從眾與獨(dú)立：我的決定誰(shuí)做主

    眾人的壓力迫使我們改變?cè)镜倪x擇，而與大多數(shù)人的意見(jiàn)保持一致，否則我們就有被視為“異類(lèi)”的可能而被排斥，甚至迫害的風(fēng)險(xiǎn)。

——從眾的壓力來(lái)自?xún)?nèi)心

    想象一下，如果去一家商場(chǎng)，入口有兩扇一模一樣的大門(mén)，你前面的很多人都“不約而同”走向距離較遠(yuǎn)的一扇大門(mén)進(jìn)入，而就在面前的這扇門(mén)卻沒(méi)有人走，你會(huì)如何選擇呢?

    很多人可能會(huì)問(wèn)“這扇門(mén)是不是壞了？”“這個(gè)門(mén)禁止通行吧？”都不是，兩扇門(mén)都是好的，均可以順利通過(guò)。

    很多人，甚至所有人都會(huì)很疑惑，但是最終選擇了跟隨大家走距離較遠(yuǎn)的一扇門(mén)。這個(gè)結(jié)果是不是有點(diǎn)不可思議，但是這卻是心理學(xué)家的實(shí)驗(yàn)證實(shí)的結(jié)果。

    在這個(gè)過(guò)程中，很多人會(huì)疑惑為什么大家都不走這邊的門(mén)，但是自己卻缺乏勇氣嘗試，而是跟著人流走。心理學(xué)將這種現(xiàn)象稱(chēng)為“從眾”。

    從眾，具體是指迫于外界環(huán)境，或者大多數(shù)人的壓力，放棄自己的觀點(diǎn)和一貫的做法，而選擇和大多數(shù)人一樣的態(tài)度和行為。

    黃芷蕊是一家大型培訓(xùn)公司的行政文員，主要工作是輔助主管進(jìn)行公司的日常行政管理，需要經(jīng)常聽(tīng)取主管和同事的意見(jiàn)及建議。

    黃芷蕊經(jīng)常采購(gòu)辦公用品，每次拿著主管開(kāi)具的購(gòu)物清單出門(mén)去，但是采購(gòu)回來(lái)的總不是清單上列的東西。數(shù)次之后，經(jīng)過(guò)了解發(fā)現(xiàn)她去買(mǎi)東西，經(jīng)常被導(dǎo)購(gòu)?fù)扑]其他品牌的產(chǎn)品，甚至不相關(guān)的物品，尤其是幾個(gè)導(dǎo)購(gòu)一起向她推薦東西的時(shí)候，她就失去了判斷力。最后的結(jié)果是導(dǎo)購(gòu)?fù)扑]的，她都覺(jué)得好，照單全收，導(dǎo)致預(yù)算花完了，但是該買(mǎi)的還沒(méi)買(mǎi)。

    不光采購(gòu)如此，黃芷蕊在相親中也是這樣，經(jīng)常是父母喜歡的，自己卻不喜歡。但她最終還是選擇了一個(gè)父母和親戚都看好的男生。

    黃芷蕊因?yàn)楣ぷ鞯男再|(zhì)決定了她的行事缺乏獨(dú)立性，更愿意聽(tīng)從他人的意見(jiàn)，甚至終身大事也是聽(tīng)從家里人的安排。一般來(lái)講，行政文員、銷(xiāo)售助理、人力資源主力等輔助性崗位的員工易于從眾，而其他崗位，尤其財(cái)物人員和管理人員則很少追隨他人的行為。

    通常來(lái)講，女性的從眾行為多于男性，這是因?yàn)榇蠖鄶?shù)女性愿意用社會(huì)的、外界的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)判斷自己的態(tài)度和行為，如審美觀，而男性則很少受他人的影響。

    性格內(nèi)向、自卑的人易于以他人為自己的行為準(zhǔn)則，而表現(xiàn)出更多的從眾行為。社會(huì)閱歷淺的人，如涉世未深的青少年因?yàn)閷?duì)世事缺乏理性、客觀的認(rèn)識(shí)，當(dāng)個(gè)人的意見(jiàn)與他人不同時(shí)，不愿意被社會(huì)孤立，更易于人云亦云，聽(tīng)從他人影響，這也是青少年犯罪高發(fā)的原因之一。

    對(duì)于有明確答案的問(wèn)題，或者很明朗的事情，很少有人從眾；而對(duì)于缺乏明確的標(biāo)準(zhǔn)，甚至沒(méi)有肯定正確選擇的事情，人們就易于以他人的行為作為判斷的依據(jù)。

    容易從眾的人一般受暗示性較強(qiáng)。很多騙子正是利用了某些人群，比如老年人的受暗示性比較強(qiáng)，易于從眾而行騙。

    阿伯郭遠(yuǎn)航被騙了。在老年人上當(dāng)受騙的案件中，騙子們無(wú)一例外地利用了他們的從眾心理。他們的做案過(guò)程一般是這樣的：找一個(gè)裝飾華麗的場(chǎng)所，找?guī)讉€(gè)“專(zhuān)家”坐診，再找?guī)讉€(gè)“托”，讓他們一個(gè)個(gè)上臺(tái)分享疾病痊愈、重獲健康的故事，再配上產(chǎn)品正搞限時(shí)限量大促銷(xiāo)及贈(zèng)送禮品等優(yōu)惠活動(dòng)，幾乎80%的老年人就“上鉤”了。

    如預(yù)期中，郭遠(yuǎn)航和其他老人相信了他們的話(huà)，聽(tīng)信了騙子的忽悠，以為自己只要買(mǎi)上幾個(gè)療程的藥，就可以完全治愈需要終身治療的疾病，省卻了麻煩，更省了錢(qián)。結(jié)果就出現(xiàn)了上百名老人爭(zhēng)先恐后掏錢(qián)買(mǎi)藥的場(chǎng)面。但事實(shí)證明這些藥毫無(wú)治療效果。

    在這樣的過(guò)程中，一方面郭阿伯因?yàn)樯眢w出現(xiàn)或大或小的毛病，引起生活或行動(dòng)不便，而更加關(guān)注自身的健康，騙子也正是抓住了老年人關(guān)注自身健康的軟肋而行騙。

    另一方面，郭阿伯對(duì)新事物的判斷力較弱，尤其在看到其他人收獲良好治療效果的鼓動(dòng)之后，自然會(huì)產(chǎn)生試一試的想法。他想：別人使用的效果這么好，如果自己使用的話(huà)，應(yīng)該也能去除病痛。他沉浸在康復(fù)之后的喜悅幻想里，在“托”的帶動(dòng)下，最終也決定購(gòu)買(mǎi)。

    另外，限時(shí)限量?jī)?yōu)惠的噱頭也給郭阿伯很大的心理壓力。他想，如果錯(cuò)過(guò)了是不是就沒(méi)有了？別人都買(mǎi)的話(huà)，是不是很快就賣(mài)完了的緊迫感促使他和其他老年人爭(zhēng)先恐后搶購(gòu)，甚至提前幾小時(shí)排隊(duì)等待。

    從眾的人缺乏主見(jiàn)，并且人格的獨(dú)立性較差，依賴(lài)于他人的意志。一些講座或者報(bào)告會(huì)就是利用了從眾心理進(jìn)行推銷(xiāo)，給聽(tīng)眾造成大多數(shù)人已經(jīng)做出了某項(xiàng)決定的決策壓力，而達(dá)到鼓動(dòng)大家做出選擇的目的。

    對(duì)于有些“大師”、“專(zhuān)家”，如果我們獨(dú)自看他的書(shū)或者聽(tīng)他的講話(huà)，恐怕很難認(rèn)可其觀點(diǎn)，因?yàn)槲覀冇谢镜目茖W(xué)素養(yǎng)和知識(shí)積累，并且一個(gè)人閱讀的時(shí)候是最有分辨能力的。但是一到講座現(xiàn)場(chǎng)，我們就盲信了他的學(xué)說(shuō)是正確的，是真諦。這便是從眾的力量，迫使我們做出和他人一樣的判斷和行為。

    因此，再有智慧的人，一旦投入到集體的環(huán)境中，在強(qiáng)大的從眾心理壓力下，也會(huì)缺乏辨別能力，最終做出不理性的決策。這或許也是傳銷(xiāo)和邪教能鼓動(dòng)一些很有閱歷和學(xué)識(shí)的人加入其中的原因之一吧。久而久之，這些人在某種歪理奇說(shuō)侵蝕下，也就漸漸說(shuō)服了自己，發(fā)自?xún)?nèi)心、真正地接受了他們的觀念或者價(jià)值觀，成為被利用的工具。

    社會(huì)心理學(xué)認(rèn)為，面對(duì)不確定的環(huán)境，個(gè)性獨(dú)立、堅(jiān)持自我、獨(dú)立思考、敢于標(biāo)新立異的人則不大容易受到暗示，從眾行為也較少。當(dāng)然，從眾也有其有益的一面。如果一個(gè)人對(duì)某件事情沒(méi)有任何的了解和把握，那么虛心地學(xué)習(xí)多數(shù)人的經(jīng)驗(yàn)，多問(wèn)為什么，則能快速掌握解決問(wèn)題的方法。