績(jī)效考核的五大關(guān)鍵決策

【課程前言】

績(jī)效考核是企業(yè)進(jìn)行績(jī)效管理的一個(gè)重要組成部分，如何進(jìn)行績(jī)效考核的五大關(guān)鍵決策是科學(xué)考核前提與基礎(chǔ)。

【課程目標(biāo)】

1、幫助學(xué)員掌握如何建立科學(xué)有效考核指標(biāo)體系

2、幫助學(xué)員選擇正確的評(píng)價(jià)主體

3、幫助學(xué)員掌握合適的評(píng)價(jià)方法

4、幫助學(xué)員確定評(píng)價(jià)周期

5、正確運(yùn)用評(píng)價(jià)結(jié)果

【培訓(xùn)對(duì)象】

董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、企業(yè)高管、企業(yè)人力資源總監(jiān)、直線管理部門(mén)經(jīng)理、基層主管；人力資源管理工作人員。

【培訓(xùn)用時(shí)】：3小時(shí)

【課程大綱】：

一、構(gòu)建科學(xué)有效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

1、什么是績(jī)效？

n 績(jī)就是業(yè)績(jī)，體現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)目標(biāo)，包括兩部分：目標(biāo)管理和職能工作要求。

n 效：就是效率、效果、態(tài)度、品行、行為、方法、方式。效是一種行為，體現(xiàn)的是企業(yè)的管理成熟度目標(biāo)。

2、績(jī)效考核的三個(gè)層次。

n 行業(yè)不同、企業(yè)發(fā)展階段不同,可能要求我們?nèi)リP(guān)注的績(jī)效層面有所不同

n 考評(píng)未必一定到個(gè)人！

n 考核必須從高層開(kāi)始（否則考核永遠(yuǎn)成不了企業(yè)的真正文化；文化的涵義）。 

n 不同層級(jí)人員承載不同層面績(jī)效。（高層述職應(yīng)該怎樣述職、企業(yè)年度目標(biāo)的考核常模）

n 如何解決不同部門(mén)之間考核結(jié)果的AB現(xiàn)象

3、績(jī)效考核所包含的內(nèi)容

n 績(jī)效考核的思路

n 績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容：工作業(yè)績(jī)；工作態(tài)度；工作能力

n 績(jī)效考核指標(biāo)建立的三大對(duì)應(yīng)工具：職位分析、KPI、BSC。

4、構(gòu)建科學(xué)有效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

（1）工作業(yè)績(jī)的考核

n 工作業(yè)績(jī)包括：目標(biāo)業(yè)績(jī)；職能業(yè)績(jī)

n 目標(biāo)制定的原則：SMART （案例練習(xí)）

n 業(yè)績(jī)目標(biāo)制定：歷史數(shù)據(jù)；全面預(yù)算；行業(yè)數(shù)據(jù)（案例：企業(yè)年度目標(biāo)考核常模；容易進(jìn)入的誤區(qū)）

n 職能目標(biāo)的提?。ò咐哄仩t工、人力資源部經(jīng)理、行政經(jīng)理職能指標(biāo)確定） 

n 德魯克目標(biāo)管理的核心思想精髓

（2）工作態(tài)度

（3）工作能力（某些職能部門(mén)或者崗位沒(méi)有明確的目標(biāo)，案例：?jiǎn)T工系列；管理系列）

二、考評(píng)主體確認(rèn)

n 績(jī)效評(píng)價(jià)主體來(lái)源

n 評(píng)價(jià)主體優(yōu)劣勢(shì)分析

n 評(píng)價(jià)主體選擇注意事項(xiàng)

n 思考：360度考核在中國(guó)考察的更多是

n 案例：和珅和紀(jì)曉嵐的考核結(jié)果

n 案例：日本株式會(huì)社神戶(hù)制鋼所的360到底是什么評(píng)價(jià)？

n 績(jī)效評(píng)價(jià)主體確認(rèn)的基本原則

三、選擇合理的評(píng)價(jià)方法：

（1）相對(duì)評(píng)價(jià)法（案例）

n 排序法（直接排序法；交替排序法；成對(duì)比較法）

n 因素排序法

n 人物比較

n 鑒定法

n  強(qiáng)制分布法

（2）絕對(duì)評(píng)價(jià)法（案例）

n 關(guān)鍵事件法

n 尺度標(biāo)尺法

n 行為錨定等級(jí)法

n 行為觀察量表法

n 行為對(duì)照表法

n 目標(biāo)結(jié)果法

n 等級(jí)鑒定法

n 混合標(biāo)準(zhǔn)量表法

四、根據(jù)評(píng)價(jià)指標(biāo)、職位類(lèi)別、職位等級(jí)確定評(píng)價(jià)周期

五、評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用：

n 培訓(xùn)與能力開(kāi)發(fā)；配置與職位變動(dòng)；薪酬決策；解雇與提前退休；對(duì)招聘選拔系統(tǒng)的檢驗(yàn)；對(duì)工作設(shè)計(jì)合理性的檢驗(yàn)。

（以上課程根據(jù)企業(yè)要求可適當(dāng)調(diào)整內(nèi)容）