【課程背景】
    隨著社會(huì)的發(fā)展，科技的進(jìn)步，市場(chǎng)的需要，單項(xiàng)目管理越來(lái)越少，項(xiàng)目集、項(xiàng)目組合管理成為行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。為了更好地管理這些項(xiàng)目集、項(xiàng)目組合，許多組織成立了項(xiàng)目管理辦公室（PMO），旨在提高組織收益。
然而，PMO面對(duì)組織中成熟的質(zhì)控部門(mén)、規(guī)范化推進(jìn)部、工程部門(mén)，以及其他職能部門(mén)，如何平衡各職能部門(mén)對(duì)項(xiàng)目工作的管理，如何開(kāi)展自己部門(mén)的項(xiàng)目管理工作，如何發(fā)揮自己部門(mén)的組織、領(lǐng)導(dǎo)作用，卻成了許多組織最頭痛的問(wèn)題。
    原因也很簡(jiǎn)單，因?yàn)楣芾砉ぷ鹘诲e(cuò)復(fù)雜，出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象，甚至越級(jí)管理。有時(shí)候，項(xiàng)目執(zhí)行者舉棋不定，無(wú)所適從，甚至被迫朝令夕改。
那么，如何提升PMO管理能力，培訓(xùn)師王萬(wàn)勇將為您揭開(kāi)這個(gè)迷霧。

【課程簡(jiǎn)介】
    本課件，第一部分，列舉一些PMO管理沖突案例，引起學(xué)員的興趣與思考。第二部分，通過(guò)PMO的4個(gè)發(fā)展階段，介紹PMO 提升管理能力的過(guò)程。第三部分，從８方面介紹PMO的核心工作內(nèi)容，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代革新方法，以提升PMO的管理質(zhì)量。第四部分，講述PMO管理、治理和監(jiān)督原則，管理與治理的權(quán)衡。第五部分，介紹PMO處理關(guān)鍵領(lǐng)域沖突問(wèn)題的方法。第六部分，以PMO文化建設(shè)和管理原則結(jié)束本次講座。
    培訓(xùn)師通過(guò)多種教學(xué)形式，促進(jìn)學(xué)員快速進(jìn)入角色，學(xué)習(xí)掌握方法和技巧。現(xiàn)場(chǎng)了解學(xué)員掌握情況，并解答實(shí)際工作的問(wèn)題。

【課程特點(diǎn)】
    理論與學(xué)員實(shí)際工作解密結(jié)合
    通過(guò)游戲、角色扮演、互助合作等方式，掌握PMO管理的方法和技巧

【培訓(xùn)形式】
    理論講解、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答、游戲互動(dòng)等。

【互動(dòng)游戲用具】
    授課前，根據(jù)培訓(xùn)人員數(shù)量，場(chǎng)地情況等，與用戶溝通。

【老師介紹】
    互動(dòng)百科知名項(xiàng)目管理培訓(xùn)講師

【課程大綱】
1.開(kāi)場(chǎng)
  1.1社會(huì)發(fā)展與組織結(jié)構(gòu)關(guān)系（5個(gè)發(fā)展階段）
  1.2組織結(jié)構(gòu)對(duì)PMO管理的影響
  1.3案例分析（3種不同行業(yè)中，PMO扮演的角色）

2.PMO發(fā)展階段
  2.1融入階段 （融入各職能部門(mén)工作）
    分析PMO的處境（通過(guò)游戲方式，激發(fā)學(xué)員主動(dòng)參與分析）。
    案例：融入質(zhì)控部門(mén)、規(guī)范化推進(jìn)部。
    通過(guò)（醫(yī)藥、汽車、通訊等行業(yè)）案例，介紹融入的辦法。
  2.2排憂解難階段
    現(xiàn)場(chǎng)征集學(xué)員的工作苦惱（游戲形式）。
    案例：引進(jìn)專家培訓(xùn)、提供學(xué)習(xí)、幫助。
    通過(guò)案例，學(xué)習(xí)排憂解難的方法。
  2.3規(guī)范階段
    強(qiáng)調(diào)此階段的監(jiān)督工作，為進(jìn)一步提升做準(zhǔn)備。
    規(guī)范的內(nèi)容介紹。
  2.4管理領(lǐng)導(dǎo)階段
    互聯(lián)網(wǎng)＋時(shí)代，PMO管理技巧。
    利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，協(xié)同應(yīng)用管理項(xiàng)目案例介紹。
    講每一階段內(nèi)容和案例前,通過(guò)游戲式互動(dòng)收集學(xué)員對(duì)該部分內(nèi)容的理解，然后進(jìn)入課件內(nèi)容，激發(fā)學(xué)員參與課堂講解。或者在講述一階段后，由學(xué)員補(bǔ)充其它內(nèi)容，激發(fā)學(xué)員思考、消化課堂內(nèi)容。

3.PMO管理工作
  3.1文檔管理（重點(diǎn)文檔介紹，管理方案）
    通過(guò)游戲方式，先了解學(xué)員文檔管理情況，存在的問(wèn)題和值得提倡的方法或行為等？
    文檔管理的4個(gè)晉級(jí)（雜亂、有序、規(guī)范、提升）。
  3.2流程管理（重要流程，設(shè)計(jì)思路，實(shí)施價(jià)值）
    傳統(tǒng)流程管理；
    互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代 PMO管理流程；
    實(shí)操：學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)制作變更管理流程。
  3.3完善制度（重要制度，防微杜漸）
 案例：制度的重要性。
 標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章、考核，三方面介紹。
 日?qǐng)?bào)、周報(bào)、季報(bào)、半年報(bào)、年報(bào)、年度總結(jié)（上半年、下半年、全年）制度適用領(lǐng)域。
 建立申請(qǐng)、審批、審核、審計(jì)規(guī)范流程。
  3.4培訓(xùn)管理
 培訓(xùn)方式；
 培訓(xùn)流程；
 培訓(xùn)考核
    實(shí)操：項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)。
  3.5資源的調(diào)派
 人力資源；
 財(cái)務(wù)資源；
 物質(zhì)資源；
 信息資源。
    案例：資源平衡法
  3.6自檢、自驗(yàn)
 設(shè)備的自檢、自驗(yàn)；
 材料的自檢、自驗(yàn)；
 過(guò)程的自檢、自驗(yàn)；
 管理的自檢、自驗(yàn)；
 資料的自檢、自驗(yàn)；
 成果的自檢、自驗(yàn)；
    案例、工具、方法、流程、表格介紹。
  3.7組織過(guò)程資產(chǎn)管理
    項(xiàng)目跟蹤；
    人員晉升；
    成功經(jīng)驗(yàn)，失敗反思，對(duì)組織、項(xiàng)目、團(tuán)隊(duì)的意義。
  3.8績(jī)效考核（全部實(shí)現(xiàn)定量考核）
    績(jī)效考核流程（制定、執(zhí)行、監(jiān)督）
    案例：a、定量考核方案（新項(xiàng)目、后續(xù)項(xiàng)目），b、金字塔績(jī)效考核（海底撈），c、PMO不定量績(jī)效考核案例。
  3.9其它工作內(nèi)容，由學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)總結(jié)。

4.PMO對(duì)項(xiàng)目沖突的管理
  4.1項(xiàng)目與組織戰(zhàn)略沖突管理
  4.2項(xiàng)目流程沖突管理
  4.3項(xiàng)目需求范圍沖突管理
  4.4項(xiàng)目人力資源沖突管理
  4.5項(xiàng)目成本費(fèi)用沖突管理
  4.6項(xiàng)目質(zhì)量沖突管理
  4.7項(xiàng)目進(jìn)度沖突管理
  4.8外包采購(gòu)沖突管理
  4.9項(xiàng)目溝通沖突管理
  4.10客戶沖突管理
    通過(guò)案例介紹每一領(lǐng)域沖突產(chǎn)生原因，解決原則和方法。

5.PMO文化建設(shè)
    文化就是不需要告訴你該怎么做，而你卻知道該怎么做。
  5.1經(jīng)營(yíng)理念
    所謂經(jīng)營(yíng)理念，是管理者追求項(xiàng)目管理績(jī)效的根據(jù)，是對(duì)顧客及競(jìng)爭(zhēng)者、以及成員價(jià)值觀與正確經(jīng)營(yíng)行為的確認(rèn)。并在此基礎(chǔ)上形成PMO基本設(shè)想、發(fā)展方向、共同信念和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
    譬如說(shuō)聞名全球的麥當(dāng)勞，他們的經(jīng)營(yíng)理念Q、S、C、V。Q是Quality（品質(zhì)）。S是service（服務(wù)）。C是Clean（清潔）。V是Value（價(jià)值）。
    沃爾瑪?shù)慕?jīng)營(yíng)理念：“尊重每個(gè)員工、顧客是上帝、每天追求卓越”。
  5.2管理理念
    PMO管理理念是PMO管理活動(dòng)的指導(dǎo)思想，是指在一定的生產(chǎn)方式下，PMO依照一定的原則、程序和方法，對(duì)自身的人、財(cái)、物及其經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、指揮、激勵(lì)、協(xié)調(diào)和控制，并以合理的勞動(dòng)實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)的觀念。如：“主動(dòng)、高效、堅(jiān)決、專業(yè)、誠(chéng)信”等等。
    蒙牛的管理理念：科學(xué)化、市場(chǎng)化、系統(tǒng)化。
  5.3服務(wù)理念
    服務(wù)理念是指PMO在產(chǎn)品或服務(wù)交付客戶后，在客戶使用中的技術(shù)保障的指導(dǎo)思想，是PMO服務(wù)活動(dòng)的總綱。當(dāng)今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)是價(jià)格戰(zhàn)后的唯一選擇，是留住顧客的有效辦法。
    海爾的服務(wù)理念：用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。并承諾，你只要打一個(gè)電話，剩下的事情由我們來(lái)做。
  5.4價(jià)值觀念
    PMO的價(jià)值觀，是指項(xiàng)目成員對(duì)PMO存在的意義、經(jīng)營(yíng)目的、經(jīng)營(yíng)宗旨的價(jià)值評(píng)價(jià)和為之追求的整體化、個(gè)異化的群體意識(shí)，是全體成員共同的價(jià)值準(zhǔn)則。PMO價(jià)值觀決定著成員的行為取向，關(guān)系PMO的生死存亡。
    海爾的核心價(jià)值觀：創(chuàng)新。張瑞敏先生在一次報(bào)告中說(shuō)，海爾十七年來(lái)只做了一件事“創(chuàng)新”。
  5.5項(xiàng)目管理精神
    項(xiàng)目管理精神是PMO之魂，PMO文化的核心，是全體項(xiàng)目成員認(rèn)同信守的理想目標(biāo)、價(jià)值追求、意志品質(zhì)和行動(dòng)準(zhǔn)則，是項(xiàng)目管理方針、管理思想、管理作風(fēng)、精神風(fēng)貌的概括反映。
    案例《亮劍》、《士兵突擊隊(duì)》
  5.6項(xiàng)目管理使命
    項(xiàng)目管理使命是指項(xiàng)目管理者在企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。
    是指項(xiàng)目管理的根本性質(zhì)和存在的理由，說(shuō)明項(xiàng)目管理領(lǐng)域、管理思想，為項(xiàng)目目標(biāo)的確立與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)。也可以說(shuō)是PMO生存的目的和定位。
    部隊(duì)的使命。
  5.7項(xiàng)目、項(xiàng)目集、項(xiàng)目組合的目標(biāo)
    PMO目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)其宗旨所要達(dá)到的預(yù)期成果，沒(méi)有目標(biāo)的PMO是沒(méi)有希望的PMO。
    美國(guó)行為學(xué)家j.吉格勒指出：設(shè)定一個(gè)高目標(biāo)就等于達(dá)到了目標(biāo)的一部分。
  5.8職業(yè)道德
    職業(yè)道德是指PMO團(tuán)隊(duì)內(nèi)部、團(tuán)隊(duì)與顧客之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。
    它是從倫理關(guān)系的角度，以善與惡、公與私、榮與辱、誠(chéng)實(shí)與虛偽等道德范疇為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)和規(guī)范企業(yè)。
    國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，安全文明施工。

6.監(jiān)督、管理、治理原則
  6.1公平、公正、誠(chéng)信原則
  6.2組織戰(zhàn)略原則
  6.3以人為本原則
  6.4全局性原則
  6.5整體性原則
  6.6靈活性原則
  6.7規(guī)范原則
  6.8考核原則
  管理與治理的權(quán)衡（縣官不如現(xiàn)管深入研究）

7.總結(jié)