煙花三月下南京| 錦禾智業(yè)第13期《酒店服務(wù)品質(zhì)提升與魅力優(yōu)雅呈現(xiàn)》高級研修班課程筆記!
江南佳麗地,金陵帝王州。三月的南京春暖花開,陽光正好,錦禾國際酒店管理學(xué)院于2019年3月28-29日在南京辰茂新世紀(jì)大酒店舉辦第13期《酒店服務(wù)品質(zhì)提升與魅力優(yōu)雅呈現(xiàn)》高級研修班課程。
深度解析酒店服務(wù)品質(zhì)管理的痛點(diǎn),酒店品質(zhì)DNA與品質(zhì)塑造,酒店服務(wù)品質(zhì)生活的5香5美模式實(shí)戰(zhàn)體驗高級研修班,南京開班,會務(wù)組已準(zhǔn)備就緒,等候您們的到來。
隨著當(dāng)今時代的快速發(fā)展,消費(fèi)群體的年輕化日益明顯,對高品質(zhì)服務(wù)體驗的要求較之以往變得更加嚴(yán)苛、挑剔,社會對服務(wù)的認(rèn)知程度決定了消費(fèi)者所能享受到的服務(wù)態(tài)度和水準(zhǔn)?,F(xiàn)在早已不是產(chǎn)品至上的時代了!“后服務(wù)時代”已經(jīng)來臨,消費(fèi)者無時無刻不在被提供的服務(wù)所包圍,除了產(chǎn)品的銷售之外,該“如何做好服務(wù)”“如何更好的服務(wù)到客戶”也成為企業(yè)最應(yīng)該重視的一個關(guān)鍵。
錦禾智業(yè)課題研發(fā)小組經(jīng)過三年時間,自2017年2月份首次推出《酒店服務(wù)品質(zhì)提升與魅力優(yōu)雅呈現(xiàn)》高級研修班課程,經(jīng)過前面12期課程講授,今天第13期《酒店服務(wù)品質(zhì)提升與魅力優(yōu)雅呈現(xiàn)》在課程內(nèi)容和形式上再次更新迭代,課程一開場就受到學(xué)員的一致好評,更多精彩課程正在進(jìn)行中。
本次課程主講候芳老師是服務(wù)三階創(chuàng)始人,暢銷書籍《服務(wù)的革命》作者,錦禾國際酒店管理學(xué)院院長,候芳老師通過多年培訓(xùn)經(jīng)驗,在課程一開場,候芳老師迅速了解客戶需求,解決客戶疑問,給予合理化建議,課程迅速得到客戶的高度認(rèn)可,現(xiàn)場學(xué)員紛紛感慨候芳老師講授的服務(wù)課程新穎,獨(dú)特,有趣,有吸引力,讓人總想繼續(xù)往下聽,更多精彩課程正在繼續(xù)中……
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