新生代員工管理課程介紹課程目標(biāo)：

1.掌握如何教導(dǎo)新時(shí)期員工的方法與技巧

2.掌握與8090后員工溝通技巧

3.掌握處理8090后員工抱怨處理技巧

4.掌握8090后員工激勵(lì)的方法與技巧

5.留住一線優(yōu)秀員工，打造一流的生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)。

課程大綱：

一、認(rèn)知8090后員工特點(diǎn)

1．8090后員工的人格特征

2．8090后員工的工作動(dòng)機(jī)

3．8090后員工的多元化價(jià)值觀

4．新時(shí)期管理80和90后與時(shí)俱進(jìn)的方法

二、8090后員工流失的原因及分析

1.樹立正確的觀念

2.現(xiàn)場主管的類型分析

3.員工類型分析

4.認(rèn)知員工的流失征兆

5.缺少更有效地激勵(lì)員工手段

6.溝通不暢

7.員工流失的真相揭示

8.怎樣給新員工溫曖

9.保持恒溫讓員工轉(zhuǎn)危為安

三、減少員工流失必備的溝通技巧

1.溝通一般原則

2.對(duì)上溝通要點(diǎn)

3.對(duì)下溝通要點(diǎn)

4.有效的溝通技巧

5.現(xiàn)場溝通實(shí)務(wù)技能案例

6.正確地處理員工沖突問題

7.關(guān)心和體貼下屬的技巧

8.提升現(xiàn)場人員的執(zhí)行力

9.創(chuàng)造愉快的工作氛圍

10.了解下屬的成熟度

11.增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的途徑

12.加強(qiáng)企業(yè)成員之間的良好溝通

13.為員工創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的發(fā)展環(huán)境

四、8090后工作的管理

1.新生代員工職業(yè)心理特征

2.優(yōu)心管理

3.優(yōu)心管理的方法

4.管理風(fēng)格的轉(zhuǎn)變

五、激發(fā)8090員工的創(chuàng)造力

1.80和90后員工行為

2.需求層次理論

3.員工需求的掌握

4.需求不滿的行為

5.需求不滿的因應(yīng)對(duì)策

6.動(dòng)機(jī)雙因素理論

7.激勵(lì)的技巧

8.批評(píng)的技巧

9.了解部屬與人性

10.如何自我激勵(lì)

11.如何激勵(lì)部屬

12.克服績效考核帶來的員工管理障礙

13.如何創(chuàng)造出良好的工作團(tuán)隊(duì)

14.如何建立出積極的工作氣氛

六、提升8090員工滿意度

1.如何評(píng)估員工滿意度

2.提升員工工作滿意度8C原則

3.員工滿意度和客戶滿意度之間的關(guān)系

4.駕馭員工滿意度的尺度

5.透視員工滿意度

6.把握六個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)提升員工滿意度

7.換位思考正確看待N個(gè)不容回避的員工需求

8.尊重員工注重傾聽意見并及時(shí)反饋信息

9.關(guān)愛員工深入了解他們的實(shí)際生活狀況

10.信任員工根據(jù)其工作能力充分授權(quán)

11.激勵(lì)員工對(duì)其出色表現(xiàn)及時(shí)給予贊美和獎(jiǎng)勵(lì)