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廣東,廣州
40 ~ 50 歲
職場商務(wù)禮儀類 禮儀與溝通類 女性魅力修煉 禮儀方向課程: 《通用商務(wù)禮儀》、《銷售禮儀》、《新員工入職—職業(yè)化儀容儀表》、《服務(wù)禮儀》、《行政禮儀》、《溝通禮儀》、《魅力女性修煉》、《男性商務(wù)形象塑
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中國(香港)國際禮儀研究院廣州分院 執(zhí)行院長
廣州正領(lǐng).時代禮院 創(chuàng)始人、 首席幸福力導師
廣州市禮儀協(xié)會 副會長
IPA國際注冊禮儀 高級禮儀講師
中山大學管理學院EDP 中心 特聘禮儀老師
中山大學在職MBA/總裁班 特聘禮儀老師
中山大學在職經(jīng)理MBA、總裁班學員 企業(yè)形象管理專家
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[王曉莉]酒店、餐飲行業(yè)服務(wù)禮儀
在現(xiàn)在各行各業(yè)競爭都日益激烈的今天,客戶看中的不在僅僅拘泥于產(chǎn)品質(zhì)量,更多的是服務(wù)質(zhì)量。我們自己平時都能體會到,別人對自己服務(wù)態(tài)度好心情瞬間變好的感覺。而今年來,因為酒店、餐飲工作人員的服務(wù)態(tài)度欠佳導致與客戶之間產(chǎn)生嚴重的分歧甚至后果的案例比比皆是。這對屬于服務(wù)行業(yè)的餐飲和酒店來說,聲譽受損,無疑是很致命的。所以我們要學習相關(guān)行業(yè)的服務(wù)禮儀知識,防患于未然,這對日后的工作開展也是錦上添花。
2015-09-10
[王曉莉]物業(yè)從業(yè)人員服務(wù)禮儀
房地產(chǎn)的發(fā)展、社會的發(fā)展,要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)要更專業(yè)、更精細。面對服務(wù)業(yè)的激烈競爭,象征服務(wù)人員和服務(wù)企業(yè)良好形象的服務(wù)禮儀就顯得至關(guān)重要。今后,物業(yè)服務(wù)公司的競爭將會出現(xiàn)一個靠品牌競爭、靠管理競爭、靠服務(wù)理念競爭的時期,這一時期無論是市場還是業(yè)主都將對這一行業(yè)從服務(wù)觀念到服務(wù)方式,從經(jīng)營理念到市場定位提出更高的要求。而如何服務(wù)業(yè)主、如何創(chuàng)造和維護一個安全、文明、和諧、舒適、便利的美麗家園、如何精益
2015-09-10
[王曉莉]醫(yī)護人員患者溝通服務(wù)禮儀
隨著醫(yī)療市場的快速發(fā)展,人們求醫(yī)的選擇不再僅局限于醫(yī)療水平、醫(yī)療設(shè)施等方面,因為隨著醫(yī)療水平、設(shè)施等各方面趨同的今天,服務(wù)已成為人們選擇醫(yī)院的重要因素之一。也就是說,醫(yī)療模式已由傳統(tǒng)的“以疾病為中心”向“以患者健康為重心”在轉(zhuǎn)變。醫(yī)務(wù)人員在塑造良好個人形象的同時,也會極大地影響患者的心態(tài),以激發(fā)患者追求美好生活的欲望。這對患者的身心健康,將會產(chǎn)生巨大的積極作用。所以,規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的行為,加強禮儀修
2015-09-10
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