培訓(xùn)內(nèi)容如下：（3天）

第一天：

一、企業(yè)生命周期與自我掌控

       - 企業(yè)生命周期及其必然趨勢

       - 企業(yè)適時的自我評估與診斷

       - 做“掌控自己的企業(yè)”

      - 審時-度勢-調(diào)整-競爭-發(fā)展

      - 討論：SWOT應(yīng)用與企業(yè)駕馭

二、如何認識和理解“企業(yè)經(jīng)營過程”

      - 經(jīng)營過程的“點、線、面”

      - 成在“面”，敗在“點”

      - 討論：如何理解“企業(yè)經(jīng)營管理”

三、質(zhì)量管理體系的理念與方法

1、ISO與TS體系介紹

    - ISO體系結(jié)構(gòu)組成            - ISO體系核心內(nèi)容            - ISO體系管理理念          - 項目管理 

    - 過程方法                          - 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略                       - ISO體系價值理念：兩高一低

2、ISO管理體系建立與運行方法

    - 過程方法與過程責(zé)任              - 過程識別工具--章魚圖            - 過程分析工具--烏龜圖

    - 三種過程認識：COP、MP、SP

    - 烏龜圖的理解與使用

    - 討論：企業(yè)的核心過程是什么？

四、案列練習(xí)與分析

    - 過程分析與過程管理（按部門、分組）                     - 分組匯報、逐一點評

第二天：

一、汽車行業(yè)質(zhì)量審核方法介紹

1、討論課題1：如何認識和理解體系管理與企業(yè)管理

2、討論課題2：認識企業(yè)中存在的眾多審核

   - 實施方不同：3種 -內(nèi)容不同：質(zhì)量/財務(wù)/技術(shù)/物流

3、質(zhì)量管理的3種質(zhì)量審核方法

      - 體系審核   - 過程審核     - 產(chǎn)品審核

4、三種質(zhì)量審核的區(qū)別與聯(lián)系

     - 從工作方法上理解           - 從管理作用上理解

5、三種質(zhì)量審核的作用與意義

      - 對產(chǎn)品質(zhì)量的意義          - 對企業(yè)管理的意義

6、三種質(zhì)量審核的有效實施

      - PDCA過程方法               - 項目小組方式

7、三種質(zhì)量審核的本質(zhì)聯(lián)系

     - 體系審核與過程審核       - 過程審核與產(chǎn)品審核            - 體系審核與產(chǎn)品審核

8、三種質(zhì)量審核對提升企業(yè)系統(tǒng)化管理的作用

      - 監(jiān)督與監(jiān)控作用              - 預(yù)防與激勵作用                    - 改進與提高作用

二、企業(yè)中各過程對應(yīng)審核要點及常見缺陷問題

      - 各過程審核要點（引導(dǎo)大家討論分析）             - 各過程審核常見問題及整改應(yīng)對

 過程：

1、產(chǎn)品研發(fā)過程           2、銷售過程        3、生產(chǎn)制造過程      4、倉儲管理過程

5、設(shè)備/工裝管理過程  6、采購與供應(yīng)商管理過程       7、內(nèi)部審核過程      8、售后服務(wù)過程

9、交付過程         10、培訓(xùn)過程        11、持續(xù)改進過程

三、模擬審核：學(xué)員輪流闡述審核思路及重點

四、內(nèi)部審核與管理提升

五、回顧總結(jié)，答疑解惑