一、 談判的背景
l 談判的本質(zhì)
l 溝通、引導(dǎo)、說(shuō)服、談判、催眠
l 談判的核心
l 談判的步驟
二、 談判準(zhǔn)備 之知己知彼(買家典型心理)
l 優(yōu)勢(shì)地位心理
l 追求成就心理
l 聰明心理
l 貪婪心理
l 期望波動(dòng)心
l 信任心理
l 價(jià)格預(yù)期心理
三、 談判準(zhǔn)備之談判人選(優(yōu)秀人員要素)
四、 談判準(zhǔn)備之目標(biāo)設(shè)定
五、 談判準(zhǔn)備之策略預(yù)案(關(guān)注點(diǎn)&難點(diǎn))
l 價(jià)格
l 交易條件
l 售后服務(wù)條款
l 代理權(quán)
l 索賠
l 國(guó)際貿(mào)易談判的難點(diǎn)
六、 談判準(zhǔn)備之議題議程
七、 談判的實(shí)踐
l 10個(gè)談判策略
l 18個(gè)談判技巧
l 外貿(mào)談判常犯的錯(cuò)誤
l 談判中的26個(gè)細(xì)節(jié)
八、 不同標(biāo)的外貿(mào)談判
l 日常交易
l 重大合同
l 合作方式
l 索賠
九、 與不同類型客戶的談判策略
l 新老客戶
l 零售商
l 品牌商
l 經(jīng)銷商
十、 外貿(mào)談判的收尾
l 收尾3要素
l 易犯錯(cuò)誤總結(jié)
l 談判人員分類
l 談判流程梳理