【課程大綱】第一部分:打造銀行溫馨化服務(wù)之----服務(wù)意識(shí)與服務(wù)理念提升u服務(wù)意識(shí)決定服務(wù)行為、服務(wù)行為決定服務(wù)結(jié)果。u營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)職員自我角色定位的重要性。我是誰---自我定位我去哪---方向定位怎么去
【課程大綱】第一部分:打造銀行溫馨化服務(wù)之----服務(wù)意識(shí)與服務(wù)理念提升u服務(wù)意識(shí)決定服務(wù)行為、服務(wù)行為決定服務(wù)結(jié)果。u營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)職員自我角色定位的重要性。我是誰---自我定位我去哪---方向定位怎么去
一、銀行大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷認(rèn)知1、概論銀行服務(wù)營(yíng)銷是指銀行以滿足客戶需求為導(dǎo)向,以服務(wù)為手段,將金融產(chǎn)品銷售給客戶的各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng),它本是一個(gè)大的范疇,貫穿于產(chǎn)品形成、營(yíng)銷,業(yè)務(wù)運(yùn)行、內(nèi)部組織和管理等各方
【培訓(xùn)時(shí)間】1天(共6學(xué)時(shí))【培訓(xùn)人數(shù)】45人左右【課程說明】 工作中的向上的情緒是我們職業(yè)向前發(fā)展的動(dòng)力,負(fù)面的情緒更多的時(shí)候阻礙了我們的職業(yè)發(fā)展。如何在負(fù)面情緒中獲得正向的力量加速我們的職業(yè)發(fā)展呢
【課程說明】 工作中的向上的情緒是我們職業(yè)向前發(fā)展的動(dòng)力,負(fù)面的情緒更多的時(shí)候阻礙了我們的職業(yè)發(fā)展。如何在負(fù)面情緒中獲得正向的力量加速我們的職業(yè)發(fā)展呢?今天的課程將會(huì)幫助我們鑒定職場(chǎng)問題,去除負(fù)面情緒