行動學習技術本質(zhì)上是一種流程技術。個人和團隊之所以達不到期望的高度，很多時候是由于心智模式（思維慣性和行為慣性）的障礙，也可稱為“盲點”。每個人都有自己的盲點，組織的盲點則更多。針對組織，促動師扮演團隊教練的角色，通過一系列的互動式工作坊引發(fā)團隊成員的質(zhì)疑和反思，從“直覺”到“醒覺”，幫助組織成員發(fā)現(xiàn)“盲點”，在邊干邊學中解決問題，促進個人和組織成長。

行動學習的技術還有很多種，經(jīng)典的工作坊包括群策群力、世界咖啡、欣賞式探詢、未來探索、開放空間、團隊共創(chuàng)、ORID深度匯談等100多種形式，而且還在不斷發(fā)展中。這些技術剛被應用到團隊活動（培訓或會議）中時，初學者會覺得新奇，愿意參與，并能取得不錯的成效，可隨著新鮮勁逐漸消失，學員也逐漸減少了持續(xù)展開互動式探討的耐性與行動。

在研究了GE和IBM等著名企業(yè)的行動學習項目之后，你會發(fā)現(xiàn)，它們所使用的僅僅是群策群力、團隊共創(chuàng)等最常用的技術，并不復雜。行動學習技術為目的服務，與其多而不透，不如少而精深，真正的高手是可以“無招勝有招”的。

很多初學者喜歡“世界咖啡”這個工具，但實際效果并不好，因為他們只關注了“世界咖啡”熱鬧的形式，卻沒領悟到其背后的精髓：發(fā)散與聚焦的辯證統(tǒng)一。若僅憑發(fā)散技術，行動學習不可能成為經(jīng)典技術。“世界咖啡”通過不斷讓參與者換位置這種形象的表現(xiàn)，實現(xiàn)了團隊發(fā)散性思維。另外，其聚焦技術體現(xiàn)在與另一種結構化的技術同時使用，比如應用“欣賞式探詢”嚴密的4D流程，保證發(fā)散后的聚焦，并將技術使用通透。