2017年3月25日，上海尊心教育益西EAP心理援助中心高級企業(yè)EAP執(zhí)行師郭敬峰老師受邀安徽某人力資源集團進行管理層《優(yōu)秀面試官及內訓師培訓》培訓，課程運用互動討論、角色扮演、情景模擬、結合案例分析等授課方式，讓學員在輕松活潑的學習氛圍中學會招聘識人和培訓育人的技巧，提升管理層綜合素養(yǎng)。

       此次課程圍繞優(yōu)秀面試官技巧提升及魅力培訓師實戰(zhàn)訓練兩大板塊展開，讓學員進行大量實戰(zhàn)模擬，落地性強。

     優(yōu)秀面試官必備技能：了解并掌握區(qū)分事實和謊言，經典六問，選才時應注意的相關問題，素質要求，并且注意外在形象。這些都是決定能否順利開展一場優(yōu)秀的面試的重要影響因素。

郭老師向學員傳授行為面試法的技巧：

1、從好的事件開始詢問。

2、在一個事件未結束之前，不要轉移。

3、探求細節(jié)、刨根問底。

4、敘述過去發(fā)生的事件而非假定的事情或抽象的思想觀點。引導并讓應聘者思考和回憶以前的經歷。

5、注意應聘者提到的“我們”。

6、針對每一項問題的判斷，得出相應能力的判斷。

7、要注意應聘者的情緒。

        下午是《TTT魅力培訓師》培訓，學員通過大量模擬演練如何成為一名優(yōu)秀的企業(yè)內部培訓師?，F場郭老師組織學員進行現場繞口令訓練、練習目光接觸，手勢訓練，學會運用潛意識轉換緊張情緒，讓學員AB角模擬練習，并且對學員訓練過程中遇到的問題進行針對性輔導，伙伴們積極主動，課堂學習氛圍棒棒噠！~

手勢訓練

       郭老師通過互動游戲“提問猜動物”來讓學員了解到封閉式提問及開放式提問的區(qū)別，這個方法亦可運用于銷售工作中，不同的提問方式會帶來大大不一樣的結果和效益哦。

        此次《優(yōu)秀面試官與內訓師》花絮到此接近尾聲，感謝集團領導的大力支持，培訓部同仁們的辛勤籌備，熱情學員們的積極參與和融入?！叭诵校赜形?guī)煛?，天道酬勤，士不可不弘毅，任重而道遠，期待下次相逢共勉！

學員反饋表摘錄：

您的企業(yè)遇到以下問題了嗎？

1、銷售人員流失，銷售業(yè)績不高怎么辦？

2、員工職業(yè)倦怠，執(zhí)行力低下怎么辦？

3、人際關系緊張，工作壓力過大怎么辦？

4、HR管理者怎樣才能選對人做對事？

5、員工推一推動一動，工作積極性怎么提升？......

       應對策略：通過EAP心理健康普及講座及各種主題關愛月活動，如壓力情緒管理、90后新生代員工管理、職業(yè)EQ與團隊建設、高效溝通、催眠式銷售秘笈、團隊凝聚力提升、管理者心靈教練、職業(yè)生涯規(guī)劃、工作生活平衡、親子婚戀講座等心理學課程和戶外拓展活動可以提高情緒生產力，提升心理資本，提高管理績效！