯(lián)網(wǎng)服務模式!

第一天上午,我們有幸邀請到中國戰(zhàn)略思維專家李勇老師為我們帶來精彩的開班分享!預見因為標準,遇見因為服務,預見方能遇見,只有不斷提升酒店的服務水平,加強管理,才能在未來的激烈競爭中脫穎而出!

團隊PK是錦禾課堂的傳統(tǒng),上午大家進行團隊組建,進行最美服務團隊的PK!每組學員都激情四射、信心滿滿,相信自己的小組能取得美服務團隊的稱號!快和小錦一起來看看大家的風采吧!


本次課程由錦禾智業(yè)集團總裁、錦禾國際管理學院院長、國家教育部職業(yè)核心能力認證講師候芳老師主講。遇見——"服務像花兒一樣綻放",候老師用別具匠心的開場分享,也讓大家收獲了滿滿的驚喜!

候老師從服務品質(zhì)管理現(xiàn)狀深度剖析目前存在的瓶頸,將服務上升為服務戰(zhàn)略,真正讓學員感受應該到把服務當成一門藝術,需要用心創(chuàng)造,用工匠精神來做服務,用心雕琢才能稱為藝術?;ヂ?lián)網(wǎng)時代一切產(chǎn)品都是服務,當今時代是”服務為王“的時代,關鍵是作為服務行業(yè)的組織者和管理者要有一種用心創(chuàng)造服務的心態(tài),工匠精神的核心是:只有一流的心性才有一流的技術。運用到服務藝術中來就是:只有一流的心性,才有一流的服務。

時代在進步,物質(zhì)在更新,服務需求標準也越來越高,酒店員工做好服務,我們的服務管理也要進一步提升。服務是一門藝術,我們?nèi)绾稳コ尸F(xiàn)?如何擁有內(nèi)在的優(yōu)秀服務品質(zhì)?參與創(chuàng)造,去感悟它,其過程妙不可言。

候芳老師歷時三年,親筆撰寫的新書《服務的革命》也在這次課程中隆重推出,候芳老師“中國服務”的理念得到了學員的高度認可,目前《服務的革命》火爆預售中,點擊文章底部 “閱讀原文”了解和預訂。

這次的課堂,學員越來越年輕化,候芳老師提出住宿新生態(tài)時代到來了??蛻羧后w更年輕,新一代的中產(chǎn)階層,他們關注自由行,注重品質(zhì),關心安全與隱私,需要舒適、安靜、體面與的旅居生活?!坝衅焚|(zhì)的消費、有文化的情懷、有鏈接的生活”。酒店員工更年輕,他們渴望成長,所有人把學習培訓成長排在第一位,平等、張揚,個性、成長是她們的標簽!積極擁抱這個新的時代!

當中國酒店服務遇見優(yōu)雅,當學員遇見老師,一切才剛剛開始!兩天課程我們也順利結業(yè),冠軍團隊也獲得了屬于中國服務課程的特制獎品!

兩天的課程收獲頗多,來看看學員們的分享吧!



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