【課程名稱】

《績(jī)效管理》

【課程目標(biāo)】

通過(guò)該課程的學(xué)習(xí)，幫助學(xué)員

? 了解績(jī)效管理的重要意義及相關(guān)概念

? 避免走向績(jī)效管理的誤區(qū)

? 掌握績(jī)效管理的最佳實(shí)踐

? 設(shè)定ＳＭＡＲＴ績(jī)效目標(biāo)

? 掌握做好有效績(jī)效面談的方法

? 理解并掌握績(jī)效管理的工具

【課程對(duì)象】

? 需要給他人做績(jī)效評(píng)估的管理者

【課程長(zhǎng)度】

１天，1.5天

【授課形式】

ü  講師講解

ü  錄像觀看

ü  現(xiàn)場(chǎng)演練

ü  游戲互動(dòng)

ü  案例分析

【課程大綱】

第一講　績(jī)效管理的概述

?  什么是績(jī)效管理？

?  為什么績(jī)效管理如此重要？

?  績(jī)效管理的方法？

?  績(jī)效管理中的常見(jiàn)問(wèn)題

?  績(jī)效評(píng)估中存在的偏見(jiàn)與誤差

?  經(jīng)理，員工和人力資源管理人員在績(jī)效管理中易犯的錯(cuò)誤

第二講　績(jī)效管理最佳實(shí)踐

?  如何設(shè)定SMART目標(biāo)

?  SMART 目標(biāo)設(shè)立練習(xí)

?  有效的績(jī)效面談技巧

?  績(jī)效面談前的準(zhǔn)備

?  有效的績(jī)效面談技巧

ü  互動(dòng)輔導(dǎo)流程

ü  輔導(dǎo)五步驟

ü  5項(xiàng)人際技巧

ü  反饋

ü  針對(duì)不同情況的輔導(dǎo)（不滿意的/表現(xiàn)優(yōu)秀的）

?  收集并記錄績(jī)效數(shù)據(jù)

?  確保書(shū)面績(jī)效評(píng)估的簡(jiǎn)潔明了

第三講 實(shí)戰(zhàn)演練