商務(wù)禮儀大綱(3-6課時(shí))

一、 禮儀的概念

二、 禮儀的分類

三、 商務(wù)禮儀的概念

四、 儀表

女士儀表    男士儀表

五、 儀態(tài)

1. 面部表情

2. 站姿

3. 坐姿

4. 蹲姿

六、 社交中的語言

七、 社交中的禮節(jié)

1. 會(huì)面禮節(jié)

2. 電話禮節(jié)

3. 待客禮節(jié)

4. 電梯禮節(jié)

5. 握手禮節(jié)

6. 遞名片禮節(jié)

7. 乘車禮節(jié)

8. 乘飛機(jī)禮節(jié)

9. 宴會(huì)禮節(jié)

10. 饋贈(zèng)禮品的禮節(jié)

八、溝通藝術(shù)

1、溝通的概述

2、溝通的技巧