笫1章 績效管理中的九大核心問題

笫2章 績效管理體系概要

第1節(jié) 探究績效管理，先從“企業(yè)價值鏈”角度思考

笫2節(jié) “績效的概念”經(jīng)歷了五個階段

笫3節(jié) 全面績效管理的“三橫三縱”立體結(jié)構(gòu)

笫4節(jié) 梳理績效產(chǎn)生過程，堅信績效管理價值

笫5節(jié) 別把“考核”當(dāng)“管理”

笫6節(jié) 績效管理體系是人力資源管理系統(tǒng)的中樞神經(jīng)

笫7節(jié) 績效管理循環(huán)是績效管理落地的“永動機(jī)”

第8節(jié) 績效管理有效落地的五大基石

笫3章 企業(yè)戰(zhàn)略與績效管理的關(guān)系

第1節(jié) 沒有戰(zhàn)略地圖能打“績效管理”這一仗嗎？

第2節(jié) 什么樣的績效管理才能稱為戰(zhàn)略性績效管理？

笫4章  績效管理需要高績效文化支持

第1節(jié) 沒有績效的企業(yè)文化是假文化

第2節(jié) 高績效文化是成功者的通行證

第3節(jié) 高績效組織的文化特征

第4節(jié) 認(rèn)可是對員工最好的激勵

笫5章 企業(yè)發(fā)展不同階段的績效管理重點(diǎn)

第1節(jié) 績效管理體系的構(gòu)建是分階段的

第2節(jié) 所謂的“先進(jìn)科學(xué)”不一定適合你

第3節(jié) 企業(yè)發(fā)展不同階段的績效管理重點(diǎn)

笫6章 稱職的管理者，必須學(xué)會績效管理

第1節(jié) 績效管理是誰的工作？

第2節(jié) 績效管理成敗的關(guān)鍵在于明晰權(quán)責(zé)

第3節(jié) 管理者實(shí)施績效管理所需的五大技能

笫7章  管理者在描述指標(biāo)時的幾個誤區(qū)

第1節(jié) 別把“職責(zé)、計劃“當(dāng)“指標(biāo)”

第2節(jié) 寫出清晰的績效指標(biāo)等于績效管理成功了一半

第3節(jié) 絕大多數(shù)企業(yè)如何制定年度指標(biāo)？

第4節(jié) 不是所有符合SMART原則的指標(biāo)都是有效指標(biāo)

第5節(jié) CFCP原則是確定指標(biāo)值的指南針

第6節(jié) 利用“指標(biāo)基數(shù)平衡法”輕松解除上下級討價還價之痛

笫8章 指標(biāo)體系的建立與KPI的選擇

第1節(jié) 基于目標(biāo)管理（MBO）設(shè)計關(guān)鍵績效指標(biāo)

第2節(jié) 基于關(guān)鍵成功因素分析法(KSF)設(shè)計關(guān)鍵績效指標(biāo)

第3節(jié) 基于平衡記分卡（BSC）設(shè)計關(guān)鍵績效指標(biāo)

笫4節(jié) 績效指標(biāo)的分解不是“簡單的數(shù)字分解”

笫5節(jié) 企業(yè)如何選擇適合的績效指標(biāo)體系設(shè)計方法

笫9章  具體崗位指標(biāo)的設(shè)計

第1節(jié) 明確崗位績效指標(biāo)來源是崗位指標(biāo)設(shè)定的前提

第2節(jié) 部門主管的績效指標(biāo)不等同部門績效指標(biāo)

第3節(jié) 不同職層、職位的關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）設(shè)計

笫10章 績效考核表制作及注意事項

第1節(jié) 績效指標(biāo)項目的多少應(yīng)遵循“二八定律”

第2節(jié) 績效指標(biāo)的計算方式

第3節(jié) 績效指標(biāo)的五大衡量標(biāo)準(zhǔn)

第4節(jié) 資源支持與承諾，避免“秋后扯皮”

第5節(jié) RPC三大因素決定指標(biāo)權(quán)重高低

第6節(jié) 績效指標(biāo)界定，確?？己私Y(jié)果無爭議

第7節(jié) 凡事預(yù)則立，達(dá)成績效指標(biāo)的行動計劃

第8節(jié) 績效計劃/考核表制作流程及注意事項

笫11章 員工績效考核

第1節(jié) 誰才是員工的績效評價者

第2節(jié) 工作態(tài)度和工作能力能考核嗎？

第3節(jié) 確定績效評分規(guī)則，提升績效考核客觀公平性

第4節(jié) 績效的數(shù)據(jù)來源及收集方法

第5節(jié) 如何確定績效考核周期？

笫12章 績效輔導(dǎo)、溝通、反饋與面談

第1節(jié) 績效管理是一個持續(xù)溝通的過程

第2節(jié) 收集數(shù)據(jù)，為績效評價和績效改進(jìn)提供依據(jù)

第3節(jié) 績效反饋與面談是績效管理中的重中之重

第4節(jié) 績效面談十步走

第5節(jié) 績效面談的十項技能

第6節(jié) 績效面談內(nèi)容的六字要訣

第7節(jié) 績效申訴是“和諧績效”的關(guān)鍵

笫13章 績效考核結(jié)果的運(yùn)用

第1節(jié) 如何將績效管理運(yùn)用在員工“錢途＋前途”上

第2節(jié) 績效等級如何劃分

第3節(jié) 績效與薪酬、獎金、員工晉升無縫對接

笫14章 績效改進(jìn)與員工能力提升

第1節(jié) 績效管理的本質(zhì)不是為了“獎優(yōu)罰劣”

第2節(jié) 經(jīng)營檢討模型與檢討方法

第3節(jié) 績效合約與述職報告

第4節(jié) 走出績效管理誤區(qū)——持續(xù)提升員工能力與組織效益是績效管理的真諦

★教材與資料
提供學(xué)員《走出績效管理誤區(qū):用績效管理提升員工能力!》培訓(xùn)教材一本，工具資料包一套。