第一項(xiàng)修煉：管理者的定心定位

1、管理者是高層領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營者替身-----委托人 /支持者/執(zhí)行者

2、管理者應(yīng)將同級同事當(dāng)做內(nèi)部客戶-----內(nèi)部客戶觀念/內(nèi)部客戶的制度

3、管理者應(yīng)擔(dān)當(dāng)下級的四種角色------規(guī)則擁護(hù)者/績效伙伴/公正評價(jià)者        

4、糟糕中層管理者的十大“罪狀”-------心態(tài)失衡/角色失準(zhǔn)/推諉責(zé)任等

案例：柳傳志的罰站、甘地的教導(dǎo)、快牛與慢牛、行政部經(jīng)理怒懟采購部等

第二項(xiàng)修煉：管理者的敬業(yè)意識

1、經(jīng)理人的成就取決于你對公司的價(jià)值

2、“職稱”和“稱職”的邏輯

3、“員工心態(tài)”與“老板心態(tài)”的因果

4、 “人力正資產(chǎn)”還是“人力負(fù)資產(chǎn)”

5、管理者不敬業(yè)的八大負(fù)面表現(xiàn)，你有嗎

案例：逆襲的小王、范冰冰與李雪蓮、令人意外的接機(jī)、九段秘書、日企見聞

第三項(xiàng)修煉：管理者的感恩意識

1、推崇家人：家庭是事業(yè)的起點(diǎn)、親人是人生的港灣

2、推崇同事：寬容、理解、大度、雙贏

3、推崇上級：換位思考、結(jié)果心態(tài)

4、推崇老板：崗位越高，壓力越大

5、推崇公司：公司是個(gè)人品牌的最佳背書

案例：婆媳趣事、白總與楊總、熊總的悲哀、大金空調(diào)的店長等

第四項(xiàng)修煉：管理者的責(zé)任擔(dān)當(dāng)

1、 敢于挑重?fù)?dān)，有擔(dān)當(dāng)精神

2、 盡職盡責(zé)，極強(qiáng)的成果意識

3、 敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，不推卸責(zé)任

4、 不抱怨、不敷衍、不懈怠、不找借口

案例：歡樂頌--安迪與關(guān)關(guān)的對話、失誤的投標(biāo)、陸兆禧的逆襲、耶穌與櫻桃等

第五項(xiàng)修煉：管理者的忠誠專注

1、 成功經(jīng)理人拒絕做“職場跳蚤”

2、 一盎司的忠誠相當(dāng)于一磅的智慧

3、一萬小時(shí)定律：五年弄懂一個(gè)崗位、八年弄懂一個(gè)行業(yè)，十年成專家

4、推崇公司、感恩公司、忠于公司

5、平臺是管理者品牌的最好背書

案例：倫敦出租車司機(jī)、蟋蟀與硬幣、40萬年薪的技工、任正非的演講等

第六項(xiàng)修煉：管理者的高效協(xié)作

1、 克服向上溝通沒有膽，做到工作承上啟下

2、 克服平級溝通沒有心，學(xué)會職場換位思考

3、 克服向下溝通沒有肺，實(shí)現(xiàn)人性人本管理

4、 克服郵件溝通沒有神，寫就規(guī)范高效郵件

案例：搞砸的請示、胡老師請示董事長、范冰冰與馮小剛、寫砸的郵件等