課程大綱：18小時(shí)（包括課后現(xiàn)場實(shí)地演練輔導(dǎo)）
一、TWI--JI-工作教導(dǎo)復(fù)習(xí)
二、TWI—JR--工作關(guān)系
1、一線主管角色轉(zhuǎn)換
2、一線主管影響力培養(yǎng)
3、一線主管的情境領(lǐng)導(dǎo)
4、一線主管的目標(biāo)與時(shí)間管理
5、一線主管的激勵技巧
6、一線主管的溝通技巧
7、現(xiàn)場人際關(guān)系四原則
8、現(xiàn)場矛盾處理四階段
三、課后工作關(guān)系任務(wù)
（所有的授課案例可采用客戶方企業(yè)實(shí)際案例。特點(diǎn)：大量的互動案例、工具演練）