BEI行為事件面試技巧

第一模塊：招聘與甄選的理念

（一）企業(yè)招聘標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展趨勢

1、從單一標(biāo)準(zhǔn)向復(fù)合標(biāo)準(zhǔn)

 2、從崗位基本需求向崗位勝任力需求

 3、從直覺標(biāo)準(zhǔn)向科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)

（二）企業(yè)實現(xiàn)有效招聘的三個衡量標(biāo)準(zhǔn)

1、人與崗位的匹配（專業(yè)知識、能力、動機的匹配）

2、人與組織的匹配（個人的價值觀與企業(yè)文化匹配）

3、團隊的匹配（知識、專業(yè)、能力、個性、年齡、性別的匹配）

第二模塊、招聘甄選的基礎(chǔ)依據(jù)

1、素質(zhì)冰山模型

2、構(gòu)建素質(zhì)勝任特征的基本方法

3、企業(yè)如何從戰(zhàn)略高度構(gòu)建高素質(zhì)特征的模型

4、如何建立企業(yè)的素質(zhì)模型

5、如何建立職位的素質(zhì)模型（案例）

第三模塊、BEI行為事件面試技巧

（一）、BEI的含義及目的

（二）、BEI的組織

1、BEI的組織形式

2、BEI的人員構(gòu)成及要求

3、BEI的準(zhǔn)備工作

（三）BEI的操作流程

1、訪談開始階段——自我介紹和解釋

2、梳理職位職責(zé)及挑戰(zhàn)

3、深入挖掘被訪談?wù)叩男袨槭录?/span>

4、梳理職位能力需求

5、梳理職位任職資格

（四）、BEI的注意事項

1、避免被訪者進入理論化或泛泛的陳述中

2、避免問題轉(zhuǎn)向絕對化和抽象化

3、避免使用現(xiàn)在式和未來式的問法

4、避免使用假設(shè)性問題

5、避免問一般性的問題

6、避免使用引導(dǎo)型問題或直接跳向事件結(jié)論

7、不揣測和誘導(dǎo)被訪談?wù)哒f的內(nèi)容，避免探究那些會限制被訪談?wù)咚悸返念I(lǐng)域

（五）、BEI的技巧

1、如何選擇適當(dāng)?shù)?/span>提問方式（如何進行開放式問題提問；何謂理論與意愿問題；如何構(gòu)建以行為為基礎(chǔ)的面試問題）；

2、如何確保問題問準(zhǔn)問實（案例）

3、如何進行問題之間恰到好處地轉(zhuǎn)換，收縮，結(jié)束與擴展 

4、如何正確發(fā)揮目光、點頭的作用

5、如何進行必要的聲東擊西

6、面試的技巧：如何區(qū)別真實與慌言

7、如何做完整的面試記錄 

8、面試結(jié)果評價：面試結(jié)果的統(tǒng)計處理（案例）

9、面試過程中考官常見誤區(qū)與避免方法 

（六）實戰(zhàn)案例演練

（以上課程根據(jù)企業(yè)要求可適當(dāng)調(diào)整內(nèi)容）