◎ 健全適合企業(yè)特征的培訓(xùn)體系
要知道，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理靠的不是一個(gè)點(diǎn)，而是一套系統(tǒng)，僅僅在某一個(gè)點(diǎn)上做文章盡管可以在短時(shí)間內(nèi)見(jiàn)效，卻不可能持續(xù)，有些點(diǎn)的小問(wèn)題解決了，卻導(dǎo)致了系統(tǒng)性的大問(wèn)題，就像吃“大補(bǔ)丸”一樣，雖然解決了某些特定的問(wèn)題，在短時(shí)間內(nèi)有效，卻可能帶來(lái)長(zhǎng)期的隱患，傷害了企業(yè)的根基。這就是為什么我一再?gòu)?qiáng)調(diào)培訓(xùn)體系。盡管每一堂課看起來(lái)是針對(duì)某一個(gè)點(diǎn)去做文章，但是若干個(gè)點(diǎn)串起來(lái)，就能形成一個(gè)完整有效的系統(tǒng)，但是要注意不同課程之間的銜接關(guān)系以及先后順序。
所以，每一個(gè)追求長(zhǎng)遠(yuǎn)事業(yè)的企業(yè)家和老板都不要被表面繁榮所迷惑，要讓培訓(xùn)成為企業(yè)轉(zhuǎn)型的推手，為企業(yè)打好基礎(chǔ)，批量制造人才，而不是總想著找捷徑，投機(jī)取巧。我堅(jiān)信，優(yōu)秀的企業(yè)一定有優(yōu)秀的員工，而優(yōu)秀的員工是靠培訓(xùn)訓(xùn)練出來(lái)的。所以好的企業(yè)都有健全的培訓(xùn)體系，給不同層次的員工提供不同的培訓(xùn)，如新員工培訓(xùn)、老員工培訓(xùn)、新經(jīng)理培訓(xùn)、老經(jīng)理培訓(xùn)、公共培訓(xùn)、高管培訓(xùn)等。這是中國(guó)企業(yè)必須走的一條健康之路，也是20多年前跨國(guó)公司剛剛進(jìn)入中國(guó)時(shí)所做的事情，更是今天的中國(guó)企業(yè)應(yīng)該做的事情。雖然我們的企業(yè)已經(jīng)能造出達(dá)到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的合格產(chǎn)品，但是大多數(shù)企業(yè)都無(wú)法造就達(dá)到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的合格人才。
除了上述基礎(chǔ)類(lèi)培訓(xùn)之外，企業(yè)還需要有另外一大類(lèi)培訓(xùn)，那就是職能類(lèi)培訓(xùn)，如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售管理、人力資源、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)管理、生產(chǎn)管理、研發(fā)管理等等，這些培訓(xùn)是針對(duì)某一個(gè)特定職能的員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，以掌握從事專(zhuān)業(yè)工作所必須具備的技能。同時(shí)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)是助力企業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵，很多企業(yè)的職能部門(mén)過(guò)去都是把管控當(dāng)做工作目標(biāo)，是為老板服務(wù)的，于是站在老板的立場(chǎng)上出臺(tái)了很多令員工反感、令其他部門(mén)反感的政策，這個(gè)問(wèn)題不解決就會(huì)阻礙中國(guó)企業(yè)的轉(zhuǎn)型。而培訓(xùn)是一種手段，可以通過(guò)講師的影響力來(lái)改變員工的思維模式、行為模式，讓大家把關(guān)注點(diǎn)從過(guò)去的管控改為服務(wù)，通過(guò)服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)管控，讓大家高高興興地接受服務(wù)，接受監(jiān)督。

坦率地講，中國(guó)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理領(lǐng)域與跨國(guó)公司至少還有20年的差距，很多人可能不認(rèn)同這個(gè)結(jié)論，覺(jué)得今天很多歐美企業(yè)都不行了，不值得我們?nèi)W(xué)習(xí)，其實(shí)不然。中國(guó)企業(yè)與跨國(guó)公司所處的歷史階段不同，早晚有一天我們的企業(yè)也會(huì)面臨他們今天所面臨的困惑，也會(huì)出同樣的問(wèn)題。中國(guó)人之所以出現(xiàn)這種浮躁、狂妄，是因?yàn)榻^大多數(shù)人都是在外面看跨國(guó)公司，根據(jù)媒體的報(bào)道去臆想，并沒(méi)有在跨國(guó)公司真正工作過(guò)，他們并不了解跨國(guó)公司，更沒(méi)有深入跨國(guó)公司內(nèi)部進(jìn)行調(diào)研，所以得出了很多不切實(shí)際的結(jié)論。

用系統(tǒng)的員工培訓(xùn)體系為轉(zhuǎn)型做支撐
一個(gè)企業(yè)要想轉(zhuǎn)型成功，就要在提升員工業(yè)績(jī)的三要素上做文章：動(dòng)力、能力、方法論。動(dòng)力來(lái)自愿景，知道企業(yè)會(huì)往哪個(gè)方向走，會(huì)成為一家什么樣的公司，讓員工看到未來(lái)，看到希望，看到自己努力工作的前景和回報(bào)。一個(gè)沒(méi)有愿景的企業(yè)可能會(huì)賺錢(qián)，卻不可能走得遠(yuǎn)，因?yàn)榇蠹覜](méi)有共同的理想和追求。能力來(lái)自專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，來(lái)自培訓(xùn)，來(lái)自上司的指導(dǎo)和培育。即讓每一位員工具備做好本職工作的技能和本領(lǐng)，而不是在理念上做文章，要實(shí)實(shí)在在地教會(huì)大家如何去做，比如如何做演講，如何談判，如何做計(jì)劃等等，樹(shù)立“先培訓(xùn)、后上崗”的理念。方法論一般來(lái)自經(jīng)驗(yàn)的提煉、外腦的咨詢，是成功人士在多年實(shí)踐中總結(jié)歸納出來(lái)的一些流程、工具、方法等。有了方法論，就可以提高組織智商，減少重復(fù)勞動(dòng)，少走彎路，少繳學(xué)費(fèi)，讓普通人做出優(yōu)秀的業(yè)績(jī)，不再讓員工摸著石頭過(guò)河，用規(guī)定動(dòng)作代替自選動(dòng)作。
◎ 警惕“淺思維”培訓(xùn)誤導(dǎo)員工心態(tài)
目前中國(guó)市場(chǎng)最紅火的兩類(lèi)培訓(xùn)都是基于成功學(xué)演變而來(lái)的：一類(lèi)是針對(duì)那些剛參加工作不久，看不清未來(lái)，既沒(méi)有明確的追求，也沒(méi)有明確的方向感的年輕人，他們需要?jiǎng)?lì)志，需要榜樣，需要激情，所以應(yīng)運(yùn)而生了很多專(zhuān)門(mén)做這類(lèi)激勵(lì)式培訓(xùn)的公司，里面的培訓(xùn)老師很快就能把大家的激情調(diào)動(dòng)起來(lái)，讓大家像打了雞血一樣亢奮；另外一類(lèi)是針對(duì)那些已經(jīng)賺到第一桶金之后感到迷茫的老板們，他們?cè)谕瓿闪速Y本的原始積累之后迷茫了，困惑了，不再有激情，不再有夢(mèng)想，不知道活著到底為什么，靈魂沒(méi)有歸宿了，所以有些公司專(zhuān)門(mén)做這一類(lèi)的培訓(xùn)，美其名曰“靈魂按摩師”，專(zhuān)門(mén)對(duì)那些處于無(wú)聊狀態(tài)的老板們進(jìn)行撫慰。
不過(guò)，我的一位朋友曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話：幾乎所有的成功人士都沒(méi)有上過(guò)成功學(xué)的課，幾乎所有沉溺于成功學(xué)的人都沒(méi)有取得成功。當(dāng)然這里所說(shuō)的成功不是很多人理解的有錢(qián)，而是受人尊敬，活得有意義、有價(jià)值，是一批有社會(huì)影響力，對(duì)社會(huì)有貢獻(xiàn)的人。不過(guò)在有些行業(yè)中，成功學(xué)還是很有市場(chǎng)的，比如培訓(xùn)界、保險(xiǎn)界、直銷(xiāo)界、醫(yī)藥界等等，因?yàn)檫@些領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，員工壓力非常大，所以很多企業(yè)不得不借用成功學(xué)的一些手段來(lái)激發(fā)員工的斗志。但是這種模式不可能持久，員工玩命干上一兩年后就開(kāi)始迷茫，因?yàn)榭傄矡o(wú)法接近目標(biāo)，等到絕大多數(shù)員工發(fā)現(xiàn)根本不可能實(shí)現(xiàn)自己的偉大目標(biāo)時(shí)，只有選擇離職。于是這些行業(yè)陷入了一種怪圈，極少數(shù)人爬上去，大多數(shù)人逃出去，每過(guò)兩年就換一批人，新來(lái)的人繼續(xù)進(jìn)行洗腦式培訓(xùn)，進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)。
要知道，那些看似熱鬧的“淺思維”培訓(xùn)是不可能從根本上解決問(wèn)題的，中國(guó)企業(yè)要靠這些東西去征服世界是永無(wú)可能的。一個(gè)人要成功，需要有天賦、知識(shí)、技能，除此之外更重要的是思維方式。成功學(xué)能把人的激情調(diào)動(dòng)起來(lái)，卻不可能給大家方法論，更沒(méi)有走向成功的路線圖?？纯唇裉熘袊?guó)的培訓(xùn)市場(chǎng)就不難發(fā)現(xiàn)，培訓(xùn)圈越來(lái)越娛樂(lè)化，盡管風(fēng)趣的演講對(duì)學(xué)員來(lái)說(shuō)聽(tīng)著比較輕松，比較容易接受，但是卻不能本末倒置。一個(gè)講師不在內(nèi)容上做文章，不是把自己多年的工作經(jīng)驗(yàn)上升到理論，而是東拼西湊“玩花活”，在表現(xiàn)形式上做文章就麻煩了。過(guò)去是在企業(yè)里做到一定位置之后才有資格出來(lái)講課，但是現(xiàn)在，任何人只要接受過(guò)一段時(shí)間的訓(xùn)練，按照編劇寫(xiě)好的劇本，按照導(dǎo)演的指令就可能做培訓(xùn)師。而那些聽(tīng)課的人們也不問(wèn)講師的出處，不管他們是否有足夠的管理經(jīng)驗(yàn)，于是中國(guó)出現(xiàn)了10萬(wàn)人的培訓(xùn)大軍，很多公司用工業(yè)化的方式批量制造講師，用制造業(yè)的模式來(lái)經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)公司?？墒谴蠹抑灰晕⑾胍幌刖蜁?huì)明白這其中的問(wèn)題：假如生病了你們會(huì)找那些從來(lái)沒(méi)有學(xué)過(guò)醫(yī)，也沒(méi)有任何實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的人給你看病嗎？
于是乎，中國(guó)的培訓(xùn)市場(chǎng)出現(xiàn)了八仙過(guò)海，各顯神通的局面，各種江湖派別應(yīng)運(yùn)而生，比如格言派、幽默派、激情派、煽情派、歷史派等等。不過(guò)，不管是哪一種模式，講師們所說(shuō)的都是絕對(duì)正確的理念，所以不會(huì)有人去懷疑，但是有些卻是“永遠(yuǎn)正確的廢話”。大家聽(tīng)到的是一些經(jīng)典的總結(jié)和道理，或者是在某一個(gè)點(diǎn)上的突破，即抓住大家感興趣的一個(gè)點(diǎn)來(lái)做文章，單一維度、單一話題，你不能說(shuō)它錯(cuò)，但是很多人忽視了這些點(diǎn)正確的前提條件和邊界條件。盡管大家聽(tīng)了感覺(jué)很有同感和共鳴，但是回到自己的公司卻不知道如何運(yùn)用。因?yàn)閷W(xué)到的是概念而不是方法，講師談?wù)摰氖菓?yīng)該做什么（What），而不是如何做（How）。當(dāng)然這類(lèi)培訓(xùn)對(duì)喚起人們的學(xué)習(xí)熱情，對(duì)于那些沒(méi)有任何經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)的人來(lái)說(shuō)，還是有意義的。