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郭敬峰 2019年度中國200強(qiáng)講師
壓力情緒管理專家 ★ 團(tuán)隊(duì)績效提升專家
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郭敬峰:《團(tuán)隊(duì)協(xié)作高效溝通技巧》課綱
2022-02-21 5193
對象
企業(yè)全體員工。
目的
?管理者高效溝通藝術(shù)、提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和績效。 ?使學(xué)員在溝通、協(xié)作思想觀念上發(fā)生質(zhì)的轉(zhuǎn)變。 ?學(xué)會(huì)如何與同事協(xié)作溝通,快速說服他人的方法。 ?了解溝通的重要性,懂得管理溝通的雙70%定理。 ?進(jìn)行同理心訓(xùn)練,學(xué)會(huì)肯定認(rèn)同技巧。 ?掌握如何與上司溝通,讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡你的7個(gè)技巧。 ?懂得如何與下屬溝通、做有魅力人見人愛的領(lǐng)導(dǎo)。
內(nèi)容

【課程介紹】:

在現(xiàn)實(shí)生活中,人際交往無處不溝通無處不協(xié)調(diào),企業(yè)管理需要高效溝通發(fā)揮工作績效,夫妻關(guān)系需要情感交流經(jīng)營幸福家庭,人際交往需要信息交流建立人脈財(cái)富,父母家人需要溝通關(guān)愛盡到子女孝道……可見人生在世,溝通是第一重要生產(chǎn)力。


什么是溝通?溝通人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程,以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。失傳的人際溝通秘笈是什么?如何同領(lǐng)導(dǎo)、下屬、同事協(xié)作溝通?如何快速說服他人?職場管理如何高效溝通?課程會(huì)詳細(xì)介紹溝通的心理學(xué)效應(yīng),掌握團(tuán)隊(duì)高效溝通技巧,提升個(gè)人綜合能力,提升團(tuán)隊(duì)績效。


【培訓(xùn)收益】:

 管理者高效溝通藝術(shù)、提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和績效。

 使學(xué)員在溝通、協(xié)作思想觀念上發(fā)生質(zhì)的轉(zhuǎn)變。

 學(xué)會(huì)如何與同事協(xié)作溝通,快速說服他人的方法。

 了解溝通的重要性,懂得管理溝通的雙70%定理。

 進(jìn)行同理心訓(xùn)練,學(xué)會(huì)肯定認(rèn)同技巧。

 掌握如何與上司溝通,讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡你的7個(gè)技巧。

 懂得如何與下屬溝通、做有魅力人見人愛的領(lǐng)導(dǎo)。


【授課方式】:

理論講解、案例分析、心理測試和互動(dòng)討論等精彩授課,內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用,在感悟中學(xué)習(xí)獲得積極的心靈體驗(yàn),提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通能力和工作績效。


【培訓(xùn)對象】:  企業(yè)全體員工。

【授課時(shí)間】:  半天


【課程大綱】:

第一單元:團(tuán)隊(duì)凝聚力提升

團(tuán)體活動(dòng):《抓小奴》

1、什么是團(tuán)隊(duì)凝聚力?

(1)什么是團(tuán)隊(duì)?

案例分析:華為企業(yè)文化

(2)團(tuán)隊(duì)經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象

 工作積極性不高;/缺乏合作;/相互抱怨;/推卸責(zé)任等等。

案例分享:團(tuán)隊(duì)對成員的期望

(3)你干這份工作是什么心態(tài)?

 混;生存;生活;未來;等等…

 心智模式對比:打工心態(tài)與老板心態(tài)?

 你把這份工作看作是職業(yè)還是事業(yè)?

團(tuán)體活動(dòng):《職業(yè)價(jià)值觀大拍賣》

(4)你愿意和什么樣的同事相處?

l 小組匯總:最珍貴的5-10個(gè)特征

l 思考:得到大家認(rèn)同的是什么?

l 反思: 1.我是這樣的人嗎?

2.我符合大家描述特征嗎?

        制定行動(dòng)計(jì)劃:來提升自己的情商,我的行為計(jì)劃是?  

2、團(tuán)隊(duì)協(xié)作:抱團(tuán)打天下

(1)心理測評:測試你的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力如何?

(2)塑造群策群力的企業(yè)文化

        ◆ 如何才能抱團(tuán)打天下

        ◆ 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的優(yōu)勢

        ◆ 團(tuán)隊(duì)的互動(dòng)協(xié)同效應(yīng)

           情景模擬:如何跨部門項(xiàng)目協(xié)作?

(3)團(tuán)隊(duì)與群體的差異

           視頻賞析:動(dòng)物世界里的團(tuán)隊(duì)智慧

(4)缺乏“團(tuán)隊(duì)精神”的群體不過是烏合之眾

案例分析:從美國”夢之隊(duì)“到”夢游隊(duì)“

(5)如何應(yīng)對團(tuán)隊(duì)文化沖突

l 內(nèi)部沖突和外部沖突

l 協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部關(guān)系的法則

l 化解團(tuán)隊(duì)中的矛盾沖突

3、團(tuán)隊(duì)共贏,前程似錦

(1) 團(tuán)隊(duì)凝聚力從“心”開始

 從“心”/ “薪” /“欣”/“馨”/“新”開始

案例分析:阿里巴巴童文紅

(2) 團(tuán)隊(duì)親密協(xié)作五大關(guān)鍵

l 共同價(jià)值觀 /信任 /溝通 /共贏 /忠誠  

(3) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神力量

 團(tuán)隊(duì)使命感 /奉獻(xiàn)的精神 /抱團(tuán)的精神 /付出的精神 /共贏的精神

案例分析:最棒的玉米,最棒的你


第二單元:高效溝通藝術(shù)

1、 溝通技巧測試?

(1)測試結(jié)果:你得了多少分?

(2)溝通形式的表現(xiàn)力:

 體態(tài):55%

 類語言 38%

 語言(即說出或?qū)懗龅脑捳Z)7%


2、 什么是溝通?

    (1) 溝通的定義:是人與人之間、人與群體之間信息、思想與感情的傳遞和反饋的過程,以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。

    (2)溝通的重要性

             溝通的雙70%定理

    (3)失傳的溝通秘笈:同頻同率,先跟后帶

 如何同頻同率

外在形象特點(diǎn)贊美/語音、語調(diào)、語速/肢體語言/共同愛好/共同經(jīng)歷

 如何先跟后帶

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練:同理心訓(xùn)練

    (4)肯定認(rèn)同技巧


3、 團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧

(1)如何與同事協(xié)作溝通

         案例分析:從同事到冤家

(2)如何與上司溝通

       實(shí)用分享:讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡你的7個(gè)技巧

(3)如何與下屬溝通

       實(shí)戰(zhàn)演練:你該怎么說?


4、 課程總結(jié):

(1)本課程我感觸最深的地方是:

(2)我將在自己的工作(生活)中改變?nèi)缦拢?


5、 互動(dòng)解疑答惑


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